Les Business Critical Services ne sont pas qu'un simple support technique de résolution rapide. Avec des services proactifs et un personnel de support spécialisé qui dispose d'une compréhension de vos besoins informatiques, nos Business Critical Services vous permettent de stabiliser votre infrastructure, d'optimiser vos opérations informatiques et de réagir rapidement lorsque vous en avez besoin.
Business Critical Services (BCS) Premier va au-delà de la simple assistance technique en établissant un partenariat d'ingénierie et de support personnalisé. BCS Premier garantit une réponse prioritaire, réduit les risques, réduit les temps d'arrêt, optimise les opérations et optimise la valeur de votre investissement Veritas.
Le spécialiste des produits à distance (RPS) de Business Critical Services possède une connaissance approfondie de votre solution et de votre environnement informatique. Il peut vous aider à remettre en service vos applications critiques le plus rapidement possible en cas de problème ou de panne imprévue.
La formule de support Veritas Business Critical Services Remote Product Specialist inclut un expert produit dédié afin de personnaliser votre expérience de support.
BCS BCAM est l'offre complète de ligne de production de Veritas en matière de gestion des comptes. BCS BCAM est doté d'un interlocuteur commercial attitré qui facilite le support personnalisé pour tous les produits couverts par BCS dans une région donnée.
BCS BCAM établit un partenariat proactif offrant aux clients :
Business Critical Services Assist est le service de gestion d'assistance personnalisé de base de Veritas, offrant un partenariat amélioré qui donne à votre entreprise plusieurs avantages :