Guide de dépannage de Veritas NetBackup™

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Product(s): NetBackup (8.2)
  1. Introduction
    1.  
      Informations sur le code d'état et la consignation de NetBackup
    2.  
      Résolution de problème
    3.  
      Collecte des informations pour des applications NetBackup Java
  2. Procédures de dépannage
    1.  
      Procédures de dépannage
    2. Dépannage des problèmes NetBackup
      1.  
        Vérification de tous les processus en cours d'exécution sur les serveurs UNIX
      2.  
        Vérification de l'exécution de tous les processus sur les serveurs Windows
    3.  
      Dépannage des problèmes d'installation
    4.  
      Dépannage des problèmes de configuration
    5.  
      Résolution des problèmes de configuration de périphérique
    6.  
      Test du serveur maître et des clients
    7.  
      Test des serveurs de médias et des clients
    8.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
    9.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
    10. Dépannage des connexions au proxy vnetd
      1.  
        Conditions relatives à la connexion du proxy vnetd
      2.  
        Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
      3.  
        Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
      4.  
        Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
      5.  
        Tester les connexions de proxy vnetd
      6.  
        Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
      7.  
        Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
    11. Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
      1.  
        Dépannage des problèmes avec les certificats SSL révoqués du fournisseur cloud
      2.  
        Dépannage des problèmes de téléchargement de liste de révocation des certificats du fournisseur cloud
      3.  
        Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
      4.  
        Le travail NetBackup échoue parce qu'un certificat est révoqué ou que les listes CRL sont indisponibles
      5.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
      6.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
      7.  
        Le certificat de sécurité du serveur maître est révoqué
      8.  
        Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
      9.  
        Dépannage des problèmes de révocation des certificats signés par une autorité de certification externe
    12. Vérification du nom d'hôte et des entrées de service dans NetBackup
      1.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le client d'UNIX
      2.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le serveur de médias UNIX
      3.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
      4.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
    13.  
      À propos de l'utilitaire bpclntcmd
    14.  
      Utilisation de la fenêtre Propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
    15.  
      Résolution des problèmes de disque plein
    16. Considérations de dépannage d'un média figé
      1.  
        Journaux pour le dépannage de médias figés
      2.  
        À propos des conditions qui figent les médias
    17. Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
      1.  
        Affichage des journaux de services Web NetBackup
      2.  
        Dépannage des problèmes de service Web après la configuration de l'autorité de certification externe
    18.  
      Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
    19. Résolution des problèmes liés à PBX
      1.  
        Vérification de l'installation de PBX
      2.  
        Contrôle de l'exécution de PBX
      3.  
        Contrôle de la définition correcte de PBX
      4.  
        Accès aux journaux PBX
      5.  
        Dépannage de la sécurité PBX
      6.  
        Détermination de la disponibilité du daemon ou du service PBX
    20. Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
      1.  
        Affichage des journaux de la validation d'hôte
      2.  
        Activation de la communication non sécurisée avec des hôtes NetBackup 8.0 et versions antérieures
      3.  
        Approbation des mappages d'ID de nom à des noms d'hôte
      4.  
        Effacement du cache de l'hôte
    21. Dépannage d'Auto Image Replication
      1. Dépannage d'Auto Image Replication
        1.  
          Échec de l'opération du serveur maître approuvé AIR ciblé dans le cas d'une configuration de certificat externe
      2.  
        À propos du dépannage des travaux d'importation automatiques
    22.  
      Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
    23.  
      À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
    24.  
      À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
    25.  
      Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
    26.  
      Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
    27.  
      Impossible de se connecter à la console d'administration NetBackup après la configuration des autorités de certification externes
    28.  
      Dépannage des problèmes relatifs aux certificats externes basés sur fichier
    29.  
      Dépannage des problèmes relatifs au magasin de certificats Windows
    30.  
      Dépannage en cas d'échec de la sauvegarde
    31.  
      Résolution des problèmes de défaillance de la sauvegarde avec les clients NAT
    32.  
      Résolution de problèmes au niveau du service NetBackup Messaging Broker (ou nbmqbroker)
  3. Utilisation des utilitaires NetBackup
    1.  
      À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
    2.  
      À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
    3.  
      À propos de l'Assistant Consignation
    4.  
      Utilitaires de dépannage réseau
    5. À propos de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      1.  
        Exemple d'un affichage de progression pour l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
    6. À propose de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      2.  
        Exemple d'affichage de la progression de NBCC
    7.  
      À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
    8.  
      À propos de l'utilitaire nbcplogs
    9.  
      Tests robotiques sous UNIX
    10.  
      Tests robotiques sous Windows
  4. Reprise après incident
    1.  
      À propos de la reprise après incident
    2.  
      À propos des exigences relatives à la reprise après incident
    3.  
      Packages de reprise après incident
    4.  
      À propos des paramètres de reprise après incident
    5.  
      Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
    6. Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
      1. À propos de la récupération du disque du serveur maître sous UNIX et Linux
        1.  
          Récupération d'un serveur maître lorsque le root est intact
        2.  
          Récupération du serveur maître sur perte de la partition racine
      2.  
        A propos de la récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous UNIX
      3.  
        Récupération du disque système sur un poste de travail de client UNIX
    7. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster UNIX ou Linux
      2.  
        Récupération du cluster UNIX ou Linux dans son ensemble
    8. Procédures de récupération de disque pour Windows
      1. Récupération du disque de serveur maître pour Windows
        1.  
          Récupération du serveur maître avec Windows intact
        2.  
          Récupération du serveur maître et de Windows
      2.  
        Récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous Windows
      3.  
        Récupération d'un disque client Windows
    9. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster VCS de Windows
      2.  
        Récupération du disque partagé dans un cluster VCS de Windows
      3.  
        Récupération du cluster VCS de Windows dans son intégralité
    10.  
      Génération d'un certificat sur un serveur maître en cluster après une installation de reprise après incident
    11.  
      À propos de la restauration de package de reprise après incident
    12.  
      À propos de la variable d'environnement DR_PKG_MARKER_FILE
    13.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Windows
    14.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Unix
    15. À propos de la récupération du catalogue NetBackup
      1.  
        A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
      2.  
        À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
      3.  
        A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
      4. A propos de la récupération de catalogue NetBackup et de l'OpsCenter
        1.  
          Spécification du numéro d'ID de travail NetBackup après une récupération de catalogue
      5.  
        Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
      6. À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
        1.  
          Récupération de l'intégralité du catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      7. A propos de la récupération des fichiers image de catalogue de NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de l'Assistant Récupération de catalogue
        2.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      8. A propos de la récupération de la base de données relationnelle NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers de base de données relationnelle NetBackup à partir de l'emplacement intermédiaire
        2.  
          À propos du traitement de la base de données relationnelle lors de la sauvegarde intermédiaire
      9.  
        Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
      10.  
        Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
      11.  
        Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
      12.  
        Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
      13.  
        Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
      14.  
        Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue

Dépannage des problèmes d'installation

Suivez les étapes ci-dessous pour dépanner des problèmes d'installation.

Tableau : Étapes de dépannage des problèmes d'installation.

Étape

Action

Description

Étape 1

Déterminez si vous pouvez installer le logiciel sur le serveur maître et les serveurs de médias à l'aide du support d'installation.

Les défaillances peuvent être dues aux raisons suivantes :

  • Non connecté en tant qu'administrateur sur un système Windows : vous devez avoir l'autorisation d'installer des services sur le système.

  • Autorisation refusée : assurez-vous que vous avez l'autorisation d'utiliser le périphérique et d'enregistrer les répertoires et les fichiers à installer.

  • Mauvais médias : contactez le support technique.

  • Lecteur défectueux : remplacez le lecteur ou consultez la documentation du constructeur du matériel.

  • Lecteur incorrectement configuré : consultez la documentation du système et du constructeur.

Étape 2

Déterminez si vous pouvez installer le logiciel client NetBackup sur les clients.

Remarque :

Avant d'installiez ou d'utiliser NetBackup sur un client Linux, vérifiez que les services bpcd -standalone et vnetd -standalone sont démarrés sur cet ordinateur. Ces services assurent la communication correcte entre le serveur NetBackup maître et le client Linux.

Remarque :

Les serveurs UNIX et Linux de NetBackup peuvent transférer le logiciel client vers les clients UNIX/Linux, et les serveurs Windows vers les clients Windows. Vous pouvez également télécharger le logiciel client de l'appliance NetBackup, puis exécuter l'installation sur le client.

Remarque :

Consultez le Guide de l'administrateur de l'appliance NetBackup.

Procédez comme suit :

  • Pour installer sur un client UNIX de confiance, vérifiez ce qui suit :

    • Le nom de client correct se trouve dans votre configuration de politique.

    • Le nom de serveur correct se trouve dans le fichier client /.rhosts.

    Si l'installation s'arrête, recherchez les problèmes éventuels dans le shell ou les variables d'environnement pour l'utilisateur root sur le client. Les fichiers à vérifier dépendent de la plate-forme, du système d'exploitation et du shell que vous utilisez. Par exemple, votre .login sur un système Sun exécute stty (tel que stty ^erase) avant qu'il définisse le type de votre terminal. Si cette action provoque l'arrêt du processus d'installation, vous pouvez modifier le fichier .login pour définir le terminal avant que vous exécutiez stty. Ou bien, déplacez le .login client dans un autre fichier jusqu'à ce que l'installation soit terminée.

  • Pour une installation sur un client sécurisé UNIX, vérifiez la configuration de votre ftp. Par exemple, vous devez utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe que le client considère valides.

Étape 3

Résolvez les problèmes de réseau

Déterminez si le problème est lié aux communications réseau générales.

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