Zoom を利用したリモート接続方法について

説明

この記事ではリモート接続を行い、テクニカルサポートを提供するために利用するツール Zoom の使用方法について説明します。

1.サポートエンジニアからお客様宛てにお送りしたURLを開きます。

2.[今すぐダウンロードする] をクリックします。

　注意: [ブラウザから参加してください] をクリックした場合、リモート制御はできません。

図1

3.[実行(R)] をクリックします。

図2

4.インストールが開始されます。

図3

5.インストールが完了すると以下の画面が表示されます。お名前を入力し、[ミーティングに参加する] をクリックします。

図4

6.免責事項を確認し、[同意する] をクリックします。

図5

7.以下のポップアップ画面は閉じてください。

図6

図7

8.[画面の共有] をクリックします。

図8

9.共有する画面を選択し、[共有] ボタンをクリックします。

図9

10.エンジニアからリモート制御リクエストが送られましたら以下のような画面がポップアップされますので[承認] ボタンをクリックするとリモート接続が確立されます。

図10

11.ミーティングを終了する場合は以下の順番で操作してください。

図11

12.Zoom を削除される場合は、[プログラムと機能] からZoom をアンインストールしてください。

図12