Business Critical Services se extiende más allá del soporte técnico de reparación rápida. Con servicios proactivos y un personal de soporte especializado que comprende las necesidades informáticas de su negocio, nuestros Business Critical Services ayudan a estabilizar su infraestructura, optimizar sus operaciones informáticas y brindar una respuesta rápida cuando la necesite.
Business Critical Services (BCS) Premier va más allá del soporte técnico de reparación, ya que establece una asociación personalizada de ingeniería y soporte. BCS Premier garantiza una respuesta prioritaria, disminuye los riesgos, reduce el tiempo fuera de servicio, optimiza las operaciones y maximiza el valor de su inversión en Veritas.
El especialista remoto de productos (RPS) de Business Critical Services tiene un profundo conocimiento de su solución y de su familiaridad con su entorno de TI, y puede ayudarle a poner en marcha su aplicación crítica para su misión lo antes posible en caso de un problema o una interrupción no planificada.
El servicio de especialista en productos de acceso remoto de los servicios Veritas Business Critical incluye un experto en productos asignado de nivel avanzado para personalizar su experiencia de soporte.
La administración de cuenta de Business Critical de BCS (BCS BCAM) es la oferta de soporte de administración de cuentas más completa de Veritas. BCS BCAM cuenta con un administrador de cuentas asignado que facilita el soporte personalizado para todos los productos cubiertos por BCS en una región.
BCS BCAM establece una asociación proactiva que ofrece a los clientes:
Business Critical Services Assist es el servicio de gestión de soporte personalizado de nivel de entrada de Veritas, que proporciona una asociación mejorada que le brinda a su empresa varias ventajas: