비즈니스 크리티컬 서비스는 단순한 장애 수리 지원이 아닌 사전 예방적 서비스 및 전문 지원 인력을 통해 고객의 IT 비즈니스 니즈를 파악하고 인프라스트럭처를 안정화하며 IT 운영을 최적화하고 필요 시 신속한 대응 서비스를 제공합니다.
Business Critical Services(BCS) Premier는 맞춤형 엔지니어링 및 지원 파트너십을 구축하여 단순한 고장 수리를 넘어 기술 지원을 확장합니다. BCS Premier는 우선 순위에 따른 대응을 보장하고, 리스크를 낮추며, 다운타임을 줄이고, 운영을 최적화하며, 베리타스 투자의 가치를 극대화합니다.
비즈니스 크리티컬 서비스(BCS)의 원격 제품 전문가(RPS)는 고객이 보유한 솔루션에 정통하고 고객의 IT 환경을 이해합니다. 따라서 문제가 있거나 예기치 않게 가동 중단될 경우, 최대한 신속하게 미션 크리티컬 애플리케이션을 복구하고 정상 가동할 수 있습니다.
베리타스 비즈니스 크리티컬 서비스 RPS(원격 제품 전문가)의 전담 제품 전문가가 맞춤화된 고객 지원 환경을 제공합니다.
BCS Business Critical Account Management(BCS BCAM)는 베리타스가 제공하는 통합 제품 라인 어카운트 관리 지원 솔루션입니다. BCS BCAM은 어카운트 매니저가 지정되어 해당 지역의 모든 BCS 대상 제품에 대해 개별 맞춤형 지원이 수행되게 합니다.
BCS BCAM은 선제적 파트너십을 통해 고객에게 다음과 같은 이점을 제공합니다.
Business Critical Services Assist는 베리타스가 제공하는 엔트리 레벨의 개별 맞춤형 지원 관리 서비스입니다. 고객은 이 업그레이드된 파트너십을 통해 비즈니스 측면에서 여러 가지 이점을 누릴 수 있습니다.