Guide de dépannage de Veritas NetBackup™

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Product(s): NetBackup (8.2)
  1. Introduction
    1.  
      Informations sur le code d'état et la consignation de NetBackup
    2.  
      Résolution de problème
    3.  
      Collecte des informations pour des applications NetBackup Java
  2. Procédures de dépannage
    1.  
      Procédures de dépannage
    2. Dépannage des problèmes NetBackup
      1.  
        Vérification de tous les processus en cours d'exécution sur les serveurs UNIX
      2.  
        Vérification de l'exécution de tous les processus sur les serveurs Windows
    3.  
      Dépannage des problèmes d'installation
    4.  
      Dépannage des problèmes de configuration
    5.  
      Résolution des problèmes de configuration de périphérique
    6.  
      Test du serveur maître et des clients
    7.  
      Test des serveurs de médias et des clients
    8.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
    9.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
    10. Dépannage des connexions au proxy vnetd
      1.  
        Conditions relatives à la connexion du proxy vnetd
      2.  
        Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
      3.  
        Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
      4.  
        Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
      5.  
        Tester les connexions de proxy vnetd
      6.  
        Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
      7.  
        Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
    11. Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
      1.  
        Dépannage des problèmes avec les certificats SSL révoqués du fournisseur cloud
      2.  
        Dépannage des problèmes de téléchargement de liste de révocation des certificats du fournisseur cloud
      3.  
        Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
      4.  
        Le travail NetBackup échoue parce qu'un certificat est révoqué ou que les listes CRL sont indisponibles
      5.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
      6.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
      7.  
        Le certificat de sécurité du serveur maître est révoqué
      8.  
        Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
      9.  
        Dépannage des problèmes de révocation des certificats signés par une autorité de certification externe
    12. Vérification du nom d'hôte et des entrées de service dans NetBackup
      1.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le client d'UNIX
      2.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le serveur de médias UNIX
      3.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
      4.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
    13.  
      À propos de l'utilitaire bpclntcmd
    14.  
      Utilisation de la fenêtre Propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
    15.  
      Résolution des problèmes de disque plein
    16. Considérations de dépannage d'un média figé
      1.  
        Journaux pour le dépannage de médias figés
      2.  
        À propos des conditions qui figent les médias
    17. Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
      1.  
        Affichage des journaux de services Web NetBackup
      2.  
        Dépannage des problèmes de service Web après la configuration de l'autorité de certification externe
    18.  
      Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
    19. Résolution des problèmes liés à PBX
      1.  
        Vérification de l'installation de PBX
      2.  
        Contrôle de l'exécution de PBX
      3.  
        Contrôle de la définition correcte de PBX
      4.  
        Accès aux journaux PBX
      5.  
        Dépannage de la sécurité PBX
      6.  
        Détermination de la disponibilité du daemon ou du service PBX
    20. Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
      1.  
        Affichage des journaux de la validation d'hôte
      2.  
        Activation de la communication non sécurisée avec des hôtes NetBackup 8.0 et versions antérieures
      3.  
        Approbation des mappages d'ID de nom à des noms d'hôte
      4.  
        Effacement du cache de l'hôte
    21. Dépannage d'Auto Image Replication
      1. Dépannage d'Auto Image Replication
        1.  
          Échec de l'opération du serveur maître approuvé AIR ciblé dans le cas d'une configuration de certificat externe
      2.  
        À propos du dépannage des travaux d'importation automatiques
    22.  
      Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
    23.  
      À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
    24.  
      À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
    25.  
      Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
    26.  
      Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
    27.  
      Impossible de se connecter à la console d'administration NetBackup après la configuration des autorités de certification externes
    28.  
      Dépannage des problèmes relatifs aux certificats externes basés sur fichier
    29.  
      Dépannage des problèmes relatifs au magasin de certificats Windows
    30.  
      Dépannage en cas d'échec de la sauvegarde
    31.  
      Résolution des problèmes de défaillance de la sauvegarde avec les clients NAT
    32.  
      Résolution de problèmes au niveau du service NetBackup Messaging Broker (ou nbmqbroker)
  3. Utilisation des utilitaires NetBackup
    1.  
      À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
    2.  
      À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
    3.  
      À propos de l'Assistant Consignation
    4.  
      Utilitaires de dépannage réseau
    5. À propos de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      1.  
        Exemple d'un affichage de progression pour l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
    6. À propose de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      2.  
        Exemple d'affichage de la progression de NBCC
    7.  
      À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
    8.  
      À propos de l'utilitaire nbcplogs
    9.  
      Tests robotiques sous UNIX
    10.  
      Tests robotiques sous Windows
  4. Reprise après incident
    1.  
      À propos de la reprise après incident
    2.  
      À propos des exigences relatives à la reprise après incident
    3.  
      Packages de reprise après incident
    4.  
      À propos des paramètres de reprise après incident
    5.  
      Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
    6. Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
      1. À propos de la récupération du disque du serveur maître sous UNIX et Linux
        1.  
          Récupération d'un serveur maître lorsque le root est intact
        2.  
          Récupération du serveur maître sur perte de la partition racine
      2.  
        A propos de la récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous UNIX
      3.  
        Récupération du disque système sur un poste de travail de client UNIX
    7. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster UNIX ou Linux
      2.  
        Récupération du cluster UNIX ou Linux dans son ensemble
    8. Procédures de récupération de disque pour Windows
      1. Récupération du disque de serveur maître pour Windows
        1.  
          Récupération du serveur maître avec Windows intact
        2.  
          Récupération du serveur maître et de Windows
      2.  
        Récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous Windows
      3.  
        Récupération d'un disque client Windows
    9. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster VCS de Windows
      2.  
        Récupération du disque partagé dans un cluster VCS de Windows
      3.  
        Récupération du cluster VCS de Windows dans son intégralité
    10.  
      Génération d'un certificat sur un serveur maître en cluster après une installation de reprise après incident
    11.  
      À propos de la restauration de package de reprise après incident
    12.  
      À propos de la variable d'environnement DR_PKG_MARKER_FILE
    13.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Windows
    14.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Unix
    15. À propos de la récupération du catalogue NetBackup
      1.  
        A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
      2.  
        À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
      3.  
        A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
      4. A propos de la récupération de catalogue NetBackup et de l'OpsCenter
        1.  
          Spécification du numéro d'ID de travail NetBackup après une récupération de catalogue
      5.  
        Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
      6. À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
        1.  
          Récupération de l'intégralité du catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      7. A propos de la récupération des fichiers image de catalogue de NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de l'Assistant Récupération de catalogue
        2.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      8. A propos de la récupération de la base de données relationnelle NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers de base de données relationnelle NetBackup à partir de l'emplacement intermédiaire
        2.  
          À propos du traitement de la base de données relationnelle lors de la sauvegarde intermédiaire
      9.  
        Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
      10.  
        Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
      11.  
        Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
      12.  
        Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
      13.  
        Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
      14.  
        Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue

Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard

Vous devez être connecté en tant qu'utilisateur root disposant de privilèges administrateur pour effectuer cette procédure.

Vous devez être connecté au serveur maître sur lequel vous voulez récupérer le catalogue. L' Assistant de récupération de catalogue ne fonctionne plus après une opération de modification de serveur.

Remarque :

Cet assistant compte sur le fichier de reprise après incident généré pendant la sauvegarde de catalogue. Le chemin d'accès au fichier de reprise après incident est spécifié dans la politique de sauvegarde de catalogue.

Remarque :

Lorsque vous récupérez un catalogue, les services peuvent être arrêtés et redémarrés. Si NetBackup est configuré en tant qu'application hautement disponible (cluster ou cluster global), figez le cluster avant de démarrer le processus de récupération pour empêcher un basculement. Libérez ensuite le cluster une fois le processus de récupération terminé.

Avertissement :

N'exécutez aucune sauvegarde client sans avoir récupéré le catalogue NetBackup.

Pour récupérer les fichiers image du catalogue à l'aide de bprecover -wizard

  1. Si vous récupérez le catalogue vers une nouvelle installation de NetBackup, comme un site de reprise après incident, procédez comme suit :

  2. Si le serveur EMM n'est pas sur le même hôte que le serveur maître, démarrez les services NetBackup sur cet hôte en entrant la commande suivante :

    • Sous Windows :

      chemin_installation\NetBackup\bin\bpup

    • Sous UNIX et Linux :

      /usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all

  3. Démarrez les services NetBackup sur le serveur maître en entrant la commande suivante :

    • Sous Windows :

      chemin_installation\NetBackup\bin\bpup

    • Sous UNIX et Linux :

      /usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all

  4. Démarrez l'assistant bprecover en saisissant la commande suivante :

    bprecover -wizard

    Ce qui suit s'affiche :

    Welcome to the NetBackup Catalog Recovery Wizard!
    Please make sure the devices and media that contain catalog
    disaster recovery data are available
    Are you ready to continue?(Y/N)
  5. Saisissez O pour continuer. Vous êtes invité à saisir le nom de chemin d'accès complet au fichier de reprise après incident comme suit :

    Spécifiez le nom de chemin d'accès complet au fichier de reprise après incident :

  6. Entrez le nom de chemin d'accès complet au fichier de reprise après incident pour la sauvegarde à restaurer. Par exemple :

    /mnt/hdd2/netbackup/dr-file/Backup-Catalog_1318222845_FULL

    Si la sauvegarde de catalogue la plus récente correspondait à une sauvegarde incrémentielle, utilisez le fichier de reprise après incident de la sauvegarde incrémentielle. (Il n'est pas nécessaire de restaurer d'abord la sauvegarde complète puis la sauvegarde incrémentielle.) Vous pouvez également effectuer la récupération à partir de la version précédente du catalogue.

    Si vous avez spécifié un fichier DR pour une sauvegarde complète, un message semblable au suivant s'affiche :

    vm2.example.com_1318222845
    All media resources were located
    
    Do you want to recover the entire NetBackup catalog? (Y/N)

    Si vous avez spécifié un fichier DR pour une sauvegarde incrémentielle, un message semblable au suivant s'affiche :

    vm2.example.com_1318309224
    All media resources were located
    
    The last catalog backup in the catalog disaster recovery file is 
    an incremental.
    If no catalog backup images exist in the catalog,
    a PARTIAL catalog recovery will only restore the NetBackup catalog
    files backed up in that incremental backup.
    
    However, all of the catalog backup images up to the last full catalog
    backup are restored.  Then you can restore the remaining NetBackup 
    catalog files from the Backup, Archive, and Restore user interface.
    If catalog backup images already exist, all files that were included
    in the related set of catalog backups are restored.
    
    Do you want to recover the entire NetBackup catalog? (Y/N)
  7. Entrez N pour continuer. Ce qui suit s'affiche :
    A PARTIAL catalog recovery includes the images directory
    containing the dotf files and staging of the NetBackup relational 
    database (NBDB) for further processing.
    
    Do you also want to include policy data?(Y/N)
  8. Entrez O ou N pour continuer. Ce qui suit s'affiche :

    Souhaitez-vous également inclure les données de licence ?(O/N)

  9. Entrez O ou N pour continuer. Ce qui suit s'affiche :
    Catalog recovery is in progress. Please wait...
    
    Completed successful recovery of NBDB in staging directory on 
    vm2.example.com
    
    This portion of the catalog recovery has completed.
    Because this was a PARTIAL recovery of the NetBackup catalog,
    any remaining files included in the catalog backup can be restored
    using the Backup, Archive, and Restore user interface.
    
    The image metadata that is stored in NBDB in the staging directory
    can be exported using "cat_export -staging", and, imported using 
    "cat_import".
    
    The "nbdb_unload -staging" command can be used to unload one or more
    database tables from NBDB in the staging directory.
    
    The "nbdb_restore -recover -staging" command can be used to replace
    NBDB in the data directory with the contents from the staging 
    directory.
    
    WRN - NetBackup will not run scheduled backup jobs until NetBackup 
    is restarted.
    
    For more information, please review the log file:
    /usr/openv/netbackup/logs/user_ops/root/logs/Recover1318357550.log
    
  10. Le travail de récupération est terminé lorsque chaque fichier image est restauré sur le répertoire image approprié et que les fichiers de configuration sont restaurés. Si vous avez choisi de récupérer les données de politique et de gestion des licences, elles sont également restaurées.
  11. Exportez les métadonnées d'image depuis la base de données relationnelle dans le répertoire intermédiaire comme suit :

    cat_export -all -staging -source_master nom_serveur_maître_source

    Pour que les métadonnées d'image puissent être importées dans la base de données relationnelle, l'export est nécessaire . La récupération d'un fichier image du catalogue ne permet pas de récupérer la base de données relationnelle.

  12. Importez les métadonnées d'image dans la base de données relationnelle comme suit :

    cat_import -all -replace_destination

  13. Si vous avez récupéré le catalogue depuis un périphérique de disque, il se peut que vous ayez à réparer les références d'ID de média disque dans les en-têtes d'image. Les en-têtes d'image ont été récupérés de la sauvegarde de catalogue.

    Se reporter à À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque.

    Pour réparer les ID de média de disque dans les en-têtes d'image, exécutez la commande suivante :

    nbcatsync -backupid id_image -prune_catalog

    Remplacez image_id par l'ID de la sauvegarde de catalogue. La sortie bprecover contient l'ID d'image de la sauvegarde de catalogue en cours de restauration. Vous pouvez également trouver l'ID d'image de la sauvegarde de catalogue en examinant le fichier de récupération après incident.

  14. Avant de continuer, notez les points suivants :

    • Si vous avez récupéré le catalogue à partir du média amovible, NetBackup fige les médias de catalogue.

    • Avant de redémarrer NetBackup, Veritas recommande de figer le média contenant les sauvegardes ultérieures à la date du catalogue à partir duquel vous avez effectué la récupération.

    • NetBackup n'exécute aucun travail de sauvegarde planifié avant l'arrêt puis le redémarrage de NetBackup.

      Vous pouvez soumettre manuellement des travaux de sauvegarde avant l'arrêt et le redémarrage de NetBackup. Cependant, si vous ne gelez pas le média contenant les sauvegardes ultérieures à la date du catalogue à partir duquel vous avez effectué la récupération, NetBackup risque d'écraser ce média.

    • Dans la mesure où cette opération est une récupération partielle, vous devez récupérer la partie de base de données relationnelle du catalogue.

  15. Nettoyez le cache de liste blanche pour tous les hôtes.
  16. Arrêtez et redémarrez les services NetBackup sur le serveur maître et les autres hôtes, comme suit :

    • Sous Windows :

      install_path\NetBackup\bin\bpdown
      install_path\NetBackup\bin\bpup
    • Sous UNIX :

      /usr/openv/netbackup/bin/bp.kill_all
      /usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all
  17. Une fois les services redémarrés, exécutez la commande suivante :
    • Si des certificats NetBackup (ou basés sur un ID d'hôte) sont utilisés dans le domaine NetBackup, procédez comme suit :

      Dans une installation non-cluster :

      Windows :

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate

      UNIX :

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate

      Dans une installation en cluster :

      Windows :

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate -cluster

      UNIX :

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate -cluster
    • Si des certificats signés par l'autorité de certification externe sont utilisés dans le domaine NetBackup, procédez comme suit :

      Si des certificats signés par l'autorité de certification externe sont utilisés dans votre domaine NetBackup, procédez comme suit sur une installation non mise en cluster

      UNIX :

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate

      Windows :

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate

      Dans une installation en cluster :

      UNIX :

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate -cluster

      Windows :

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate -cluster
  18. Si la récupération de catalogue fait partie d'une procédure de récupération de serveur, terminez les étapes restantes de la procédure de récupération appropriée.

    Cette procédure peut inclure les tâches suivantes :

    • Importation des sauvegardes à partir des médias de sauvegarde dans le catalogue.

    • Protection des médias contre l'écriture.

    • Ejection et isolement des médias.

    • Verrouillage des médias.