Los clientes actuales de Veritas con mantenimiento o soporte para cualquier producto de Veritas tienen derecho a una actualización gratuita de la versión de software para cualquier nueva versión de ese producto o su sucesor.
El contrato de mantenimiento o soporte se adquiere o se suscribe por un periodo específico. Por lo tanto, "actual" significa que este período no ha vencido ni ha sido terminado, y que el acuerdo de soporte está vigente.
Veritas aporta continuamente avances tecnológicos a sus inversiones en software para que los clientes, que tienen un acuerdo activo de mantenimiento o soporte, obtengan rendimiento continuo y otras mejoras.
Los clientes pueden obtener una actualización de la versión de software para cada producto calificado que disponga de un acuerdo de mantenimiento o soporte vigente. Veritas informará a los propietarios de licencias que reúnan los requisitos sobre la posibilidad de actualizar la versión y les proporcionará instrucciones sobre cómo obtener el nuevo software.
La notificación de una actualización de versión del software se produce automáticamente por correo electrónico y dentro del Sistema de administración de derechos de Veritas. Cada usuario activo de una cuenta de Veritas Entitlement Management System (VEMS) recibirá la notificación de actualización de versión de software, a menos que haya optado por no recibir estas notificaciones.
Para acceder a VEMS, haga clic en el Soporte de Veritas opción Licenciamiento.
Para obtener más información sobre el sistema de administración de derechos de Veritas, consulte las Preguntas frecuentes del sistema de administración de derechos de Veritas y la Guía del usuario.
Tras un lanzamiento importante de una nueva versión de software, Veritas notifica a los clientes sobre la actualización de la versión de software. La notificación proporciona instrucciones sobre cómo acceder a la oportunidad de actualización.
¿Qué productos de Veritas obtienen una actualización de versión de software?
Cualquier producto de Veritas que tenga una nueva versión importante incluye automáticamente una actualización de versión del software.
Los clientes que no mantengan vigente el acuerdo de mantenimiento y soporte perderán:
Permitir el vencimiento del mantenimiento o el soporte puede suponer un riesgo innecesario para el entorno de su empresa.
Los clientes que posean suscripciones de mantenimiento o soporte vigentes podrán actualizar de manera gratuita su software a la nueva versión. Veritas está comprometido a brindar a los clientes y partners de canal una excelente experiencia de actualización.
Las notificaciones de actualización de versión se pueden ver en el Sistema de administración de derechos de Veritas (VEMS). Todos los usuarios de una cuenta de VEMS pueden ver las notificaciones haciendo clic en la opción Notificaciones (ícono de campana) en el menú principal de VEMS y, luego, haciendo clic en el botón "Ver notificación" junto a la notificación de interés.
Para obtener más información sobre el sistema de administración de derechos de Veritas, consulte las Preguntas frecuentes del sistema de administración de derechos de Veritas y la Guía del usuario.
La notificación de una actualización de versión de software se realiza automáticamente por correo electrónico. Cada usuario activo de las cuentas del sistema de administración de derechos de Veritas que posea al menos un derecho con un contrato de mantenimiento activo para el producto que sea objeto de la notificación recibirá la notificación por correo electrónico. Los usuarios pueden optar por no recibir estas notificaciones.
Para obtener más información sobre el sistema de administración de derechos de Veritas, consulte las Preguntas frecuentes del sistema de administración de derechos de Veritas y la Guía del usuario.
Los usuarios que tienen el privilegio de 'Administrador' o de 'Generar claves de licencia' dentro de una cuenta de VEMS pueden generar claves o archivos de licencia. Los usuarios con la capacidad de generar claves de licencia pueden generar claves o archivos de licencia para cualquier derecho dentro de la cuenta. La única excepción es cuando se ha agregado un derecho a un grupo de derechos. Solo los administradores y usuarios (con la capacidad de generar claves de licencia) a los que se les haya otorgado acceso al grupo de derechos pueden generar claves de licencia o archivos para derechos agrupados. Para obtener más información, consulte la ayuda en pantalla de VEMS o la Guía del usuario de VEMS.
Los usuarios que tienen el privilegio de 'Administrador' o de 'Descargar software' dentro de una cuenta de VEMS pueden generar productos. Los usuarios con la capacidad de descargar software pueden descargar software para cualquier derecho dentro de la cuenta. La única excepción es cuando se ha agregado un derecho a un grupo de derechos. Solo los administradores y los usuarios (con la capacidad de descargar software) a los que se les haya otorgado acceso al grupo de derechos pueden descargar software para los derechos agrupados. Para obtener más información, consulte la ayuda en pantalla de VEMS o la Guía del usuario de VEMS.
El sistema de administración de derechos de Veritas (VEMS, Veritas Entitlement Management System) es un portal de administración de derechos que proporciona acceso a los derechos adquiridos de Veritas. A medida que Veritas procesa los pedidos, los derechos se crean en la cuenta de VEMS del cliente que permite a los usuarios de la cuenta de VEMS acceder a la información de derechos, descargar software y generar claves de licencia dentro de esa cuenta.
Para acceder a VEMS, haga clic en el Soporte de Veritas, opción de Licencias.
Para obtener más información sobre el sistema de administración de derechos de Veritas, consulte las Preguntas frecuentes del sistema de administración de derechos de Veritas y la Guía del usuario.
La notificación de una actualización de versión del software se produce automáticamente por correo electrónico y dentro del Sistema de administración de derechos de Veritas. Cada usuario activo de una cuenta de Veritas Entitlement Management System (VEMS) recibirá la notificación de actualización de versión de software, a menos que haya optado por no recibir estas notificaciones.
Un administrador de VEMS puede agregar nuevos destinatarios. Los usuarios también pueden optar por no recibir notificaciones. Para obtener más información, consulte la ayuda en pantalla de VEMS o la Guía del usuario de VEMS.