エラー "0xE00084F8 - Backup Exec Remote Agent へのネットワーク接続が切断されました。" が発生する

問題

バックアップジョブが以下のエラーにより失敗します。
最終エラー: 0xe00084f8 - Backup Exec Remote Agent へのネットワーク接続が切断されました。ネットワークエラーを確認してください。

エラーメッセージ

最終エラー: 0xe00084f8 - Backup Exec Remote Agent へのネットワーク接続が切断されました。ネットワークエラーを確認してください。
最終エラーカテゴリ: リソースエラー
このエラーについて詳しくはリンクを参照してください V-79-57344-34040

解決策

[ I ] イベントビューワーを確認し、以下のエラーが表示された場合は、以下に示すようにレジストリ IRPStackSize を作成します。
Windows アプリケーション ログには、次の情報が記録されます。

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Event ID:      1000
Task Category: (100)
Level:         Error

Description:
Faulting application name: dllhost.exe, version: 6.1.7600.16385, time stamp: 0x4a5bca54
Faulting module name: xs2.dll, version: 6.0.6001.18000, time stamp: 0x4bf51d4f
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00000000000012c7
Faulting process id: 0x9fc
Faulting application start time: 0x01cca850c561f10f
Faulting application path: C:\Windows\system32\dllhost.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Citrix\XenTools\xs2.dll
Report Id: 0aabd537-1444-11e1-8cbf-36c3f33c5f23

警告: Windows のレジストリエディタを不適切に使用すると、オペレーティングシステムが正常に機能しなくなる可能性があります。Windows レジストリを変更する際は十分に注意してください。レジストリへの変更は、レジストリエディタの操作に習熟したユーザーだけが行うようにしてください。レジストリを変更する前に、レジストリとコンピュータの完全なバックアップを行うことをお勧めします。

1. リモートサーバー上でレジストリエディターを開きます。
2. 開始　＞　ファイルを指定して実行　＞　Regedit　を入力し、Enter キーを押します。
3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameter を展開します。
4. 新しい DWORD (32 ビット) 値を追加します。
　値の名前：IRPStackSize (値の大文字と小文字が区別されます。)
　値データ：11 ~ 50 の範囲に変更します。(15 は、キーが存在しない場合のデフォルト値です。30 から始めることをお勧めします。 注: 一部のコンピューターでは、33 から 38 以上の値を指定すると問題が発生する可能性があります。
5. サーバーを再起動します。

[ II ] 上記のエラーは、Backup Exec サーバーとリモートサーバー間の接続を確立するために使用される動的ポートの数が制限されている場合に発生する可能性があります。

注: 動的ポートは、他のアプリケーションによって使用される可能性があり、データ接続の問題を引き起こす可能性があるため、余裕のある動的ポート範囲を用意することをお勧めします。

ここでは、リモートサーバー用に少なくとも 25 個の連番のポートを用意します。
Remote Agent は、 Network Data Management Protocol (NDMP) を使用し、デフォルトでリモートサーバーの TCP 10000 ポートにバインドします。このポートにリスナーを作成し、Backup Exec サーバーがコントロール接続を確立するのを待ちます。データ移動コマンドが制御接続を介して送信されると、Remote Agent は Job Engine とデータ接続を開始します。Remote Agent と Job Engine は、Backup Exec サーバーとリモートサーバーの間で TCP ポート 1025 から 65000 を利用します。

1. Backup Exec アイコン(画面左上) ＞ 構成と設定 ＞ Backup Execの設定 ＞ ネットワークとセキュリティから"TCP 動的ポートの範囲を利用可能" のチェックを外します。
　Backup Exec はデフォルトで1025～65355のポートを使用することができます。

図1

または

2. Backup Exec アイコン(画面左上) ＞ 構成と設定 ＞ Backup Execの設定 ＞ ネットワークとセキュリティから"TCP 動的ポートの範囲を利用可能" にチェックし、10000 ポートとポート範囲 (最低 25 ポート) を指定します。
　例：11000 - 11025

[ III ] このエラーは、ネットワークに接続されている Backup Exec サーバーやリモートエージェントサーバーが正しく構成されていない場合に発生することがあります。場合によっては、Backup Exec サーバやリモートサーバーをスイッチに直接接続せず、10Base T Hub に接続することが原因であることもあります。

1. サーバー間のネットワークテストを実施し、誤ったデュプレックス設定、NICドライバー/設定、および高稼働率によるパケットロスや接続制限の可能性を分析します。

VQA ネットワークテスト：How to run Network Diagnostics