サポートの基本事項

サポートのご紹介

ベリタス / Arctera サポートは、クラウド、オンプレミス、およびハイブリッドクラウドプラットフォームにわたって製品やサービスを十分にご活用いただくためのお手伝いをお約束します。弊社の専門家チームが、お客様のサポート体験やニーズに対して常にご満足いただけるよう尽力することで、お客様の成功を支援いたします。

ベリタス / Arctera サポートのご紹介

ライセンスと資格

製品のライセンス資格の管理について概要を説明します。

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セルフヘルプリソース

製品のトラブルシューティングにお役立ていただけるサポートリソースを紹介します。

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ソフトウェアへのアクセス

Veritas Entitlement Management System (VEMS) からソフトウェアをダウンロードする方法を説明します。

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サポートへの連絡方法

サポートに連絡するための方法をいくつか紹介します。

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ベリタス / Arctera BCS サポートのご紹介

ビジネスクリティカルサービス (BCS)

BCS が提供する拡張サポートソリューションをご確認いただけます。

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BCS グローバルハンドブック

BCS が提供するソリューションとプロセスに関するガイドです。

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BCS プロアクティブサポートサービス

製品共通の BCS プレミアプロアクティブサポートオプションをご確認いただけます。

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BCS の対象製品

BCS プレミアおよび BCS リモートプロダクトスペシャリスト (RPS) の適用対象となるソフトウェアをご確認いただけます。

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その他のリソース

サポートドキュメント
セルフヘルプリソース
サポートポリシー

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