Guide de dépannage de Veritas NetBackup™

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Product(s): NetBackup (8.2)
  1. Introduction
    1.  
      Informations sur le code d'état et la consignation de NetBackup
    2.  
      Résolution de problème
    3.  
      Collecte des informations pour des applications NetBackup Java
  2. Procédures de dépannage
    1.  
      Procédures de dépannage
    2. Dépannage des problèmes NetBackup
      1.  
        Vérification de tous les processus en cours d'exécution sur les serveurs UNIX
      2.  
        Vérification de l'exécution de tous les processus sur les serveurs Windows
    3.  
      Dépannage des problèmes d'installation
    4.  
      Dépannage des problèmes de configuration
    5.  
      Résolution des problèmes de configuration de périphérique
    6.  
      Test du serveur maître et des clients
    7.  
      Test des serveurs de médias et des clients
    8.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
    9.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
    10. Dépannage des connexions au proxy vnetd
      1.  
        Conditions relatives à la connexion du proxy vnetd
      2.  
        Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
      3.  
        Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
      4.  
        Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
      5.  
        Tester les connexions de proxy vnetd
      6.  
        Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
      7.  
        Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
    11. Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
      1.  
        Dépannage des problèmes avec les certificats SSL révoqués du fournisseur cloud
      2.  
        Dépannage des problèmes de téléchargement de liste de révocation des certificats du fournisseur cloud
      3.  
        Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
      4.  
        Le travail NetBackup échoue parce qu'un certificat est révoqué ou que les listes CRL sont indisponibles
      5.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
      6.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
      7.  
        Le certificat de sécurité du serveur maître est révoqué
      8.  
        Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
      9.  
        Dépannage des problèmes de révocation des certificats signés par une autorité de certification externe
    12. Vérification du nom d'hôte et des entrées de service dans NetBackup
      1.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le client d'UNIX
      2.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le serveur de médias UNIX
      3.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
      4.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
    13.  
      À propos de l'utilitaire bpclntcmd
    14.  
      Utilisation de la fenêtre Propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
    15.  
      Résolution des problèmes de disque plein
    16. Considérations de dépannage d'un média figé
      1.  
        Journaux pour le dépannage de médias figés
      2.  
        À propos des conditions qui figent les médias
    17. Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
      1.  
        Affichage des journaux de services Web NetBackup
      2.  
        Dépannage des problèmes de service Web après la configuration de l'autorité de certification externe
    18.  
      Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
    19. Résolution des problèmes liés à PBX
      1.  
        Vérification de l'installation de PBX
      2.  
        Contrôle de l'exécution de PBX
      3.  
        Contrôle de la définition correcte de PBX
      4.  
        Accès aux journaux PBX
      5.  
        Dépannage de la sécurité PBX
      6.  
        Détermination de la disponibilité du daemon ou du service PBX
    20. Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
      1.  
        Affichage des journaux de la validation d'hôte
      2.  
        Activation de la communication non sécurisée avec des hôtes NetBackup 8.0 et versions antérieures
      3.  
        Approbation des mappages d'ID de nom à des noms d'hôte
      4.  
        Effacement du cache de l'hôte
    21. Dépannage d'Auto Image Replication
      1. Dépannage d'Auto Image Replication
        1.  
          Échec de l'opération du serveur maître approuvé AIR ciblé dans le cas d'une configuration de certificat externe
      2.  
        À propos du dépannage des travaux d'importation automatiques
    22.  
      Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
    23.  
      À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
    24.  
      À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
    25.  
      Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
    26.  
      Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
    27.  
      Impossible de se connecter à la console d'administration NetBackup après la configuration des autorités de certification externes
    28.  
      Dépannage des problèmes relatifs aux certificats externes basés sur fichier
    29.  
      Dépannage des problèmes relatifs au magasin de certificats Windows
    30.  
      Dépannage en cas d'échec de la sauvegarde
    31.  
      Résolution des problèmes de défaillance de la sauvegarde avec les clients NAT
    32.  
      Résolution de problèmes au niveau du service NetBackup Messaging Broker (ou nbmqbroker)
  3. Utilisation des utilitaires NetBackup
    1.  
      À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
    2.  
      À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
    3.  
      À propos de l'Assistant Consignation
    4.  
      Utilitaires de dépannage réseau
    5. À propos de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      1.  
        Exemple d'un affichage de progression pour l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
    6. À propose de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      2.  
        Exemple d'affichage de la progression de NBCC
    7.  
      À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
    8.  
      À propos de l'utilitaire nbcplogs
    9.  
      Tests robotiques sous UNIX
    10.  
      Tests robotiques sous Windows
  4. Reprise après incident
    1.  
      À propos de la reprise après incident
    2.  
      À propos des exigences relatives à la reprise après incident
    3.  
      Packages de reprise après incident
    4.  
      À propos des paramètres de reprise après incident
    5.  
      Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
    6. Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
      1. À propos de la récupération du disque du serveur maître sous UNIX et Linux
        1.  
          Récupération d'un serveur maître lorsque le root est intact
        2.  
          Récupération du serveur maître sur perte de la partition racine
      2.  
        A propos de la récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous UNIX
      3.  
        Récupération du disque système sur un poste de travail de client UNIX
    7. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster UNIX ou Linux
      2.  
        Récupération du cluster UNIX ou Linux dans son ensemble
    8. Procédures de récupération de disque pour Windows
      1. Récupération du disque de serveur maître pour Windows
        1.  
          Récupération du serveur maître avec Windows intact
        2.  
          Récupération du serveur maître et de Windows
      2.  
        Récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous Windows
      3.  
        Récupération d'un disque client Windows
    9. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster VCS de Windows
      2.  
        Récupération du disque partagé dans un cluster VCS de Windows
      3.  
        Récupération du cluster VCS de Windows dans son intégralité
    10.  
      Génération d'un certificat sur un serveur maître en cluster après une installation de reprise après incident
    11.  
      À propos de la restauration de package de reprise après incident
    12.  
      À propos de la variable d'environnement DR_PKG_MARKER_FILE
    13.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Windows
    14.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Unix
    15. À propos de la récupération du catalogue NetBackup
      1.  
        A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
      2.  
        À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
      3.  
        A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
      4. A propos de la récupération de catalogue NetBackup et de l'OpsCenter
        1.  
          Spécification du numéro d'ID de travail NetBackup après une récupération de catalogue
      5.  
        Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
      6. À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
        1.  
          Récupération de l'intégralité du catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      7. A propos de la récupération des fichiers image de catalogue de NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de l'Assistant Récupération de catalogue
        2.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      8. A propos de la récupération de la base de données relationnelle NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers de base de données relationnelle NetBackup à partir de l'emplacement intermédiaire
        2.  
          À propos du traitement de la base de données relationnelle lors de la sauvegarde intermédiaire
      9.  
        Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
      10.  
        Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
      11.  
        Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
      12.  
        Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
      13.  
        Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
      14.  
        Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue

Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande

Cette procédure est utilisée pour la récupération manuelle du catalogue via l'interface de ligne de commande sans phase 1 d'importation lorsque le fichier de reprise après incident (DR) est disponible. Vous devez être connecté en tant qu'utilisateur root disposant de privilèges administrateur pour effectuer cette procédure.

Remarque :

Cette procédure ne doit être utilisée que pour restaurer le minimum d'informations de catalogue NetBackup nécessaire pour procéder à la récupération des données critiques.

Récupération du catalogue en ligne géré par l'utilisateur à partir de l'interface de ligne de commande

  1. Vérifiez l'emplacement des fichiers de reprise après incident créés à partir des sauvegardes de catalogue à chaud complètes et incrémentielles. Ces fichiers peuvent être enregistrés dans un chemin d'accès spécifié du système de fichiers sur le serveur maître et dans des pièces jointes à un message électronique à l'intention de l'administrateur NetBackup.
  2. Configurez chaque serveur maître et chaque serveur de médias selon la configuration utilisée pendant la dernière sauvegarde de catalogue. Le serveur maître et les serveurs de médias ont les mêmes propriétés que la configuration sauvegardée du catalogue, comme suit : nom, version de NetBackup, niveau de correctif du système d'exploitation et chemin d'accès aux périphériques de stockage.

    Configurez tous les périphériques et volumes dont vous pouvez avoir besoin pour la récupération.

  3. Localisez le dernier fichier image de reprise après incident correspondant aux sauvegardes utilisées pour la récupération. Ouvrez le fichier dans un éditeur et localisez les valeurs suivantes :

    master_server

    Utilisez le nom précis qui est spécifié dans la configuration de NetBackup pour le serveur maître.

    media_server

    Emplacement du robot ou de l'unité de stockage sur le disque utilisé pour la sauvegarde de catalogue.

    timestamp

    Les quatre chiffres les plus significatifs dans le nom de fichier de reprise après incident suivis de six zéros.

    media

    Emplacement des médias de sauvegarde du catalogue tel que spécifié par le fichier de reprise après incident sous le mot clé FRAGMENT.

    backup_id

    Trouvé dans le fichier de reprise après incident sous BACKUP_ID.

    Exemple :

    fichier : Hot_Backup_1122502016_INCR

    timestamp: 1122000000

  4. Créez le répertoire de reprise après incident sur le serveur maître.

    UNIX :

    /usr/openv/netbackup/db/images/master_server/timestamp/tmp

    Windows :

    C:\Program Files\VERITAS\NetBackup\db\images\master_server 
    \timestamp\tmp

    Copiez le fichier de reprise après incident dans le répertoire nouvellement créé.

  5. Modifiez le fichier de reprise après incident dans netbackup/db/images/master_server/timestamp/tmp comme suit :

    • Passez la valeur d'IMAGE_TYPE à 1.

    • Passez la valeur de TIR_INFO à 0.

    • Passez la valeur de NUM_DR_MEDIAS à 0.

    • Supprimez TOUTES les lignes contenant DR_MEDIA_REC.

  6. Si vos médias de récupération de catalogue figurent sur une bande, exécutez la commande vmquery pour assigner les médias au serveur de médias.
    vmquery -assigntohost media timestamp master_server

    Exemple :

    vmquery -assigntohost DL005L 1122000000 klingon
  7. Pour récupérer le fichier .f de catalogue de la sauvegarde de catalogue à chaud, exécutez une phase 2 d'importation sur le média qui est spécifié par le fichier de reprise après incident.
    bpimport -server master_server -backupid backup_id
  8. S'il s'agissait d'une sauvegarde incrémentielle du catalogue, récupérez toutes les autres images de sauvegarde de catalogue jusqu'à la dernière sauvegarde complète du catalogue incluse.

    • Ouvrez l'interface client Sauvegarde, archivage et restauration pour NetBackup. Sélectionnez le type de politique Catalogue NBU. Définissez les clients source et cible sur votre serveur maître.

    • Recherchez les sauvegardes et restaurez tous les fichiers situés dans le répertoire suivant :

      install_path/netbackup/db/images/master_server
    • Vérifiez que tous les fichiers sont correctement restaurés sur le serveur maître.

  9. Restaurez les données critiques à l'aide de l'interface client Sauvegarde, archivage et restauration ou de la ligne de commande.

    • Restaurez les images de sauvegarde de catalogue pour chaque serveur de médias qui nécessite une récupération de données.

    • Pour restaurer les images de sauvegarde, sélectionnez NBU-Catalog comme type de politique. Les clients source et cible doivent être votre serveur maître. Actualisez la vue dans l'interface utilisateur graphique BAR. Naviguez à travers le système de fichiers pour atteindre le répertoire suivant sur le serveur maître :

      install_path/netbackup/db/images

      Restaurez les images pour chaque serveur de médias configuré. Vérifiez que vos images sont présentes en les recherchant dans le catalogue.

  10. Récupérez les données de sauvegarde de chaque serveur de médias répertorié à l'étape précédente. Modifiez le type de politique, la source et le client cible correspondant au client utilisé pour sauvegarder les données requises. Sélectionnez les fichiers requis à partir de l'interface client Sauvegarde, archivage et restauration, puis restaurez-les.
  11. Pour récupérer la base de données relationnelle NetBackup, exécutez la procédure suivante :
    bprecover -r -nbdb

    Cette commande restaure les informations d'utilisation de médias NetBackup, s'assure que les médias contenant des sauvegardes ne sont pas remplacés et restaure la configuration de l'unité de stockage.

    Vous ne pouvez pas rétablir la base de données relationnelle NetBackup à une configuration qui n'est pas identique à la configuration sur laquelle le catalogue a été sauvegardé. Au lieu de cela, vous devez importer chaque partie des médias de sauvegarde.

  12. Si vos médias de récupération de catalogue figurent sur une bande, figez les médias contenant la sauvegarde de catalogue utilisée pour la récupération. Les médias sont ainsi protégés contre toute tentative de réutilisation :
    bpmedia -freeze -m media -h master_server

    Exécutez bpmedialist pour vérifier que le média est figé.

  13. Récupérez vos politiques et données de configuration sur chaque serveur maître et chaque serveur de médias.

    Avant de récupérer des fichiers de politique NetBackup, vous devez vous assurer d'avoir récupéré toutes vos données critiques ou d'avoir protégé les médias contenant les données critiques. Quand les informations de politique sont récupérées, NetBackup démarre pour exécuter les travaux planifiés qui peuvent écraser les médias enregistrés après la dernière sauvegarde de catalogue.

    Ouvrez l'interface client Sauvegarde, archivage et restauration pour NetBackup et sélectionnez NBU-Catalog comme type de politique.

    Pour tous les serveurs soient restaurés, configurez les clients source et cible sur votre serveur, en commençant par le serveur maître.

    Restaurez tous les fichiers sauvegardés par la sauvegarde de catalogue à chaud sur chaque serveur.

  14. Nettoyez le cache de liste blanche pour tous les hôtes.
  15. Arrêtez et redémarrez les services NetBackup sur tous les hôtes.
  16. Une fois les services redémarrés, exécutez la commande suivante :
    • Si des certificats NetBackup (ou basés sur un ID d'hôte) sont utilisés dans le domaine NetBackup, procédez comme suit :

      Dans une installation non-cluster :

      UNIX :

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate

      Windows :

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate
      

      Dans une installation en cluster :

      UNIX :

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate -cluster

      Windows :

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate -cluster
    • Si des certificats signés par l'autorité de certification externe sont utilisés dans le domaine NetBackup, procédez comme suit :

      Dans une installation non mise en cluster

      UNIX :

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate

      Windows :

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate

      Dans une installation en cluster :

      UNIX :

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate -cluster

      Windows :

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate -cluster

    Si la commande échoue avec l'état de sortie 5988, consultez la rubrique suivante :

    Se reporter à Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue.