HP Server Management Agents ソフトウェアがインストールされているサーバーでテープへのバックアップを行うと、「不明なエラーが発生しました。」が発生する

問題

HP Server Management Agents ソフトウェア、または HP StorageWorks 管理ソフトウェアのいずれか一方でもインストールされているサーバーでテープへのバックアップを行うと、「不明なエラーが発生しました。」が発生します。

エラーメッセージ

0xe00084f4 - 不明なエラーが発生しました。
Completed status: Failed
最終エラー: 0xe00084f4 - 不明なエラーが発生しました。
最終エラーカテゴリ: システムエラー

このエラーについて詳しくはリンクを参照してください。V-79-57344-34036

UMI コード: V-79-57344-34029

原因

図 1
  
 

Driver Result として STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED エラーが発生する場合もあります。(図 2)

図 2

STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED エラーが発生すると、adamm.log に Device error 1167 が記録されます。

注意: adamm.log の SCSI 追跡には Driver Result が記録されません。

[7832] 11/12/12 00:18:44.225 DeviceIo: 04:07:00:00 - Device error 1167 on "\\.\Tape0", SCSI cmd 4d, 1 total errors
[3312] 11/12/12 00:19:50.400 PvlDrive::DisableAccess() - ReserveDevice failed, offline device
       Drive = 1023 "TapeDRV1"
       ERROR = 0x0000001F (ERROR_GEN_FAILURE)

[3312] 11/12/12 00:19:50.400 PvlDrive::UpdateOnlineState()
       Drive = 1023 "TapeDRV1"
       ERROR = The device is offline!
...

...

SCSI: ==========================================================================
SCSI: CDB 04:07:00:00 Start 00:18:44.225 End 00:18:44.225 Duration 0.000000
SCSI: Function                                SRB_FUNCTION_EXECUTE_SCSI
SCSI:
SCSI: Raw CDB
SCSI: 4D 00 71 00 00 00 00 00 24 00                   M.q.....$.
SCSI:
SCSI: CDB Operation                           LOG_SENSE
SCSI:  LUN                                    0
SCSI:  PPC                                    False
SCSI:  SP                                     False
SCSI:  Parameter pointer                      0
SCSI:  Alloc length                           36
SCSI:  Control                                0x00
SCSI: Data
SCSI: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
SCSI: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
SCSI:
SCSI:
SCSI: Capture dropped 2838409 events
SCSI: Capture dropped 6059 events
SCSI: Capture dropped 3314492 events
[3312] 11/12/12 00:19:50.697 End dump of device SCSI history

解決方法

このソフトウェアは HP ストレージサーバーにデフォルトでインストールされています。［コントロールパネル］、［プログラムのアンインストール］でこのソフトウェアが表示されない場合もあります。HP 社テクニカルサポートに連絡して、このプログラムをアンインストールしてください。

8.  HP Insight Manager ソフトウェアをアンインストールして、バックアップをもう一度テストします。 

9. 使用していないサードパーティのバックアップソフトウェアがある場合は、テープデバイスがブロックされたり、競合が発生することがあります。そのようなソフトウェアをアンインストールして、バックアップをもう一度テストします。