NetBackup™ 故障排除指南

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Product(s): NetBackup & Alta Data Protection (11.0)
  1. 介绍
    1.  
      有关 NetBackup 日志记录和状态码信息的其他资源
    2.  
      对问题进行故障排除
    3.  
      用于技术支持的问题报告
    4.  
      关于收集有关 NetBackup-Java 应用程序的信息
  2. 故障排除过程
    1.  
      关于故障排除过程
    2. 对 NetBackup 问题进行故障排除
      1.  
        在 UNIX 或 Linux 服务器上验证所有进程是否正在运行
      2.  
        在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行
    3.  
      对安装问题进行故障排除
    4.  
      对配置问题进行故障排除
    5.  
      设备配置问题解决方法
    6.  
      测试主服务器和客户端
    7.  
      测试介质服务器和客户端
    8.  
      解决与 UNIX 客户端相关的网络通信问题
    9.  
      解决与 Windows 客户端相关的网络通信问题
    10. vnetd 代理连接故障排除
      1.  
        vnetd 代理连接要求
      2.  
        从何着手对 vnetd 代理连接进行故障排除
      3.  
        验证 vnetd 进程及其代理是否处于活动状态
      4.  
        验证主机连接是否已设置代理
      5.  
        测试 vnetd 代理连接
      6.  
        检查连接和接受进程的日志文件
      7.  
        查看 vnetd 代理日志文件
    11. 安全证书吊销故障排除
      1.  
        对云提供商的已吊销 SSL 证书问题进行故障排除
      2.  
        对云提供商的 CRL 下载问题进行故障排除
      3.  
        主机的 CRL 如何影响证书吊销故障排除
      4.  
        NetBackup 作业因证书已被吊销或 CRL 不可用而失败
      5.  
        NetBackup 作业由于明显的网络错误而失败
      6.  
        NetBackup 作业由于资源不可用而失败
      7.  
        主服务器安全证书已吊销
      8.  
        确定 NetBackup 主机的证书状态
      9.  
        外部 CA 签名证书吊销问题故障排除
    12.  
      关于网络和主机名故障排除
    13. 验证 NetBackup 中的主机名和服务条目
      1.  
        UNIX 主服务器和客户端上主机名和服务条目的示例
      2.  
        UNIX 主服务器和介质服务器上主机名和服务条目的示例
      3.  
        UNIX PC 客户端上主机名和服务条目的示例
      4.  
        连接到多个网络的 UNIX 服务器上主机名和服务条目的示例
    14.  
      关于 bpclntcmd 实用程序
    15.  
      使用主机属性访问配置设置
    16.  
      解决磁盘已满的问题
    17. 冻结的介质故障排除注意事项
      1.  
        对冻结的介质进行故障排除时可参考的日志
      2.  
        关于导致介质冻结的情况
    18. 对 NetBackup Web 服务问题进行故障排除
      1.  
        查看 NetBackup Web 服务日志
      2.  
        配置外部 CA 后的 Web 服务问题故障排除
    19.  
      对 NetBackup Web 服务器证书问题进行故障排除
    20. 解决 PBX 问题
      1.  
        检查 PBX 安装
      2.  
        检查 PBX 是否正在运行
      3.  
        检查 PBX 是否已正确设置
      4.  
        访问 PBX 日志
      5.  
        对 PBX 安全性进行故障排除
      6.  
        确定 PBX 后台驻留程序或服务是否可用
    21. 远程主机验证问题故障排除
      1.  
        查看与主机验证相关的日志
      2.  
        启用与 NetBackup 8.0 和更低版本主机的不安全通信
      3.  
        批准待定的主机 ID-主机名映射
      4.  
        清除主机缓存
    22. 自动映像复制故障排除
      1.  
        用于执行自动映像同步复制 (A.I.R.) 和 SLP 的主服务器的规则
      2. 使用外部证书配置时,目标 A.I.R. 可信主服务器操作失败
        1.  
          对添加或更新信任关系进行故障排除
        2.  
          对删除信任关系进行故障排除
      3.  
        关于对 SLP 组件管理的自动导入作业进行故障排除
    23.  
      对网络接口卡性能进行故障排除
    24.  
      关于 bp.conf 文件中的 SERVER 条目
    25.  
      关于存储单元不可用的问题
    26.  
      解决 Windows 上的 NetBackup 管理操作失败
    27.  
      在 UNIX 计算机上解析 NetBackup 管理控制台中显示的乱码文本
    28.  
      对 NetBackup Web UI 和 NetBackup 管理控制台中的错误消息进行故障排除
    29.  
      “NetBackup 管理控制台”需要有额外的磁盘空间来存储日志和临时文件
    30.  
      在配置外部 CA 后,无法登录 NetBackup 管理控制台
    31.  
      基于文件的外部证书问题故障排除
    32.  
      对外部证书配置问题进行故障排除
    33.  
      Windows 证书存储库问题故障排除
    34.  
      备份失败故障排除
    35.  
      对 NAT 客户端或 NAT 服务器的备份失败问题进行故障排除
    36.  
      对 NetBackup Messaging Broker(或 nbmqbroker)服务问题进行故障排除
    37.  
      对 Windows 系统的电子邮件通知问题进行故障排除
    38.  
      对 KMS 配置问题进行故障排除
    39.  
      对由于密钥较大而导致的 NetBackup CA 迁移启动问题进行故障排除
    40.  
      对非特权用户(服务用户)帐户的相关问题进行故障排除
    41.  
      对 auth.conf 文件中的组名称格式问题进行故障排除
    42.  
      VxUpdate 软件包添加过程故障排除
    43.  
      对 FIPS 模式问题进行故障排除
    44.  
      对恶意软件扫描问题进行故障排除
    45.  
      对启用传输中数据加密的 NetBackup 作业相关问题进行故障排除
    46.  
      对非结构化数据即时访问问题进行故障排除
    47.  
      对多重身份验证问题进行故障排除
    48.  
      对多人授权问题进行故障排除
    49.  
      对与 NetBackup 横向扩展关系数据库的连接进行故障排除
    50.  
      对私钥加密问题进行故障排除
    51.  
      对安全配置风险功能问题进行故障排除
    52.  
      对基于风险引擎的异常检测选项问题进行故障排除
  3. 使用 NetBackup 实用程序
    1.  
      关于 NetBackup 故障排除实用程序
    2.  
      关于 NetBackup 调试日志分析实用程序
    3.  
      关于日志记录助理
    4.  
      关于网络故障排除实用程序
    5. 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)
      1.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的输出
      2.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的进度显示示例
    6. 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
      1.  
        NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC) 的输出
      2.  
        NBCC 进度显示的示例
    7.  
      关于 NetBackup 一致性检查修复 (NBCC) 实用程序
    8.  
      关于 nbcplogs 实用程序
    9. 关于机械手测试实用程序
      1.  
        在 UNIX 环境下进行机械手测试
      2.  
        在 Windows 环境下进行机械手测试
    10. 关于 NetBackup 智能诊断 (nbsmartdiag) 实用程序
      1.  
        使用 nbsmartdiag 实用程序进行 NetBackup 主机通信的工作流程
    11.  
      关于按作业 ID 收集日志
  4. 灾难恢复
    1.  
      关于灾难恢复
    2.  
      推荐的备份方法
    3.  
      有关灾难恢复的要求和注意事项
    4.  
      灾难恢复软件包
    5.  
      关于灾难恢复设置
    6. 关于适用于 UNIX 和 Linux 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 Linux 上的主服务器磁盘
        1.  
          在根文件系统完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          在根分区丢失的情况下恢复主服务器
      2.  
        关于恢复 UNIX 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        在 UNIX 客户端工作站上恢复系统磁盘
    7. 关于 UNIX 和 Linux 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 UNIX 或 Linux 群集上的故障节点
      2.  
        恢复整个 UNIX 或 Linux 群集
    8. 关于适用于 Windows 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 Windows 的主服务器磁盘
        1.  
          在 Windows 完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          恢复主服务器和 Windows
      2.  
        关于恢复 Windows 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        恢复 Windows 客户端磁盘
    9. 关于 Windows 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 Windows VCS 群集上的故障节点
      2.  
        恢复 Windows VCS 群集上的共享磁盘
      3.  
        恢复整个 Windows VCS 群集
    10.  
      灾难恢复安装后在群集主服务器上生成证书
    11.  
      关于 DR_PKG_MARKER_FILE 环境变量
    12.  
      在 Windows 上还原灾难恢复软件包
    13.  
      在 Linux 上还原灾难恢复软件包
    14. NetBackup 目录库的恢复选项
      1. 恢复 NetBackup 目录库或 NetBackup 目录库映像文件的前提条件
        1.  
          在目录库恢复之前建立与 NAT 介质服务器的连接
      2.  
        关于在 Windows 计算机上执行 NetBackup 目录库恢复
      3.  
        关于从磁盘设备执行 NetBackup 目录库恢复
      4.  
        关于 NetBackup 目录库恢复和符号链接
      5.  
        NetBackup 灾难恢复电子邮件示例
      6. 关于恢复整个 NetBackup 目录库
        1.  
          使用 NetBackup 目录库恢复向导恢复整个 NetBackup 目录库
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复整个 NetBackup 目录库
        3.  
          在目录库恢复之后指定 NetBackup 作业 ID 编号
      7. 关于恢复 NetBackup 目录库映像文件
        1.  
          使用 NetBackup 目录库恢复向导恢复 NetBackup 目录库映像文件
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复 NetBackup 目录库映像文件
      8. 关于恢复 NetBackup 数据库
        1.  
          从备份恢复 NetBackup 数据库
        2.  
          从暂存目录恢复 NetBackup 数据库
        3.  
          关于在暂存目录中处理 NetBackup 数据库
        4.  
          终止数据库连接
      9.  
        在配置 NetBackup Access Control 时恢复 NetBackup 目录库
      10.  
        从目录库备份的非主副本恢复 NetBackup 目录库
      11.  
        不使用灾难恢复文件恢复 NetBackup 目录库
      12.  
        从命令行恢复 NetBackup 用户控制的联机目录库备份
      13.  
        从 NetBackup 联机目录库备份还原文件
      14.  
        取消冻结 NetBackup 联机目录库恢复介质
      15.  
        在目录库恢复期间出现退出状态 5988 时要执行的步骤

从命令行恢复 NetBackup 用户控制的联机目录库备份

当灾难恢复 (DR) 文件可用时,此过程通过命令行界面 (CLI) 手动恢复目录库而不进行第 1 阶段的导入操作。您必须具有执行此过程的 root(管理)权限。

注意:

仅当需要还原最少的 NetBackup 目录库信息以便您可以开始恢复关键数据时,才使用此过程。

从命令行界面恢复用户控制的联机目录库

  1. 验证从完全目录库热备份和增量式目录库热备份创建的灾难恢复文件的位置。这些文件可以存储在主服务器上文件系统的指定路径中,也可以存储在发送给 NetBackup 管理员的电子邮件附件中。
  2. 按照上次目录库备份过程中使用的相同配置,设置每台主服务器和介质服务器。主服务器和介质服务器与备份的目录库配置具有以下相同属性:名称、NetBackup 版本、操作系统修补程序级别和存储设备路径。

    配置恢复所需的任意设备和卷。

  3. 找到与用于恢复的备份相对应的最新 DR 映像文件。在编辑器中打开此文件并找到以下各项的值:

    master_server

    使用在 NetBackup 配置中为主服务器指定的确切名称。

    media_server

    用于目录库备份的机械手或磁盘存储单元的位置。

    timestamp

    DR 文件名中最重要的四个数字,后跟六个零。

    media

    由灾难恢复文件在 FRAGMENT 关键字下指定的目录库备份介质的位置。

    backup_id

    位于 DR 文件的 BACKUP_ID 下。

    示例:

    file: Hot_Backup_1122502016_INCR

    timestamp: 1122000000

  4. 在主服务器上创建 DR 恢复目录。

    UNIX:

    /usr/openv/netbackup/db/images/primary_server/timestamp/tmp

    对于 Windows:

    C:\Program Files\VERITAS\NetBackup\db\images\primary_server 
    \timestamp\tmp

    将 DR 文件复制到新创建的目录。

  5. 按以下所示编辑 netbackup/db/images/primary_server/timestamp/tmp 中的 DR 文件:

    • 将 IMAGE_TYPE 的值更改为 1。

    • 将 TIR_INFO 的值更改为 0。

    • 将 NUM_DR_MEDIAS 的值更改为 0。

    • 删除所有包含 DR_MEDIA_REC 的行。

  6. 如果目录库恢复介质位于磁带上,请运行 vmquery 命令,将介质分配给介质服务器。
    vmquery -assigntohost media timestamp primary_server

    示例:

    vmquery -assigntohost DL005L 1122000000 klingon
  7. 要从目录库热备份恢复目录库 .f 文件,请在灾难恢复文件中的指定介质上运行第 II 阶段的导入操作。
    bpimport -server primary_server -backupid backup_id
  8. 如果目录库备份是增量式备份,则恢复所有其他目录库备份映像以及最新的完全目录库备份。

    • 打开 NetBackup Web UI 并单击“恢复”。然后在“定期恢复”卡片下,单击“启动恢复”。或者,使用“备份、存档和还原”客户端界面。

    • 选择 NBU-Catalog 作为策略类型。

    • 将源客户端和目标客户端设置为您的主服务器。

    • 搜索备份并还原位于以下目录中的所有文件:

      install_path/netbackup/db/images/primary_server
    • 验证是否已在主服务器上成功还原所有文件。

  9. 还原关键数据。

    • 打开 NetBackup Web UI 并单击“恢复”。然后在“定期恢复”卡片下,单击“启动恢复”。或者,使用“备份、存档和还原”客户端界面。

    • 选择 NBU-Catalog 作为策略类型。

    • 将源客户端和目标客户端设置为您的主服务器。

    • (“备份、存档和还原”界面)刷新视图。

    • 为需要恢复数据的每台介质服务器还原目录库备份映像。

    • 在主服务器上浏览以下目录。

      install_path/netbackup/db/images
    • 为需要恢复数据的每台介质服务器还原目录库备份映像。在目录库中搜索映像以验证它们是否存在。

  10. 从上面步骤中的每台介质服务器恢复备份数据。
    • 打开 NetBackup Web UI 并单击“恢复”。然后在“定期恢复”卡片下,单击“启动恢复”。或者,使用“备份、存档和还原”客户端界面。

    • 选择与待还原数据相匹配的策略类型。

    • 设置源客户端和目标客户端以匹配备份了数据的客户端。

    • (“备份、存档和还原”界面)刷新视图。

  11. 要恢复 NetBackup 数据库,请运行以下操作:
    bprecover -r -nbdb

    此命令还原 NetBackup 介质用法信息,确保包含备份的介质不会被重写,并还原存储单元配置。

    无法将 NetBackup 数据库恢复到与用于备份目录库的配置不相同的配置。因而,您必须导入每片备份介质。

  12. 如果目录库恢复介质位于磁带上,则请冻结包含用于恢复的目录库备份的介质。此操作可以防止介质被重复使用:
    bpmedia -freeze -m media -h primary_server

    运行 bpmedialist 以确保介质已冻结。

  13. 恢复每台主服务器和介质服务器上的策略和配置数据。

    在恢复 NetBackup 策略文件前,请确保已恢复了所有关键数据,或已保护了包含关键数据的介质。在恢复策略信息时,NetBackup 将开始运行预定作业,这些作业可能会重写上次目录库备份之后写入的介质。

    • 打开 NetBackup Web UI 并单击“恢复”。然后在“定期恢复”卡片下,单击“启动恢复”。或者,使用“备份、存档和还原”客户端界面。

    • 选择 NBU-Catalog 作为策略类型。

    • 将源客户端和目标客户端设置为您的主服务器。

    • 对于要还原的每个附加服务器,请将源客户端和目标客户端设置为该服务器。

    • 还原每台服务器上由目录库热备份所备份的所有文件。

  14. 清理所有主机的允许列表缓存。
  15. 在所有主机上停止并重新启动 NetBackup 服务。
  16. 重新启动服务后,续订证书:
    • 如果在您的 NetBackup 域中使用 NetBackup(或基于主机 ID)证书,请执行以下操作:

      在非群集设置中:

      UNIX:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate

      对于 Windows:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate
      

      在群集设置中:

      UNIX:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate -cluster

      对于 Windows:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate -cluster
    • 如果在您的 NetBackup 域中使用外部 CA 签名证书,请执行以下操作:

      在非群集设置中

      UNIX:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate

      对于 Windows:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate

      在群集设置中:

      UNIX:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate -cluster

      对于 Windows:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate -cluster

    如果该命令失败并显示退出状态 5988,请参考以下主题:

    请参见在目录库恢复期间出现退出状态 5988 时要执行的步骤