Veritas NetBackup™ Appliance トラブルシューティングガイド

サポートへ問題を報告するとき、次の情報を用意してください。

• 適宜、アプライアンス、ストレージデバイス、およびスイッチのシリアル番号を特定してメモしておきます。

  NetBackup Appliance のシリアル番号の確認を参照してください。

• アプライアンスエラーメッセージのドキュメントを参照して推奨処置を確認します。

  初期構成時に表示されるエラーメッセージを参照してください。

  NetBackup Appliance Web コンソールに表示されるエラーメッセージを参照してください。

  NetBackup Appliance シェルメニューに表示されるエラーメッセージを参照してください。

  NetBackup appliance に適用可能な NetBackup の状態コードを参照してください。

• Datacollect コマンドを使用してデバイスログを収集します。

  NetBackup Appliance でのデバイスログの収集を参照してください。

• コールホームが有効になっていて、提供されるプロキシ設定が正しいことを確認します。NetBackup Appliance Web コンソールから［設定 (Settings)］>［通知 (Notification)］>［アラートの構成 (Alert configuration)］を使ってコールホームの設定を適用します。