Administratorhandbuch zu Backup Exec 21.3

Wenn Sie Backup Exec deinstallieren, werden Sie gefragt, ob Informationen aus Backup Exec beibehalten oder gelöscht werden sollen. Wenn Sie Informationen beibehalten, werden Servername, Port und Login-Kontoinformationen für den Information Map-Agent gespeichert. Das Agent-Zertifikat wird auch im Windows-Zertifikatsspeicher beibehalten. Wenn Sie das Löschen von Informationen auswählen, werden alle Daten zum Information Map-Agent entfernt, ebenso das Agent-Zertifikat aus dem Windows-Zertifikatsspeicher.

Wenn das Information Map-Agent-Zertifikat erneuert oder geändert wird, muss Backup Exec wieder beim Information Map-Agent registriert und die Vertrauenswürdigkeit durch erneute Verifizierung hergestellt werden. Eine Meldung wird angezeigt, dass das Zertifikat geändert wurde. Klicken Sie im Bereich "Konfiguration und Einstellungen > Backup Exec-Einstellungen > Veritas Information Map" auf "Aktualisieren" und verifizieren Sie das Zertifikat, um die Vertrauenswürdigkeit herzustellen.

Backup Exec kann keine Verbindung mit dem Information Map-Agent-Connector-Dienst herstellen.

Wenn ein Protokoll, ähnlich dem im folgenden Beispiel, in den Management-Dienstprotokollen auftaucht, konnte Backup Exec keine Verbindung zum Information Map-Agent-Connector-Dienst herstellen. Gewährleisten Sie, dass der Dienst aktiv ist.

Fehler beim Senden von HeartBeat-Daten:

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:02] [0029] 10/26 23:07:01.882[InfoMapConne] Sending HeartBeat to InfoMap agent on 10.217.193.169

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:02] [0029] 10/26 23:07:01.978[InfoMapConne] ERROR:Using password to authenticate during first request

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:03] [0029] 10/26 23:07:03.109[InfoMapConne] ERROR:Exception during sending request.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:03] [0029] 10/26 23:07:03.109[InfoMapConne] ERROR: Exception Message: Unable to connect to the remote server

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:03] [0029] 10/26 23:07:03.109[InfoMapConne] ERROR: Exception Status: ConnectFailure

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:03] [0029] 10/26 23:07:03.109[InfoMapConne] ERROR:Retrying after 20000 ms.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:23] [0029] 10/26 23:07:23.122[InfoMapConne] ERROR:Using password to authenticate during retry

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:24] [0029] 10/26 23:07:24.134[InfoMapConne] ERROR:Exception during sending request.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:24] [0029] 10/26 23:07:24.134[InfoMapConne] ERROR: Exception Message: Unable to connect to the remote server

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:24] [0029] 10/26 23:07:24.134[InfoMapConne] ERROR: Exception Status: ConnectFailure

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:24] [0029] 10/26 23:07:24.134[InfoMapConne] ERROR:Retrying after 20000 ms.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:44] [0029] 10/26 23:07:44.149[InfoMapConne] ERROR:Using password to authenticate during retry

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:45] [0029] 10/26 23:07:45.152[InfoMapConne] ERROR:Exception during sending request.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:45] [0029] 10/26 23:07:45.152[InfoMapConne] ERROR: Exception Message: Unable to connect to the remote server

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:45] [0029] 10/26 23:07:45.152[InfoMapConne] ERROR: Exception Status: ConnectFailure

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:45] [0029] 10/26 23:07:45.152[InfoMapConne] ERROR:Retrying after 20000 ms.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:08:05] [0029] 10/26 23:08:05.165[InfoMapConne] ERROR:Using password to authenticate during retry

MANAGEMENT: [10/26/17 23:08:06] [0029] 10/26 23:08:06.185[InfoMapConne] ERROR:Exception during sending request.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:08:06] [0029] 10/26 23:08:06.185[InfoMapConne] ERROR: Exception Message: Unable to connect to the remote server

MANAGEMENT: [10/26/17 23:08:06] [0029] 10/26 23:08:06.185[InfoMapConne] ERROR: Exception Status: ConnectFailure

MANAGEMENT: [10/26/17 23:08:06] [0029] 10/26 23:08:06.189[InfoMapConne] Web Exception in ConnectorManagerHeartBeatTask: Message: Unable to connect to the remote server

Fehler beim Abrufen von Aufgaben:

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:26] [0020] 10/26 22:58:26.828[InfoMapConne] Next Polling Time = 10/8/2018 5:18:27 AM, Poll Now = True, Polling Interval = 30, Task Concurrency Level = 1, Session Time = 720, Retry Count = 3, Retry Wait = 20000, HeartBeat Interval = 60, Conn Timeout Secs = 100, Read Write Timeout Secs = 630

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:31] [0021] 10/26 22:58:31.109[InfoMapConne] Polling for InfoMap jobs, ConnectorId: 8ba84bda-1876-4ca6-92b6-1d6b25a9fc4e

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:31] [0021] 10/26 22:58:31.109[InfoMapConne] GetFileNameForAlert: Current Alert File Count: 57

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:31] [0021] 10/26 22:58:31.109[InfoMapConne] GetFileNameForAlert: Alert File Name: C:\Program Files\Veritas\Backup Exec\Data\BE-WIN2012R2_InfoMap_00058.txt

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:31] [0021] 10/26 22:58:31.109[InfoMapConne] ERROR:The connection time out is 100000 ms.

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:31] [0021] 10/26 22:58:31.109[InfoMapConne] ERROR:The read write time out is 630000 ms.

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:31] [0021] 10/26 22:58:31.125[InfoMapConne] ERROR:Using password to authenticate during first request

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:32] [0021] 10/26 22:58:32.156[InfoMapConne] ERROR:Exception during sending request.

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:32] [0021] 10/26 22:58:32.156[InfoMapConne] ERROR: Exception Message: Unable to connect to the remote server

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:32] [0021] 10/26 22:58:32.156[InfoMapConne] ERROR: Exception Status: ConnectFailure

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:32] [0021] 10/26 22:58:32.156[InfoMapConne] ERROR:Retrying after 20000 ms.

Eine Warnmeldung mit einer detaillierten Fehlermeldung wird immer erzeugt, wenn ein Fehler beim Ausführen einer Aufgabe auftritt. Sie können auch die Management-Dienstprotokolle mit ausführlicher Protokollierung in der Komponente "InfoMapConnector" und außerdem die Connector-Dienstprotokolle auf dem Information Map-Agent-Server prüfen.

Das Connector-Dienstprotokoll wird standardmäßig im Ordner C:<Backup Exec-Installationsordner>\InformationMapAgent\connectorFramework\connectorService\cfConnectorService.log erstellt.