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Veritas Access トラブルシューティングガイド

Last Published: 2018-10-26

Product(s): Access (7.4.2)

Platform: Linux

デバッグ情報の取得と送信

Veritas Access ノードから Veritas Access デバッグ情報を取得して、取得した情報を外部 FTP または SCP サーバーを使用してサーバーに送信できます。

ノードが Access クラスタの一部である場合は、Veritas Access CLI を使用して debuginfo コマンドを実行し、デバッグ情報を収集して SCP または FTP サーバーにアップロードできます。ノードが Access クラスタの一部でない場合、Veritas Access CLI にはアクセスできず、代わりに collect_debuginfo.sh スクリプトを使用してデバッグ情報を収集およびアップロードする必要があります。

データの提供方法について詳しくは、ベリタステクニカルサポートで次の記事を参照してください。

https://www.veritas.com/support/ja_JP/article.000097935

クラスタノードからのデバッグ情報のアップロード

指定したノードから外部サーバーにデバッグ情報をアップロードするには

指定したノードから外部サーバーにデバッグ情報をアップロードします。

            Support> debuginfo upload nodenamedebug-URL module

たとえば、すべてのデバッグ情報を FTP サーバーにアップロードする場合は次のように入力します。

            Support> debuginfo upload node1_1
ftp://admin@ftp.docserver.company.com/patches/ all

たとえば、SCP サーバーに CIFS 関連のデバッグ情報をアップロードする場合は次のように入力します。

            Support> debuginfo upload node1_1
scp://root@server.company.com:/tmp/node1_1-cifs-debuginfo.tar.gz

nodename

デバッグ情報の収集元のノード名を指定します。

debug-URL

デバッグ情報をアップロードするリモートファイルまたはディレクトリを指定します。

デバッグ情報のアップロード元サーバーの種類に応じて、次の例の URL 形式のいずれかを使用します。

ftp://admin@ftp.docserver.company.com/
patches/

scp://root@server.company.com:/tmp/

debug-URL にリモートファイルを指定すると、debuginfo ファイルはそのリモートファイル名で保存されます。debug-URL にリモートディレクトリを指定すると、debuginfo ファイル名は次のように表示されます。

nas_debuginfo_nodename_modulename_timestamp.tar.gz

module

モジュールの値を指定します。

次のオプションがサポートされます。

generic: このモジュールは、オペレーティングシステム、CIFS モジュール、SOS レポートの詳細など、一般的な情報を収集します。製品情報は収集しません。
nas: このモジュールは、クラスタノードから製品情報を収集します。
os: このモジュールは、すべてのクラスタノードから SOS レポートを収集します。
explorer: VxExplorer ユーティリティは、Veritas Access 製品がインストールされているすべてのサーバーからログと環境データを収集します。
install: このモジュールは、CPI インストールログディレクトリ /opt/VRTS/install/logs/ からインストールログを収集します。
all: このモジュールは、前述のすべてのモジュールに関する情報をクラスタノードから収集します。

Support> debuginfo コマンドは、RHEL (Red Hat Enterprise Linux) の sosreport コマンドに関する情報も収集します。sosreport は、selinux モジュール以外のすべてのロード済みモジュールを収集します。

Access クラスタの一部ではないノードからのデバッグ情報のアップロード

ノードが Access クラスタの一部ではない場合に、デバッグ情報を収集およびアップロードするには、/opt/VRTSnas/scripts/support/collect_debuginfo.sh スクリプトを使用します。スクリプトは、次の形式を使用します。

/opt/VRTSnas/scripts/support/collect_debuginfo.sh -o upload -n nodename -d debug-URL -m module

パラメータの内容は次のとおりです。

upload	実行する操作を指定します。debug-URL パラメータで指定した場所にデバッグ情報をアップロードするには、upload オプションを使用します。
nodename	デバッグ情報を収集するノードの名前を指定します。
debug-URL	デバッグ情報をアップロードする場所を指定します。SCP サーバー、FTP サーバー、リモートファイル、またはディレクトリを場所に指定できます。デバッグ情報をアップロードする場所に応じて、次のいずれかの形式を使用します。 ftp://url 例: ftp://admin@ftp.docserver.company.com/ scp://url 例: scp://root@server.company.com:/tmp/ リモートファイルを指定した場合、デバッグ情報は指定したファイルに保存されます。リモートディレクトリを指定した場合、デバッグ情報は次の形式で `tar.gz` ファイルとしてディレクトリに保存されます。 `nas_debuginfo_nodename_modulename_timestamp.tar.gz` たとえば、sh /opt/VRTSnas/scripts/support/collect_debuginfo.sh -o upload -n node_01 -d file:///root/log/ -m nas-procstacks は、`logs` ディレクトリの `nas_debuginfo_node_01_nas-procstacks_201808270145.tar.gz` ファイルに情報をアップロードします。
modules	モジュールを指定します。次のオプションがサポートされます。 `generic`: このモジュールは、オペレーティングシステム、CIFS モジュール、SOS レポートの詳細など、一般的な情報を収集します。製品情報は収集しません。 `nas`: このモジュールは、クラスタノードから製品情報を収集します。 `os`: このモジュールは、すべてのクラスタノードから SOS レポートを収集します。 `explorer`: VxExplorer ユーティリティは、ベリタス製品がインストールされているすべてのサーバーからログと環境データを収集します。 `install`: このモジュールは、CPI インストールログディレクトリ `/opt/VRTS/install/logs/` からインストールログを収集します。 `all`: このモジュールは、前述のすべてのモジュールに関する情報をクラスタノードから収集します。