关键业务服务 (BCS, Business Critical Service) 不仅可以提供快速的修复技术支持, 还能提供主动式服务和专业的支持团队,深入了解您的企业 IT 需求,稳定基础架构、优化 IT 运营和及时快速响应。
Business Critical Services (BCS) Premier 通过与您建立个性化的工程与技术支持合作关系,提供更广泛的支持服务,而不仅局限于故障修复。BCS Premier 可确保优先响应需求,降低风险,减少停机时间,优化运营,充分发挥 Veritas 产品价值。
关键业务服务远程产品专家 (RPS) 深入全面掌握解决方案的相关知识,同时非常熟悉您的 IT 环境。如果您的环境中出现任何问题或发生意外中断,RPS 可帮助您的关键任务应用程序尽快恢复正常并保持运行。
Veritas 的 BCS 远程产品专家服务会为您指派专属的高级产品专家为您打造个性化支持体验。
BCS Business Critical Account Management (BCS BCAM) 是 Veritas 全产品线客户管理支持服务。BCS BCAM 下设一名客户经理,专门支持整个地区的所有 BCS 相关产品。
BCS BCAM 与客户建立积极的合作关系,为其提供:
Business Critical Services Assist 是 Veritas 的入门级个性化支持管理服务,可进一步增强企业合作,为您带来诸多优势: