Guide de dépannage de Veritas NetBackup™

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Product(s): NetBackup (8.2)
  1. Introduction
    1.  
      Informations sur le code d'état et la consignation de NetBackup
    2.  
      Résolution de problème
    3.  
      Collecte des informations pour des applications NetBackup Java
  2. Procédures de dépannage
    1.  
      Procédures de dépannage
    2. Dépannage des problèmes NetBackup
      1.  
        Vérification de tous les processus en cours d'exécution sur les serveurs UNIX
      2.  
        Vérification de l'exécution de tous les processus sur les serveurs Windows
    3.  
      Dépannage des problèmes d'installation
    4.  
      Dépannage des problèmes de configuration
    5.  
      Résolution des problèmes de configuration de périphérique
    6.  
      Test du serveur maître et des clients
    7.  
      Test des serveurs de médias et des clients
    8.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
    9.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
    10. Dépannage des connexions au proxy vnetd
      1.  
        Conditions relatives à la connexion du proxy vnetd
      2.  
        Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
      3.  
        Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
      4.  
        Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
      5.  
        Tester les connexions de proxy vnetd
      6.  
        Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
      7.  
        Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
    11. Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
      1.  
        Dépannage des problèmes avec les certificats SSL révoqués du fournisseur cloud
      2.  
        Dépannage des problèmes de téléchargement de liste de révocation des certificats du fournisseur cloud
      3.  
        Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
      4.  
        Le travail NetBackup échoue parce qu'un certificat est révoqué ou que les listes CRL sont indisponibles
      5.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
      6.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
      7.  
        Le certificat de sécurité du serveur maître est révoqué
      8.  
        Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
      9.  
        Dépannage des problèmes de révocation des certificats signés par une autorité de certification externe
    12. Vérification du nom d'hôte et des entrées de service dans NetBackup
      1.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le client d'UNIX
      2.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le serveur de médias UNIX
      3.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
      4.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
    13.  
      À propos de l'utilitaire bpclntcmd
    14.  
      Utilisation de la fenêtre Propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
    15.  
      Résolution des problèmes de disque plein
    16. Considérations de dépannage d'un média figé
      1.  
        Journaux pour le dépannage de médias figés
      2.  
        À propos des conditions qui figent les médias
    17. Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
      1.  
        Affichage des journaux de services Web NetBackup
      2.  
        Dépannage des problèmes de service Web après la configuration de l'autorité de certification externe
    18.  
      Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
    19. Résolution des problèmes liés à PBX
      1.  
        Vérification de l'installation de PBX
      2.  
        Contrôle de l'exécution de PBX
      3.  
        Contrôle de la définition correcte de PBX
      4.  
        Accès aux journaux PBX
      5.  
        Dépannage de la sécurité PBX
      6.  
        Détermination de la disponibilité du daemon ou du service PBX
    20. Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
      1.  
        Affichage des journaux de la validation d'hôte
      2.  
        Activation de la communication non sécurisée avec des hôtes NetBackup 8.0 et versions antérieures
      3.  
        Approbation des mappages d'ID de nom à des noms d'hôte
      4.  
        Effacement du cache de l'hôte
    21. Dépannage d'Auto Image Replication
      1. Dépannage d'Auto Image Replication
        1.  
          Échec de l'opération du serveur maître approuvé AIR ciblé dans le cas d'une configuration de certificat externe
      2.  
        À propos du dépannage des travaux d'importation automatiques
    22.  
      Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
    23.  
      À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
    24.  
      À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
    25.  
      Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
    26.  
      Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
    27.  
      Impossible de se connecter à la console d'administration NetBackup après la configuration des autorités de certification externes
    28.  
      Dépannage des problèmes relatifs aux certificats externes basés sur fichier
    29.  
      Dépannage des problèmes relatifs au magasin de certificats Windows
    30.  
      Dépannage en cas d'échec de la sauvegarde
    31.  
      Résolution des problèmes de défaillance de la sauvegarde avec les clients NAT
    32.  
      Résolution de problèmes au niveau du service NetBackup Messaging Broker (ou nbmqbroker)
  3. Utilisation des utilitaires NetBackup
    1.  
      À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
    2.  
      À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
    3.  
      À propos de l'Assistant Consignation
    4.  
      Utilitaires de dépannage réseau
    5. À propos de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      1.  
        Exemple d'un affichage de progression pour l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
    6. À propose de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      2.  
        Exemple d'affichage de la progression de NBCC
    7.  
      À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
    8.  
      À propos de l'utilitaire nbcplogs
    9.  
      Tests robotiques sous UNIX
    10.  
      Tests robotiques sous Windows
  4. Reprise après incident
    1.  
      À propos de la reprise après incident
    2.  
      À propos des exigences relatives à la reprise après incident
    3.  
      Packages de reprise après incident
    4.  
      À propos des paramètres de reprise après incident
    5.  
      Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
    6. Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
      1. À propos de la récupération du disque du serveur maître sous UNIX et Linux
        1.  
          Récupération d'un serveur maître lorsque le root est intact
        2.  
          Récupération du serveur maître sur perte de la partition racine
      2.  
        A propos de la récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous UNIX
      3.  
        Récupération du disque système sur un poste de travail de client UNIX
    7. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster UNIX ou Linux
      2.  
        Récupération du cluster UNIX ou Linux dans son ensemble
    8. Procédures de récupération de disque pour Windows
      1. Récupération du disque de serveur maître pour Windows
        1.  
          Récupération du serveur maître avec Windows intact
        2.  
          Récupération du serveur maître et de Windows
      2.  
        Récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous Windows
      3.  
        Récupération d'un disque client Windows
    9. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster VCS de Windows
      2.  
        Récupération du disque partagé dans un cluster VCS de Windows
      3.  
        Récupération du cluster VCS de Windows dans son intégralité
    10.  
      Génération d'un certificat sur un serveur maître en cluster après une installation de reprise après incident
    11.  
      À propos de la restauration de package de reprise après incident
    12.  
      À propos de la variable d'environnement DR_PKG_MARKER_FILE
    13.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Windows
    14.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Unix
    15. À propos de la récupération du catalogue NetBackup
      1.  
        A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
      2.  
        À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
      3.  
        A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
      4. A propos de la récupération de catalogue NetBackup et de l'OpsCenter
        1.  
          Spécification du numéro d'ID de travail NetBackup après une récupération de catalogue
      5.  
        Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
      6. À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
        1.  
          Récupération de l'intégralité du catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      7. A propos de la récupération des fichiers image de catalogue de NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de l'Assistant Récupération de catalogue
        2.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      8. A propos de la récupération de la base de données relationnelle NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers de base de données relationnelle NetBackup à partir de l'emplacement intermédiaire
        2.  
          À propos du traitement de la base de données relationnelle lors de la sauvegarde intermédiaire
      9.  
        Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
      10.  
        Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
      11.  
        Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
      12.  
        Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
      13.  
        Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
      14.  
        Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue

À propos du dépannage des travaux d'importation automatiques

Les travaux d'importation automatiques gérés par les composants de politique de cycle de vie du stockage (SLP) diffèrent des travaux d'importation hérités. Les travaux d'importation automatiques informent de manière asynchrone NetBackup qu'une image doit être importée. En outre, les travaux Auto Image Replication fournissent les entrées de catalogue au périphérique de stockage afin que le travail ne soit pas tenu de lire l'image entière. Un travail d'importation automatique lit l'enregistrement de catalogue hors du périphérique de stockage et l'ajoute à son propre catalogue. Ce processus est si rapide que NetBackup doit regrouper par lots les images d'importation afin d'optimiser l'efficacité. Si une importation est en attente, cela signifie que NetBackup a été notifié mais que l'importation n'a pas encore eu lieu.

Plus d'informations sont disponibles sur une l'opération d'importation dans un SLP et sur la façon d'ajuster l'intervalle de lot du processus de gestionnaire d'importation.

Consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, volume I.

L'événement de notification du serveur de stockage fournit ce qui suit : le nom de l'image, l'emplacement du serveur de stockage pour lire le catalogue pour cette image et le nom du SLP qui traite l'image. Les images des travaux d'importation automatiques sont traitées par lots en fonction du nom de la politique de cycle de vie du stockage et du volume de disque. Le travail d'importation consomme un flux d'entrée-sortie sur le volume de disque.

Pour consulter les images en attente d'importation, exécutez la commande suivante :

# nbstlutil pendimplist -U
Image:
 Master Server            : bayside.example.com
 Backup ID                : gdwinlin04_1280299412
 Client                   : gdwinlin04
 Backup Time              : 1280299412 (Wed Jul 28 01:43:32 2010)
 Policy                   : (none specified)
 Client Type              : 0
 Schedule Type            : 0
 Storage Lifecycle Policy : (none specified)
 Storage Lifecycle State  : 1 (NOT_STARTED) 
 Time In Process          : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Data Classification ID   : (none specified)
 Version Number           : 0
 OriginMasterServer       : master_tlk
 OriginMasterServerID     : 00000000-0000-0000-0000-000000000000
 Import From Replica Time : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Required Expiration Date : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Created Date Time        : 1287678771 (Thu Oct 21 11:32:51 2010)

 Copy:
   Master Server       : bayside.example.com
   Backup ID           : gdwinlin04_1280299412
   Copy Number         : 1
   Copy Type           : 4
   Expire Time         : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
   Expire LC Time      : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
   Try To Keep Time    : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
   Residence           : (none specified)
   Copy State          : 1 (NOT_STARTED) 
   Job ID              : 0
   Retention Type      : 0 (FIXED) 
   MPX State           : 0 (FALSE)
   Source              : 0
   Destination ID      : 
   Last Retry Time     : 0

   Fragment:
     Master Server     : bayside.example.com
     Backup ID         : gdwinlin04_1280299412
     Copy Number       : 1
     Fragment Number   : -2147482648
     Resume Count      : 0
     Media ID          : @aaaab
     Media Server      : bayside.example.com
     Storage Server    : bayside.example.com
     Media Type        : 0 (DISK) 
     Media Sub-Type    : 0 (DEFAULT) 
     Fragment State    : 1 (ACTIVE) 
     Fragment Size     : 0
     Delete Header     : 1
     Fragment ID       : gdwinlin04_1280299412_C1_IM

L'action à exécuter sur le travail d'importation automatique et l'événement d'importation automatique dépend de plusieurs conditions, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Action

Condition

File d'attente de travaux d'importation automatiques

Aucun serveur de médias ou flux d'E/S n'est disponible pour ce volume de disque.

Les travaux d'importation automatiques ne démarrent jamais (la copie reste à l'état 1 du cycle de vie du stockage)

  • La politique de cycle de vie du stockage est inactive.

  • La cible d'importation de la politique de cycle de vie du stockage est inactive.

  • La politique de cycle de vie du stockage est entre deux sessions.

  • L'image a dépassé le nombre de tentatives étendu et le délai de tentatives étendu n'a pas été dépassé.

L'événement d'importation automatique est supprimé et l'image est ignorée

  • L'événement spécifie un ID de sauvegarde qui existe déjà dans ce catalogue de serveur maître.

  • L'événement spécifie un volume de disque qui n'est pas configuré dans NetBackup pour ce serveur de stockage.

Le travail d'importation automatique est démarré mais l'image est expirée et supprimée pour nettoyer l'espace disque dans certains cas. L'événement consigne une erreur dans le rapport Problèmes ou dans la sortie bperror. Un travail d'importation s'exécute, mais l'importation pour cette image échoue affichant un code d'état situé entre 1532-1535.

  • La politique de cycle de vie du stockage qui est spécifiée dans l'événement ne contient pas de cible d'importation.

  • La politique de cycle de vie du stockage spécifiée dans l'événement comporte une destination d'importation dont l'emplacement n'inclut pas le volume de disque spécifié par l'événement

  • La politique de cycle de vie du stockage qui est spécifiée n'existe pas. Par défaut, l'utilitaire Politiques de cycle de vie du stockage crée automatiquement une politique de cycle de vie du stockage avec le nom correct. Assurez-vous qu'une politique de cycle de vie du stockage avec le même nom sensible à la casse existe sur le serveur maître cible.

    Il existe un complément d'informations au sujet des options de configuration de la politique du cycle de vie du stockage.

    Consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, Volume I.

Dans ce cas, vérifiez le rapport de problèmes ou la liste bperror.

Pour dépanner le flux de travaux pour les travaux d'importation automatiques, utilisez les mêmes commandes que pour tout autre travail géré par une politique de cycle de vie du stockage. Pour répertorier les images pour lesquelles NetBackup a reçu une notification du stockage mais n'a pas encore lancé l'importation (en raison d'un échec ou d'une attente), utilisez les commandes précédemment notées ou exécutez la commande suivante :

# nbstlutil list -copy_type import -U -copy_incomplete

Pour répertorier les images qui ont été automatiquement importées, exécutez la commande suivante :

# nbstlutil list -copy_type import -U -copy_state 3 -U
Master Server             : bayside.example.com
 Backup ID                : woodridge_1287610477
 Client                   : woodridge
 Backup Time              : 1287610477 (Wed Oct 20 16:34:37 2010)
 Policy                   : two-hop-with-dup
 Client Type              : 0
 Schedule Type            : 0
 Storage Lifecycle Policy : woodridge2bayside2pearl_withdup
 Storage Lifecycle State  : 3 (COMPLETE) 
 Time In Process          : 1287610714 (Wed Oct 20 16:38:34 2010)
 Data Classification ID   : (none specified)
 Version Number           : 0
 OriginMasterServer       : woodridge.example.com
 OriginMasterServerID     : f5cec09a-da74-11df-8000-f5b3612d8988
 Import From Replica Time : 1287610672 (Wed Oct 20 16:37:52 2010)
 Required Expiration Date : 1290288877 (Sat Nov 20 15:34:37 2010)
 Created Date Time        : 1287610652 (Wed Oct 20 16:37:32 2010)

Le serveur maître d'origine, l'identifiant du serveur maître d'origine, l'heure d'importation à partir de la version répliquée et la date d'échéance requise ne sont pas connus tant que l'image n'a pas été importée. De ce fait, un enregistrement en attente peut se présenter comme suit :

Image:
 Master Server            : bayside.example.com
 Backup ID                : gdwinlin04_1280299412
 Client                   : gdwinlin04
 Backup Time              : 1280299412 (Wed Jul 28 01:43:32 2010)
 Policy                   : (none specified)
 Client Type              : 0
 Schedule Type            : 0
 Storage Lifecycle Policy : (none specified)
 Storage Lifecycle State  : 1 (NOT_STARTED) 
 Time In Process          : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Data Classification ID   : (none specified)
 Version Number           : 0
 OriginMasterServer       : master_tlk
 OriginMasterServerID     : 00000000-0000-0000-0000-000000000000
 Import From Replica Time : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Required Expiration Date : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Created Date Time        : 1287680533 (Thu Oct 21 12:02:13 2010)

Dans ce cas, le serveur maître d'origine n'est pas vide, ce qui n'est pas toujours le cas. Dans Auto Image Replication en cascade, le serveur maître envoie la notification.