No mundo digital de hoje, empresas de todos os tamanhos devem se preparar para o pior. Ataques de ransomware, violações de dados e desastres naturais podem causar danos irreparáveis à sua empresa se você não tiver um plano.

As empresas geralmente enfrentam desafios que interrompem as operações, levando a um tempo de inatividade dispendioso. Pesquisas mostram que o tempo de inatividade afetou 82% das organizações nos últimos anos. Considerando que o custo médio do tempo de inatividade é de US$ 300.000 por hora, isso pode derrubar negócios.

Sem um plano eficaz de backup e recuperação após desastres, pode levar dias ou semanas para retomar o funcionamento após um incidente. Isso significa perda de receita e de produtividade que você nunca poderá recuperar.

Neste artigo, você encontrará:

• Objetivo de tempo de recuperação explicado
• O que é objetivo de ponto de recuperação?
• RTO e RPO - Como eles se comparam?
• Por que o objetivo do tempo de recuperação é importante?
• Como calcular RTO
• Como os planos de backup e de recuperação após desastres ajudam a atingir o RTO
• Dicas para planejamento de recuperação após desastres
• Como Veritas pode ajudar
• Perguntas frequentes

Objetivo de tempo de recuperação explicado

Conforme mencionado, as interrupções e o tempo de inatividade podem ser muito prejudiciais para um negócio. Além disso, os sistemas e a infraestrutura de TI demoram algum tempo para voltar a funcionar da forma ideal quando esses problemas ocorrem. E, em alguns casos, eles podem falhar, exigindo intervenção para que voltem a funcionar.

Compreender isso é fundamental para reduzir o impacto de tais incidentes. Você precisa saber quanto tempo tem para colocar os sistemas em funcionamento novamente, antes que eles interrompam as operações. E é aqui que entram os objetivos do tempo de recuperação.

O RTO é uma métrica essencial que ajudará a calcular o tempo necessário para restaurar seu sistema ou aplicativo após um período de inatividade com interrupção mínima das operações comerciais. De modo geral, é a quantidade de tempo de inatividade com a qual sua empresa pode lidar de forma confortável.

Diferentes sistemas desempenham papéis variados que impactam as operações de diversas maneiras, portanto, cada um precisará de um RTO exclusivo. Depois de definir isso para cada sistema, você pode desenvolver uma estratégia de recuperação para restauração rápida do sistema.

Então, se você tiver um RTO de uma hora, a pessoa responsável por trazer os sistemas de volta deverá fazê-lo dentro desse período.

O objetivo de tempo de recuperação definido deve estar de acordo com as necessidades do seu negócio. Por exemplo, um sistema de pagamento online deve ser mais rápido do que um site de gerenciamento de conteúdo. Isso ajuda a garantir que a estratégia de recuperação definida esteja alinhada com os riscos que você enfrenta.

Por outro lado, uma empresa que consegue executar faturamento manual pode ter um RTO estendido de 1 a 2 dias, talvez mais.

O ideal é que os sistemas estejam funcionando dentro do RTO definido. Porém, nem sempre é possível.

Isso ocorre especialmente em circunstâncias extremas, como quando os sistemas do provedor de serviços estão inativos ou após um desastre natural.

Nesse caso, considere terceirizar funções críticas de TI em vez de esperar que os custos de tempo de inatividade acabam com o negócio. Isso pode ajudá-lo a manter seu RTO sob controle, minimizar o tempo de inatividade e, por fim, salvar a empresa de possíveis perdas.

O que é objetivo de ponto de recuperação?

Objetivo de ponto de recuperação (RPO) é uma métrica semelhante ao RTO. O RPO mede a quantidade máxima de perda de dados que uma organização está disposta a aceitar após um incidente ou interrupção.

Se o RTO se concentra no tempo de recuperação do sistema, o RPO se concentra na proteção de dados e nos objetivos de recuperação. O RPO mede a quantidade de dados que você pode perder antes que as operações comerciais sejam afetadas.

RTO vs. RPO - Como eles se comparam?

RTO e RPO são duas métricas usadas no planejamento de backup e de recuperação após desastres. Embora meçam coisas diferentes, você deve definir ambas as métricas com o mesmo nível de cuidado e consideração para as necessidades da sua organização.

Semelhanças entre RTO e RPO

Ambos são usados para medir o tempo necessário para que uma empresa se recupere após um incidente ou interrupção. Ao definir essas métricas, considere as necessidades da organização, perfil de risco, orçamento e outros fatores.

Diferenças entre RTO e RPO

Eles diferem porque os RTOs se concentram no tempo necessário para colocar os sistemas em funcionamento novamente, enquanto o RPO mede a quantidade de perda de dados que uma empresa pode aceitar antes que as operações sejam afetadas.

Por que o objetivo do tempo de recuperação é importante?

Hoje, um diferencial importante entre as empresas é a tecnologia que orienta os processos. A digitalização, sem dúvida, aumentou a eficiência, melhorou a experiência do cliente e transformou as operações de negócios.

No entanto, as empresas tornaram-se excessivamente dependentes da tecnologia, o que só é problemático quando os sistemas estão inativos. Isso ocorre porque o tempo de inatividade é muito caro. Portanto, é essencial ter RTOs apropriados.

Além da receita direta que você perderá, o tempo de inatividade também resulta em dedicar horas adicionais para resolver o problema e em despesas para substituir sistemas de TI. Os custos totais podem ultrapassar US$ 1 milhão se você precisar substituir os sistemas de TI. É por isso que é essencial estar preparado para o tempo de inatividade e para a recuperação.

Os RTOs podem ajudá-lo a fazer exatamente isso. Eles ajudam as empresas a manter o controle de seu processo de recuperação e reduzir os atrasos causados por interrupções. Também fornecem um plano em caso de tempo de inatividade inesperado, permitindo que a empresa volte a funcionar enquanto minimiza as perdas rapidamente.

Como calcular RTO

O cálculo do RTO pode ser complicado e envolve vários componentes, como o custo do tempo de inatividade, investimentos em recuperação após desastres e soluções de backup, custos de equipe para colocar os sistemas online novamente, requisitos regulamentares e outros fatores.

Para determinar o RTO, é importante considerar todos esses componentes e estabelecer um cronograma com base no perfil de risco e no orçamento de uma organização. Além disso, leve em consideração:

• Frequência da interrupção — com que frequência um determinado tipo de interrupção ocorre
• A gravidade da interrupção — quão sérias são as consequências de uma interrupção
• Custo da interrupção — quanto dinheiro uma interrupção custará à organização
• Duração da interrupção — quanto tempo durará a interrupção
• Impacto da interrupção — o impacto econômico e social do tempo de inatividade em seus negócios

Com isso em mente, agora você pode calcular o RTO. Aqui estão os passos que você deve seguir:

• Calcule o maior tempo de inatividade aceitável para cada processo essencial.
• Determine os recursos necessários para cada processo-chave.
• Calcule o tempo necessário para adquirir ou criar as ferramentas necessárias para cada procedimento essencial.
• Para determinar seu objetivo de tempo de recuperação, adicione o maior período aceitável de tempo de inatividade e o tempo necessário para adquirir ou criar recursos

Muitos fatores podem influenciar se você atingirá o RTO ou não. Portanto, é crucial ter planos adequados de backup e de recuperação após desastres.

Como os planos de backup e de recuperação após desastres ajudam a atingir o RTO

Soluções de backup e planos de recuperação de desastres são essenciais para atingir o RTO. Essas soluções permitem que uma organização se recupere rapidamente do tempo de inatividade, da perda de dados ou de outras interrupções.

Seu plano de backup deve ter um RTO garantido nos Contratos de Nível de Serviço (SLAs) com seu provedor. Ele também deve fornecer os recursos a seguir.

Alcançar os objetivos do tempo de recuperação de sua empresa é possível por meio de soluções de backup e de recuperação após desastres que vêm com várias funcionalidades. Para garantir que você obtenha o máximo dessas soluções para resultados próximos a zero de RTO, vale a pena prestar atenção a essas funcionalidades importantes.

Recursos de recuperação instantânea

Para atingir suas ambiciosas metas de RTO quase-zero, você deve ter uma opção de recuperação que forneça resultados instantâneos. É por isso que você deve ter um recurso de restauração instantânea como parte de sua estratégia de recuperação após desastres. Isso permite inicializar a máquina salva diretamente do armazenamento de backup e operá-la virtualmente em uma condição pronta para uso, como no armazenamento em nuvem.

Isso é indispensável para empresas que precisam acompanhar as operações durante períodos de inatividade inesperados. Também beneficia empresas que precisam restaurar dados específicos rapidamente, como as do setor de saúde.

Políticas de agendamento flexíveis

Ter políticas de RPO flexíveis e ajustáveis é essencial para o sucesso do RTO. Você pode ajustar seu RPO de acordo com as necessidades atuais da organização.

Por exemplo, você pode ajustar as políticas de RPO de acordo se houver uma alteração nos requisitos de RTO. Além disso, como os RPOs geralmente são definidos para processos ou aplicativos específicos, ajustá-los para cada um é mais fácil e eficiente.

i)  Proteção de dados contínua

Ter metas de RTO em vigor requer proteção contínua de dados (CDP). Isso garante que todos os seus dados sejam salvos e protegidos, não importa com que frequência eles mudem. CDP também permite que você restaure dados perdidos ou corrompidos rapidamente.

Embora a CDP possa ser usada para cargas de trabalho críticas, ela pode causar problemas de desempenho e de estabilidade, devido ao grande uso de recursos. Como resultado, a CDP é implementada principalmente como backups em nível de arquivo.

ii)  Proteção de dados quase contínua

A proteção de dados quase contínua (NCDP) é uma política de RPO que garante backup e restauração quase em tempo real. Ela também fornece um RTO limitado de alguns minutos com impacto mínimo no desempenho. Isso significa que você pode restaurar facilmente os dados assim que forem perdidos.

As soluções NCDP são perfeitas para organizações que precisam manter metas de RTO próximas a zero. No entanto, como CDP, NCDP ainda pode causar impactos adversos no desempenho e na estabilidade, devido aos requisitos de consumo de recursos.

Recuperação granular

Ter recursos de recuperação granular permite que você recupere arquivos individuais de um backup em vez de restaurar um conjunto de dados inteiro. Isso pode ser extremamente útil em cenários de RTO, pois permite restaurar arquivos ou objetos individuais de forma rápida e sem esperar que todo o conjunto de dados seja restaurado.

A recuperação granular também ajuda com políticas de RTO dependentes de resultados específicos de certos processos. Ela garante que apenas os componentes afetados desses processos precisem ser restaurados, e mais nenhum.

Cópia externa para recuperação de desastres

Ao se preparar para alcançar seus objetivos de RTO, ter uma cópia externa dos seus dados é essencial. Isso ocorre porque um repositório de dados secundário permitirá que você se recupere rapidamente de cenários de desastre ou interrupções no local de armazenamento primário.

Replicação ao vivo com failover

A replicação ao vivo com recursos de failover é outra funcionalidade relacionada ao RTO que você deve considerar. Isso permite que você mantenha seus dados disponíveis em tempo real e elimina a necessidade de intervenção manual ao restaurar dados perdidos.

Ela também permite que as organizações alternem rapidamente entre sites primários e secundários em caso de falha ou interrupção em um local. A replicação ao vivo com failover ajuda as organizações a manter as metas de RTO com interrupção e tempo de inatividade mínimos.

Dicas para planejamento de recuperação após desastres

Uma estratégia de RTO é essencial para organizações que devem garantir a continuidade operacional durante interrupções. Aqui estão algumas dicas para planejar estratégias de RTO:

Certifique-se de que os negócios e a TI estejam conectados

Elaborar um plano de recuperação de desastres pode ser desafiador, e embora as pessoas possam estar informadas das práticas recomendadas para fazê-lo, as preocupações orçamentárias costumam ter prioridade. Em vez de tornar o custo sua principal preocupação ao criar tais planos, ele deve vir em segundo lugar em relação ao cumprimento das melhores práticas padrão do setor.

E, mais importante, sincronize suas capacidades e expectativas.

Tenha um plano abrangente de recuperação após desastres

Sua estratégia de RTO deve incluir um plano abrangente de recuperação após desastres. O plano deve descrever as etapas que a equipe deve seguir para se recuperar de interrupções e listar as funções e responsabilidades de diferentes equipes.

O plano de recuperação após desastres também deve incluir informações sobre RPO, RTO, backup de dados, agendamentos de replicação e o processo de teste do plano de recuperação após desastres.

Teste o plano de recuperação após desastres

Testar regularmente o plano de recuperação de desastres é essencial para permitir que as empresas recuperem as operações de forma oportuna e tranquila. Embora esse processo possa ser desafiador para muitos departamentos de TI, é necessário testar a recuperação até o nível da aplicação. Caso contrário, é provável que surjam problemas. O sucesso na preparação para desastres requer total consciência de quaisquer problemas potenciais antes que eles ocorram.

Um teste de recuperação após desastres não deve ser menosprezado; deve ser um procedimento de teste abrangente, de ponta a ponta, até o nível de produção. O foco da recuperação após desastres precisa mudar de servidores para aplicativos, devido a complexidades como servidores clientes de várias camadas e estruturas baseadas na Web com interdependências entre si.

Se a preparação adequada for ignorada, há chance maior de surgirem problemas. Portanto, esses testes devem ser conduzidos com sucesso até o nível do aplicativo para as empresas, a fim de garantir que possam resistir a possíveis desastres!

Considerando que novas ameaças estão surgindo e as existentes estão evoluindo, seu plano de recuperação após desastres não pode permanecer o mesmo. Ele deve ser testado e atualizado regularmente para responder às tendências e ameaças atuais.

Ter responsabilidades definidas de recuperação após desastres

Definir objetivos do tempo de recuperação é um fator crítico para o sucesso de qualquer plano de RTO. É essencial atribuir responsabilidades a determinados departamentos ou equipes e garantir que entendam suas funções específicas.

Também é importante garantir que todos estejam cientes de quaisquer alterações ou atualizações no plano de RTO, para que possam agir rapidamente em caso de desastre. Isso é especialmente importante quando se trata de tomar decisões e determinar o responsável por certas tarefas durante uma interrupção ou perda de dados.

Atualize o plano de RTO regularmente

Outra etapa importante é atualizar seu plano regularmente. Isso inclui atualizá-lo com novas informações de RPO, RTO e backup de dados, e alterar processos ou procedimentos existentes que não são mais relevantes. Além disso, se você recentemente atualizou algum de seus aplicativos ou sistemas, essas alterações também devem ser refletidas no plano de RTO.

Defina metas realistas

É importante ter objetivos realistas ao criar seu plano de RTO. Esses objetivos devem incluir metas de curto e longo prazo, como restaurar operações críticas em uma janela de tempo específica ou retornar um sistema à operação total em um determinado período de tempo.

Para garantir que os objetivos de RTO sejam realistas e alcançáveis, é importante considerar o estado atual da tecnologia, os recursos disponíveis e quaisquer ameaças ou riscos potenciais que você possa encontrar durante uma interrupção ou perda de dados. Depois de definir os objetivos de tempo de recuperação, teste-os periodicamente para garantir que ainda são atingíveis.

Tenha bons backups

Quando se trata de RTO, é essencial ter backups confiáveis e atualizados. Para segurança adicional, o backup dos dados deve ser feito regularmente, de preferência em várias plataformas. Além disso, ao fazer backup de dados, certifique-se de que a versão mais recente dos dados seja salva, reduzindo qualquer perda de dados.

Os backups também podem ajudar empresas a se recuperarem mais rapidamente em caso de violação de RTO ou de RPO. Ter os backups adequados facilitará a restauração de dados e de sistemas com o mínimo de tempo de inatividade e de interrupção.

Como Veritas pode ajudar

As empresas que procuram soluções confiáveis de objetivo de tempo de recuperação devem considerar a Veritas. As soluções da Veritas ajudam as empresas a restaurar as operações de forma rápida e eficaz em caso de violação de RTO ou de RPO. Eles apresentam uma ampla variedade de ferramentas automatizadas, análises e recursos de RTO de ponta a ponta que permitem que as empresas planejem e respondam às ameaças de forma proativa.

Aqui estão alguns dos benefícios de trabalhar com a Veritas:

• Planejamento automatizado de RTO e RPO - Nossas soluções oferecem planejamento automatizado, o que garante que as empresas estejam preparadas para qualquer ameaça ao RTO ou violações do RPO. Isso pode ajudar as empresas a evitar possíveis ameaças e minimizar interrupções em caso de violação.
• Recursos de RTO de ponta a ponta - Os recursos de ponta a ponta da Veritas incluem backup de dados, teste de recuperação e planejamento de RPO e de RTO, garantindo que as empresas tenham um plano abrangente de objetivo de tempo de recuperação.
• Análise e relatórios - Oferecemos análises e relatórios que podem ajudar as empresas a monitorar as tendências de RTO e identificar possíveis ameaças de RTO. Isso pode ajudar as empresas prever violações e minimizar a interrupção caso ocorra uma violação.
• Análise avançada - As soluções de RTO da Veritas também fornecem análises avançadas para ajudar as empresas a analisar as tendências de RTO e de RPO, assim obtendo melhores insights sobre sua estratégia.

Um plano de RTO é essencial para empresas que desejam reduzir o tempo de inatividade e a interrupção em caso de violação de RTO ou de RPO. É importante ter objetivos realistas e atingíveis, bem como backups confiáveis e recursos de objetivo de tempo de recuperação de ponta a ponta.

As soluções de objetivo de tempo de recuperação da Veritas podem ajudar as empresas a se prepararem para ameaças de RTO e minimizar a interrupção em caso de violação. Com as soluções da Veritas, você pode planejar proativamente RTOs e RPOs e usar análises para rastrear tendências e identificar possíveis ameaças.

Portanto, entre em contato conosco hoje mesmo para obter mais informações sobre nossas soluções e saber como podemos ajudá-lo a preparar uma estratégia abrangente.

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