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Evitar uma violação de dados Um guia para resposta e prevenção

Neste artigo, você encontrará:

O que é uma violação de dados?

Violações de dados são incidentes de segurança nos quais dados sensíveis, protegidos ou confidenciais são acessados, divulgados ou utilizados sem autorização. Elas podem ocorrer em diversas plataformas, incluindo bancos de dados de usuários, redes corporativas e dispositivos pessoais. Os incidentes geralmente envolvem a perda ou o roubo de dados individuais ou organizacionais, como informações pessoais, registros financeiros, informações de saúde, propriedade intelectual e outros dados valiosos.

Os três principais tipos de violações de dados são:

  1. Acesso não autorizado que ocorre quando um indivíduo ou entidade não autorizado obtém acesso a dados ou sistemas por meio de hacking, má conduta ou erro interno ou outros meios.
  2. Divulgação não autorizada, quando informações confidenciais são expostas ou compartilhadas sem a devida autorização. Isso pode ocorrer por meio de vazamentos acidentais de dados, como bancos de dados mal configurados ou erros de e-mail.
  3. A perda de dados envolve a destruição ou perda não intencional de dados devido a falhas de hardware, desastres naturais ou erro humano.

Técnicas comuns de violação incluem:

  • Phishing. Os atacantes utilizam e-mails ou mensagens enganosas para ludibriar as pessoas a revelarem informações sensíveis ou clicarem em links maliciosos que instalam malware.
  • Malware. Softwares maliciosos, como vírus, ransomware ou worms, são utilizados para infiltrar e danificar sistemas, roubar dados ou interromper operações comerciais.
  • Hacking. Cibercriminosos exploram vulnerabilidades de software, rede ou sistema para obter acesso não autorizado a dados.
  • Ameaças internas. Funcionários ou parceiros com acesso legítimo usam indevidamente seus privilégios para roubar ou expor dados.
  • Roubo físico. Os ladrões roubam laptops, discos rígidos ou registros em papel que contêm dados confidenciais.
  • Exploração de senhas fracas. Senhas simples ou genéricas que não são protegidas por autenticação multifatorial.

Independentemente das técnicas que um cibercriminoso emprega, as violações têm consequências de longo alcance, colocando em risco a privacidade do usuário, os ativos financeiros de uma empresa e danificando reputações. Para se protegerem dessas ameaças, as organizações devem adotar soluções avançadas de segurança de dados que incluam, entre outras características, monitoramento contínuo de sistemas, criptografia, controles de acesso, auditorias de segurança e treinamento de funcionários. Promover uma cultura de conscientização cibernética em toda a organização também pode ajudar a prevenir e mitigar o impacto de uma violação de dados e garantir uma recuperação rápida e eficiente.

Visão geral da violação de dados

As organizações que não protegem os dados confidenciais enfrentam multas e penalidades cada vez mais rigorosas. O valor de mais de $575 milhões que a Equifax concordou em pagar por sua violação de 2017, que expôs as informações pessoais de 147 milhões de pessoas, já foi a maior multa do tipo. Desde então, foi eclipsada pela multa de quase US$ 1,2 bilhão aplicada contra a empresa de compartilhamento de caronas Didi Global por violar as leis de proteção de dados da China.

A maioria das empresas entende que as violações de dados são uma ameaça crescente. No entanto, muitos ainda não possuem medidas de proteção adequadas para evitá-los e não sabem o que fazer em caso de violação. Elas são os principais alvos para hackers que os atacam incessantemente de múltiplos ângulos, utilizando táticas cada vez mais sofisticadas para explorar vulnerabilidades de segurança e roubar informações pessoalmente identificáveis (IPI), que então mantêm como resgate ou usam para roubo de identidade, fraude e venda na dark web.

Sem medidas de segurança robustas e um plano claro de resposta a incidentes, qualquer organização, independentemente do tamanho, está vulnerável a danos financeiros e de reputação significativos, bem como a consequências legais e regulatórias. Grande ou pequena, uma violação de dados é custosa para se recuperar, então as empresas devem adotar técnicas proativas e preventivas para impedir que ocorram.

Sua empresa corre o risco de sofrer uma violação de dados? Se você coleta, acessa e armazena informações valiosas de clientes, consumidores ou funcionários, a resposta é sim. A melhor abordagem para a segurança de dados é assumir que sua organização será um alvo e, em seguida, incorporar estratégias e táticas digitais que mantenham todos e tudo, incluindo sua reputação e bem-estar financeiro, seguro.

Consequências de violações de dados

Não se pode enfatizar o suficiente: violações de dados têm consequências de longo alcance para indivíduos e empresas, afetando-as financeiramente, legalmente e em termos de reputação.

  • Impacto financeiro. As consequências financeiras imediatas de uma violação de dados podem ser avassaladoras, com empresas incorrendo em custos substanciais ao investigar a violação, notificar as partes afetadas e oferecer restituição. A perda de receita pode resultar do tempo de inatividade ou de uma queda na confiança do cliente. Indivíduos que têm suas informações pessoalmente identificáveis (IPI) roubadas em uma violação podem vivenciar roubo de identidade, resultando em transações não autorizadas, danos à pontuação de crédito e repercussões financeiras de longo prazo.
  • Impacto na reputação. Os danos à reputação resultantes de uma violação de dados podem ser mais devastadores do que as perdas financeiras e podem vir de todas as direções. As violações geralmente corroem a confiança e a fidelidade do cliente, levando a uma queda na receita. A cobertura negativa da mídia pode afetar os preços das ações, e as empresas podem ter dificuldade para recrutar e reter talentos de primeira linha.
  • Consequências legais e regulatórias. Uma violação de dados também pode desencadear repercussões legais e regulatórias, com empresas enfrentando processos judiciais de indivíduos ou grupos afetados e multas e penalidades de órgãos reguladores como o GDPR e CCPA por não protegerem informações sensíveis.
  • Efeitos pessoais e comerciais. Além das consequências financeiras, legais e de reputação, as violações de dados podem ter um impacto profundo sobre indivíduos e organizações. Indivíduos podem sofrer com estresse, ansiedade e perda de confiança em transações digitais, enquanto empresas podem observar uma queda na vantagem competitiva, interrupção das operações e uma quebra na confiança com partes interessadas.

Essas e outras consequências de violações de dados destacam a importância de práticas robustas de segurança de dados e medidas proativas que protejam informações sensíveis contra acesso ou exposição não autorizados.

Prevenção de violações de dados

Medidas robustas de cibersegurança, treinamento e conscientização dos funcionários, e a implementação de criptografia de dados e controles de acesso são passos essenciais para prevenir violações de dados e proteger informações sensíveis. Ao priorizar essas medidas preventivas, as organizações estão fazendo o máximo possível para reduzir significativamente a vulnerabilidade de dados e proteger a integridade e confidencialidade de seus dados.

Importância de medidas sólidas de segurança cibernética

As medidas de segurança cibernética que uma empresa utiliza variam dependendo das necessidades específicas e dos requisitos regulamentares. Em qualquer caso, a proteção adequada contra ameaças como malware, phishing e hacks geralmente inclui:

  • atualizar regularmente software e sistemas para patch vulnerabilidade.
  • Implantação de firewalls e software antivírus para detectar e bloquear atividades mal-intencionadas.
  • Realizando auditorias regulares de segurança para identificar e resolver potenciais pontos fracos.

As soluções avançadas de cibersegurança fortalecem a resiliência de uma organização, protegendo dados e ajudando as empresas a se recuperarem rapidamente em escala empresarial.

Treinamento de funcionários e Conscientização

O erro humano, incluindo práticas de senha fraca, susceptibilidade a phishing e configurações de segurança mal feitas ou controles de acesso incorretos, é um fator frequente em violações de dados. As organizações devem promover uma cultura de conscientização sobre segurança entre os funcionários, incluindo sessões de treinamento rotineiras que educam a equipe sobre as últimas ameaças, a importância de seguir protocolos de segurança e como reconhecer e responder a atividades suspeitas. A obrigatoriedade de senhas fortes e exclusivas e de protocolos para o manuseio de informações confidenciais também pode reduzir os riscos de violação de dados.

Implementação de criptografia de dados e controles de acesso

A criptografia de dados adiciona uma camada extra de segurança, tornando as PII ilegíveis para usuários não autorizados, mesmo que os dados sejam interceptados ou acessados sem permissão. Controles de acesso são ferramentas cruciais para limitar quem pode visualizar ou interagir com dados sensíveis, garantindo que os usuários tenham acesso apenas às informações necessárias para suas funções de trabalho.

Respondendo a uma violação de dados

Então, o que você deve fazer se uma violação de dados já tiver ocorrido em sua empresa?

As horas, os dias e as semanas seguintes a uma violação de dados são essenciais para limitar os danos. Uma resposta rápida permite que sua empresa saia da crise bem posicionada para defender sua reputação e seus resultados financeiros. É necessário abordar vulnerabilidades, notificar as partes afetadas, informar as autoridades policiais e preparar-se para atividades pós-violação.

Quanto mais rápido sua empresa reagir a uma violação de dados, maior será a probabilidade de minimizar o impacto da violação e reduzir os possíveis danos.

  1. Criar um plano de resposta a incidentes. Uma resposta a incidentes bem elaborada permite uma resposta rápida e eficaz a uma violação de dados. Ele deve definir as medidas a serem tomadas no caso de uma violação, incluindo a identificação da violação, sua contenção e a avaliação de seu escopo e impacto. Também deve designar uma equipe de resposta para gerenciar a situação, incluindo profissionais de TI, advogados e especialistas em comunicação.
  2. Notificar as partes afetadas. Forneça aos indivíduos afetados uma notificação sobre a violação, o tipo de dados comprometidos e os possíveis riscos. Forneça orientação sobre como as pessoas podem se proteger, como alterar senhas ou monitorar contas em busca de atividades suspeitas.
  3. Informe as autoridades. Notifique os órgãos reguladores e de aplicação da lei relevantes, de acordo com os requisitos legais do seu setor e os padrões do setor. O Federal Bureau of Investigation (FBI) é a principal agência federal nos EUA para investigar ataques cibernéticos. Seu Centro de Reclamações sobre Crimes na Internet (IC3) é um hub central onde o público também pode denunciar crimes na Internet ou possíveis atividades criminosas. No Reino Unido, a National Crime Agency (NCA) trabalha de forma semelhante ao FBI no combate às ameaças cibernéticas. Organizações como a INTERPOL, com sua ampla abrangência global, têm sido cruciais para incentivar a cooperação internacional entre as autoridades policiais e facilitar o compartilhamento de informações críticas sobre ameaças cibernéticas.
  4. Mitigar danos adicionais. Quando uma violação é detectada, devem ser tomadas medidas imediatas para contê-la e controlá-la. Normalmente, isso inclui o isolamento dos sistemas afetados, a revogação do acesso a contas comprometidas e a implementação de patches ou atualizações para solucionar as vulnerabilidades. Conduzir uma investigação completa para entender como a violação ocorreu e desenvolver soluções que evitem incidentes semelhantes no futuro.

Felizmente, as tecnologias avançadas estão tornando mais simples e eficiente o tratamento e a prevenção de violações de dados, oferecendo:

  • Recursos de detecção e análise que identificam uma violação e determinam sua natureza e extensão.
  • Etapas de contenção que limitam a propagação e o impacto de uma violação.
  • Remoção da causa da violação e proteção dos sistemas afetados.
  • Recursos de recuperação que restauram a operação normal dos sistemas e serviços afetados.
  • Revisão pós-incidente que analisa uma resposta de violação e implementa melhorias para prevenir incidentes futuros.

Tendências e estatísticas de violações de dados

Os tipos de violações que ocorrem podem ser diferentes, mas as tendências e estatísticas mostram que, quando se trata de violações de dados, os malfeitores não discriminam. E eles estão usando técnicas cada vez mais sofisticadas que representam desafios contínuos para a segurança dos dados.

  • O amplo volume de informações pessoais e médicas sensíveis que o setor de saúde gerencia o torna um alvo principal para atacantes que utilizam os dados para cometer roubo de identidade, fraudes de seguro e muito mais.
  • As instituições financeiras enfrentam riscos semelhantes, com hackers visando dados de clientes e transações financeiras.
  • Varejistas e indústrias de e-commerce processam vastas quantidades de dados de pagamento e pessoais que hackers podem roubar e usar para cometer fraudes com cartões de crédito, esquemas de phishing e criar contas falsas.

Tendências emergentes de violações de dados incluem o uso de sofisticados ataques de ransomware, nos quais hackers criptografam os dados de uma organização e exigem um resgate para sua liberação. Conforme mais empresas migram para ambientes de nuvem, tem ocorrido um aumento significativo na exploração de serviços de nuvem e infraestrutura de trabalho remoto. Os ataques à cadeia de suprimentos também estão aumentando, com hackers visando elementos menos seguros na cadeia de suprimentos de uma organização para obter acesso à sua rede, destacando a importância de garantir a segurança dentro de uma organização e entre seus parceiros e fornecedores.

Violações de sites são outra área de preocupação, com atacantes encontrando falhas e brechas onde podem fazer desde injetar e executar códigos SQL maliciosos no banco de dados de um aplicativo da web até aproveitar falhas no mecanismo de autenticação de um site. A falsificação de DNS ou o envenenamento de cache são um problema significativo, assim como os ataque distribuídos de negação de serviço (DDoS) e cross-site script (XSS).

As violações significativas recentes incluem:

  • U-Haul. Um agente autorizado usou credenciais legítimas para acessar um sistema de reserva de clientes e comprometer os registros pessoais de 67.000 clientes.
  • Cencora. Um incidente de cibersegurança na gigante farmacêutica resultou no roubo de dados, incluindo alguns com informações pessoais identificáveis (PII), embora não esteja claro se as informações pertenciam a funcionários ou clientes.
  • Walmart. Os criminosos usaram um ataque de stuffing ou phishing para penetrar no portal Spark Driver do varejista, obtendo números de seguro social, números de carteira de motorista, datas de nascimento, nomes e informações de contato dos motoristas.
  • LoanDepot. Quase 17 milhões de clientes foram afetados por uma violação em que os hackers obtiveram nomes, endereços, endereços de e-mail, números de contas financeiras e muito mais.

E a lista continua. A famosa gangue de ransomware BlackCat está mais uma vez visando o setor de saúde em retaliação à imposição das autoridades policiais. Seu ataque à ChangeHealthcare resultou no roubo de 6 TB de dados, incluindo códigos-fonte de soluções e informações sobre milhares de provedores, farmácias e seguradoras. Em Bruxelas, dois legisladores descobriram infecções por malware em seus telefones governamentais, fazendo soar o alarme sobre o trabalho de defesa confidencial. E o EasyPark, o maior aplicativo de estacionamento da UE usado em mais de 20 países, sofreu um ataque pelo grupo de ransomware DragonForce, resultando no vazamento de dados de cerca de 600 GB.

Com o custo anual do cibercrime agora estimado em 11,5 trilhões de dólares, fica claro que há uma necessidade urgente de estratégias robustas de resiliência cibernética.

Como as organizações podem proteger os dados pessoais? 

Duas das maneiras mais eficazes para as empresas protegerem dados pessoais são aderir às melhores práticas e implementar medidas de segurança robustas para proteger contra violações de dados. As melhores práticas incluem:

  • Estabelecer uma política abrangente de proteção de dados que descreva como os dados pessoais são coletados, usados, armazenados e descartados.
  • Realização de avaliações de risco de rotina para identificar possíveis vulnerabilidades.
  • Implementação de medidas para lidar com ataques potenciais e reais.
  • Manter a transparência do cliente sobre as práticas de coleta e uso de dados para criar confiança e garantir a conformidade regulatória.

Junto com o desenvolvimento de um plano de resposta a incidentes, devem ser implementadas medidas de segurança que:

  • Proteja dados pessoais, contas e senhas. Ferramentas como criptografia tornam as PII ilegíveis para usuários não autorizados. Os fortes controles de acesso limitam quem pode visualizar, recuperar e usar dados, enquanto a autenticação multifator fornece uma camada adicional de segurança para contas e senhas. A atualização regular de sistemas, softwares e procedimentos de segurança também ajuda a proteger contra vulnerabilidades conhecidas. As opções de backup e recuperação garantem que as informações críticas possam ser restauradas rapidamente no evento de uma violação ou falha do sistema.
  • Monitore os sinais de roubo de identidade. O monitoramento remoto de rotina de sistemas e redes em busca de atividades incomuns pode prever possíveis ameaças ou identificar as que já ocorreram. Isso pode incluir o monitoramento dos registros de acesso, a configuração de sistemas de detecção de intrusão e a realização de auditorias de segurança regulares. Também é fundamental instruir os funcionários sobre os sinais de roubo de identidade e como denunciar atividades suspeitas.
  • Evitar a ocorrência de violações de dados. Firewalls, software antivírus, VPNs e sistemas de detecção de intrusão são a base de uma estratégia sólida de segurança cibernética. O treinamento regular dos funcionários sobre as melhores práticas de segurança ensina a eles como praticar uma melhor segurança online e os mantém atualizados sobre tendências e as últimas opções de resposta.

Embora reformular a estratégia de segurança de dados da sua organização possa exigir um investimento significativo, a inteligência artificial e a automação estão ajudando as empresas a reduzir seus custos de detecção e resposta a ameaças em mais da metade em comparação com empresas que dependem de tecnologias menos sofisticadas. As soluções com tecnologia de IA, como orquestração, automação e resposta de segurança (SOAR), detecção e resposta de endpoint (EDR), detecção e resposta estendida (XDR) e análise de comportamento de usuários e entidades (UEBA), permitem identificar ameaças antecipadamente, mesmo antes que elas levem a violações de dados, fornecendo recursos de automação que permitem uma resposta mais rápida e econômica.

Conformidade regulatória relacionada a violações de dados

A conformidade regulatória é uma preocupação vital para as organizações que lidam com dados pessoais, que hoje são quase todas elas. Várias leis regulatórias, incluindo o GDPR na Europa e a CCPA nos Estados Unidos, impõem requisitos rigorosos sobre como as empresas coletam, usam e protegem informações pessoais. As regulamentações também exigem notificação oportuna tanto às autoridades quanto aos indivíduos afetados em caso de violação de dados, frequentemente dentro de um prazo específico.

Para manter a conformidade e proteger dados pessoais, as organizações devem implementar estratégias abrangentes de proteção de dados que estejam alinhadas com seus objetivos comerciais e esses requisitos regulatórios. Avaliação de riscos regulares ajudam a identificar vulnerabilidade potenciais nos processos de tratamento de dados, enquanto a implementação de medidas de segurança adequadas ajuda a mitigar esses perigos. Criptografia, controles de acesso e monitoramento regular do sistema em busca de sinais de acesso não autorizado são componentes essenciais de uma estratégia robusta de proteção de dados.

As organizações também devem garantir que suas políticas e procedimentos sejam transparentes e claramente comunicados aos clientes e funcionários. A solução inclui:

  • Fornecimento de informações claras sobre as práticas de coleta de dados.
  • Obtenção de consentimento quando necessário.
  • Oferecer opções para que os indivíduos gerenciem seus dados pessoais.

Também é fundamental treinar os funcionários nas políticas de proteção de dados da organização e na importância da conformidade regulamentar. As empresas também devem ficar a par das mudanças nos requisitos regulatórios e adaptar suas estratégias de proteção de dados de acordo. Revisões regulares e auditorias das práticas de proteção de dados existentes ajudam a identificar áreas para melhorias e garantem a conformidade contínua com os padrões regulatórios.

O mundo da segurança cibernética está em constante movimento, com o surgimento diário de novas ameaças. É crucial que as organizações se mantenham à frente dessas ameaças investindo em soluções avançadas de segurança de dados que lhes permitam responder, proteger e evitar violações de dados. A implementação de medidas sólidas de cibersegurança, a atualização regular dos sistemas e a educação dos funcionários ajudam as organizações a reduzir significativamente sua vulnerabilidade a ataques, assim como se manter informado sobre as últimas tendências e estatísticas e adotar estratégias que garantam a segurança contínua dos dados confidenciais.

O combate às violações de dados impulsionadas pela IA exige sistemas de segurança de dados baseados em IA que ajudem as empresas a identificar e impedir atividades maliciosas. A Veritas adota uma abordagem de várias camadas para proteger os dados, ajudando as organizações a resolver seus maiores desafios de proteção de dados e a gerenciar sua segurança de dados com confiança. A resiliência e a proteção são nossas maiores prioridades, e temos o compromisso de garantir que sejam as suas também.

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