Business Critical Services geht über technischen Support für die schnelle Behebung aufgetretener Probleme hinaus. Mit proaktiven Services und spezialisierten Supportmitarbeitern, die sich mit den IT-Erfordernissen Ihres Unternehmens vertraut machen, helfen Ihnen unsere Business Critical Services, Ihre IT-Infrastruktur zu stabilisieren, Ihre IT-Abläufe zu optimieren und schnelle Antworten zu erhalten, wenn Sie sie benötigen.
Business Critical Services (BCS) Premier erweitert den technischen Support durch die Einrichtung einer personalisierten Entwicklungs- und Support-Partnerschaft. BCS Premier gewährleistet eine schnelle Reaktion, senkt die Risiken, reduziert Ausfallzeiten, optimiert den Betrieb und maximiert den Wert Ihrer Veritas-Investition.
Der Business Critical Services Remote Product Specialist (RPS) verfügt über fundierte Kenntnisse Ihrer Lösung und ist mit Ihrer IT-Umgebung vertraut. Er kann Ihnen helfen, Ihre geschäftskritische Anwendung im Falle eines Problems oder eines ungeplanten Ausfalls so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen.
Das Veritas Business Critical Services Remote Product Specialist-Angebot umfasst einen zugeordneten Produktexperten, der Ihnen als persönlicher Support-Ansprechpartner zur Seite steht.
BCS Business Critical Account Management (BCS BCAM) ist das komplette Supportangebot für die Kontoverwaltung der Veritas-Produktreihe. BCS BCAM verfügt über einen zugewiesenen Account-Manager, der den persönlichen Support für alle von BCS abgedeckten Produkte in einer Region ermöglicht.
BCS BCAM stellt eine proaktive Partnerschaft her, die Kunden Folgendes bietet:
Business Critical Services Assist ist ein personalisierter Support-Management-Service der Einstiegsklasse von Veritas, der Ihrem Unternehmen eine Reihe von Vorteilen verschafft: