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¿Qué es una filtración de datos? Una guía para la respuesta y prevención

¿Qué es una filtración de datos?

Las filtraciones de datos son incidentes de seguridad en los que se utilizan, divulgan o se accede a datos sensibles, protegidos o confidenciales sin autorización. Pueden producirse en varias plataformas, incluidas base de datos de usuarios, redes empresariales y dispositivos personales. Los incidentes suelen implicar la pérdida o robo de datos individuales u organizacionales, como información personal, registros financieros, información de salud, propiedad intelectual y otros datos valiosos.

Los tres tipos principales de filtraciones de datos son:

  1. Acceso no autorizado que se produce cuando una persona o entidad no autorizada obtiene acceso a datos o sistemas a través de piratería informática, mala conducta o error interno, u otros medios.
  2. Divulgación no autorizada, donde la información confidencial se expone o se comparte sin la autorización adecuada. Esto puede ocurrir por fugas accidentales de datos, como bases de datos mal configuradas o errores en el correo electrónico.
  3. La pérdida de datos implica la destrucción o pérdida involuntarios de datos debido a fallas de hardware, desastres naturales o errores humanos.

Algunas de las técnicas habituales de violación de datos son:

  • Phishing. Los atacantes utilizan correos electrónicos o mensajes engañosos para engañar a las personas para que revelen información confidencial o hagan clic en enlaces maliciosos que instalan malware.
  • Malware. El software malicioso, como virus, ransomware o gusanos, se utiliza para infiltrarse y dañar sistemas, robar datos o interrumpir operaciones comerciales.
  • Hacking. Los ciberdelincuentes explotan vulnerabilidades de software, redes o sistemas para obtener acceso no autorizado a los datos.
  • **Amenazas internas.** Los empleados o partners con acceso legítimo hacen un uso indebido de sus privilegios para robar o exponer datos.
  • Robo físico. Los ladrones roban computadoras portátiles, discos duros o registros en papel que contienen datos confidenciales.
  • Explotación de contraseñas débiles. Contraseñas simples o genéricas que no están protegidas por la autenticación multifactor.

Sean cuales sean las técnicas empleadas por un ciberdelincuente, las filtraciones tienen consecuencias de gran alcance, ya que ponen en riesgo la privacidad de los usuarios, ponen en peligro los activos financieros de una empresa y dañan su reputación. Para protegerse de estas amenazas, las organizaciones deben adoptar soluciones avanzadas de seguridad de datos que incluyan, entre otras funciones, el monitoreo continuo de los sistemas, el cifrado, los controles de acceso, las auditorías de seguridad y la capacitación de los empleados. Fomentar una cultura de ciberconciencia en toda la organización también puede ayudar a prevenir y mitigar el impacto de una filtración de datos y garantizar una recuperación rápida y eficiente.

Visión general de una filtración de datos

Las organizaciones que no protegen los datos confidenciales enfrentan multas y sanciones cada vez más estrictas. Los más de 575 millones de dólares que Equifax acordó pagar por su brecha de 2017, que expuso la información personal de 147 millones, fue en su momento la mayor multa de este tipo. Desde entonces se ha visto eclipsada por la multa de casi 1.200 millones de dólares impuesta a la empresa de transporte compartido Didi Global por violar la legislación china sobre protección de datos.

La mayoría de las empresas entienden que las filtraciones de datos son una amenaza creciente. Sin embargo, muchos aún no cuentan con las medidas de protección adecuadas para prevenirlos, y no saben qué hacer si se produce una violación. Son objetivos principales para los hackers que los atacan implacablemente desde múltiples ángulos, utilizando tácticas cada vez más sofisticadas para explotar las debilidades de seguridad y robar información de identificación personal (PII) que luego tienen para obtener un rescate o usar para robo de identidad, fraude y venta en la web oscura.

Menos medidas de seguridad sólidas y un plan claro de respuesta a incidentes, cualquier organización de cualquier tamaño es vulnerable a daños financieros y reputacionales significativos, así como a consecuencias legales y regulatorias. Grande o pequeña, una violación de datos es costosa de recuperar, por lo que las empresas deben adoptar técnicas proactivas y preventivas para detenerlas en seco.

¿Está su negocio en riesgo de una violación de datos? Si recopila, accede y almacena información valiosa de clientes o empleados, la respuesta es sí. El mejor enfoque para la seguridad de los datos es asumir que su organización será un objetivo y luego incorporar estrategias y tácticas digitales que mantengan seguros a todos y a todo, incluida su reputación y bienestar financiero.

Consecuencias de las fugas de datos

No se puede decir con demasiada frecuencia o enfáticamente: las violaciones de datos tienen consecuencias de gran alcance para las personas y las empresas, afectándolas financiera, legal y reputacionalmente.

  • Impacto financiero. Las consecuencias financieras inmediatas de una violación de datos pueden ser asombrosas, ya que las empresas incurren en costes sustanciales mientras investigan la violación, notifican a las partes afectadas y ofrecen restitución. La pérdida de ingresos puede ser el resultado de un tiempo fuera de servicio o una disminución de la confianza del cliente. Las personas a las que les roban su PII en una violación pueden experimentar el robo de identidad, lo que resulta en transacciones no autorizadas, daños en el puntaje de crédito y repercusiones financieras a largo plazo.
  • Impacto reputacional. El daño a la reputación tras una filtración de datos puede ser más devastador que las pérdidas económicas, y puede venir de todas direcciones. Las infracciones a menudo erosionan la confianza y la lealtad de los clientes, lo que provoca una caída de los ingresos. Una cobertura mediática negativa puede afectar a la cotización de las acciones, y las empresas pueden tener dificultades para contratar y retener a los mejores talentos.
  • Consecuencias legales y regulatorias. Una violación de datos también puede desencadenar repercusiones legales y regulatorias, y las empresas enfrentan demandas de personas o grupos afectados y multas y sanciones de organismos reguladores como el GDPR y la CCPA por no proteger información confidencial.
  • Efectos personales y empresariales. Más allá de las consecuencias financieras, legales y de reputación, las violaciones de datos pueden tener un impacto profundo en individuos y organizaciones. Las personas pueden sufrir estrés, ansiedad y pérdida de confianza en las transacciones digitales, mientras que las empresas podrían ver una disminución de la ventaja competitiva, la interrupción de las operaciones y una ruptura de la confianza con las partes interesadas.

Estas y otras consecuencias de violación de datos subrayan la importancia de prácticas sólidas de seguridad de datos y medidas proactivas que protejan la información confidencial del acceso o exposición no autorizados.

Prevención de filtraciones de datos

Las medidas sólidas de ciberseguridad, el aprendizaje y concientización de los empleados, y la implementación de controles de acceso y cifrado de datos son los primeros pasos esenciales para prevenir las violaciones de datos y proteger la información confidencial. Al priorizar estas medidas preventivas, las organizaciones están haciendo todo lo posible para reducir significativamente la vulnerabilidad de los datos y proteger la integridad y confidencialidad de sus datos.

Importancia de las medidas de ciberseguridad sólidas

Las medidas de ciberseguridad que utiliza una empresa varían según las necesidades específicas y los requisitos regulatorios. En cualquier caso, una protección adecuada contra amenazas como malware, phishing y hackeos generalmente incluye:

  • Actualizar periódicamente el software y los sistemas para corregir las vulnerabilidades.
  • Implementación de firewalls y software antivirus para detectar y bloquear actividades maliciosas.
  • Realizar auditorías de seguridad regulares para identificar y abordar posibles debilidades.

Las soluciones avanzadas de ciberseguridad fortalecen la resiliencia de una organización, protegen los datos y ayudan a las empresas a recuperarse rápidamente a escala empresarial.

Capacitación y concientización de los empleados

Los errores humanos, incluidas prácticas de contraseñas débiles, susceptibilidad al phishing y configuraciones de seguridad o controles de acceso mal configurados, son un factor frecuente en las violaciones de datos. Las organizaciones deben fomentar una cultura de concienciación sobre la seguridad entre los empleados, incluidas sesiones de formación rutinarias que eduquen al personal sobre las últimas amenazas, la importancia de seguir los protocolos de seguridad y cómo reconocer y responder a las actividades sospechosas. La obligatoriedad de contraseñas fuertes y únicas y de protocolos para el manejo de información sensible también puede reducir los riesgos de violación de datos.

Implementación del cifrado de datos y controles de acceso

El cifrado de datos agrega una capa adicional de seguridad, haciendo que la PII sea ilegible para usuarios no autorizados, incluso si los datos son interceptados o accedidos sin permiso. Los controles de acceso son herramientas cruciales para limitar quién puede ver o interactuar con datos confidenciales, asegurando que los usuarios solo tengan acceso a la información necesaria para sus funciones de trabajo.

Responder a una violación de datos

Entonces, ¿qué hacer si ya se ha producido una filtración de datos en su empresa?

Las horas, días y semanas posteriores a una filtración de datos son fundamentales para limitar los daños. Una respuesta rápida permite que su negocio salga de la crisis bien posicionado para defender su reputación y sus resultados finales. Debe abordar la vulnerabilidad, notificar a las partes afectadas, informar a la aplicación y prepararse para las actividades posteriores a la violación.

Cuanto más rápido responda su empresa a una filtración de datos, más probabilidades tendrá de minimizar el impacto de la filtración y reducir los daños potenciales.

  1. Cree un plan de respuesta a incidentes. Una respuesta a incidentes bien elaborada favorece una respuesta rápida y eficaz a una violación de datos. Debe establecer los pasos a seguir en caso de que se produzca una infracción, incluyendo la identificación de la violación, su contención y la evaluación de su alcance e impacto. También debe designar un equipo de respuesta para gestionar la situación, incluidos profesionales de TI, asesores legales y especialistas en comunicación.
  2. Notifique a las partes afectadas. Informar a las personas afectadas sobre la violación, el tipo de datos comprometidos y los riesgos potenciales. Proporcione orientación sobre cómo las personas pueden protegerse, como cambiar contraseñas o monitorear cuentas en busca de actividades sospechosas.
  3. Informar a las autoridades. Notifique a los organismos reguladores y de aplicación pertinentes de acuerdo con los requisitos legales de su sector y los estándares de la industria. El Buró Federal de Investigaciones (FBI) es la principal agencia federal en Estados Unidos para investigar ataques cibernéticos. Su Centro de Quejas de Delitos en Internet (IC3) es un hub central donde el público también puede denunciar delitos en Internet o posibles actividades delictivas. En el Reino Unido, la Agencia Nacional del Crimen (NCA) trabaja de manera similar al FBI en la batalla contra las amenazas cibernéticas. Organizaciones como INTERPOL, con su amplio alcance mundial, han sido cruciales para alentar la cooperación internacional en materia de aplicación de la ley y facilitar el intercambio de inteligencia crítica sobre amenazas cibernéticas.
  4. Mitigue más daños. Una vez que se detecta una infracción, se deben tomar medidas inmediatas para contenerla y controlarla. Esto suele incluir el aislamiento de los sistemas afectados, la revocación del acceso a las cuentas comprometidas y el despliegue de parches o actualizaciones para solucionar las vulnerabilidades. Llevar a cabo una investigación exhaustiva para comprender cómo se produjo la infracción y desarrollar soluciones que eviten incidentes similares en el futuro.

Afortunadamente, las tecnologías avanzadas están haciendo que sea más sencillo y eficiente abordar y prevenir las violaciones de datos, ofreciendo:

  • Funciones de detección y análisis que identifican una violación y determinan su naturaleza y alcance.
  • Medidas de contención que limitan la propagación y el impacto de una infracción.
  • Eliminación de la causa de la violación y protección de los sistemas afectados.
  • Funciones de recuperación que restablecen el funcionamiento normal de los sistemas y servicios afectados.
  • Revisión posterior al incidente que analiza una respuesta a una brecha e implementa mejoras para prevenir incidentes futuros.

¿Cómo pueden las organizaciones proteger los datos personales? 

Dos de las formas más efectivas para que las empresas protejan los datos personales son adherirse a las mejores prácticas e implementar medidas de seguridad sólidas para protegerse contra las violaciones de datos. Las mejores prácticas incluyen:

  • Establecer una política integral de protección de datos que describa cómo se recopilan, utilizan, almacenan y eliminan los datos personales.
  • Realización de evaluaciones de riesgos de rutina para identificar posibles vulnerabilidades.
  • Implementar medidas para hacer frente a ataques potenciales y reales.
  • Mantener la transparencia del cliente sobre la recopilación de datos y las prácticas de uso para generar confianza y garantizar el cumplimiento normativo.

Junto con el desarrollo de un plan de respuesta a incidentes, se deben implementar medidas de seguridad que:

  • Proteja los datos personales, las cuentas y las contraseñas. Herramientas como el cifrado hacen que la PII sea ilegible para usuarios no autorizados. Los sólidos controles de acceso limitan quién puede ver, recuperar y usar datos, mientras que la autenticación multifactor proporciona una capa adicional de seguridad para cuentas y contraseñas. La actualización periódica de los sistemas, programas y procedimientos de seguridad también ayuda a protegerse contra las vulnerabilidades conocidas. Las opciones de backup y recuperación de datos aseguran que la información crítica se pueda restaurar rápidamente en caso de una violación o falla del sistema.
  • Esté atento a las señales de robo de identidad. El monitoreado remoto rutinario de sistemas y redes para actividades inusuales puede predecir Threat potenciales o identificar las que ya han ocurrido. Esto puede incluir el monitoreado de los registros de acceso, la instalación de sistemas de detección de intrusos y la realización de auditorías de seguridad periódicas. También es fundamental educar a los empleados sobre las señales de robo de identidad y cómo reportar actividades sospechosas.
  • Evite que se produzcan violaciones de datos. Los firewalls, el software antivirus, las VPN y los sistemas de detección de intrusiones son la base de una sólida estrategia de ciberseguridad. El aprendizaje rutinario de los empleados sobre las prácticas recomendadas de seguridad les enseña a practicar mejor la seguridad en línea y les mantiene al día sobre las tendencias y las últimas opciones de respuesta.

Si bien la revisión de la estrategia de seguridad de datos de su organización puede requerir una inversión significativa, la IA y la automatización están ayudando a las empresas a reducir sus costos de detección y respuesta a amenazas en más de la mitad en comparación con las empresas que dependen de tecnologías menos sofisticadas. Las soluciones basadas en IA, como la orquestación, automatización y respuesta de la seguridad (SOAR), la detección y respuesta de puntos finales (EDR), la detección y respuesta ampliadas (XDR) y el análisis del comportamiento de usuarios y entidades (UEBA), permiten identificar las amenazas en una fase temprana, incluso antes de que den lugar a filtraciones de datos, y ofrecen funciones de automatización que permiten una respuesta más rápida y rentable.

Cumplimiento normativo relacionado con las filtraciones de datos

El cumplimiento de la normativa es una preocupación vital para las organizaciones que manejan datos personales, que hoy en día son casi todas. Varias leyes regulatorias, incluido el GDPR en Europa y la CCPA en los Estados Unidos, imponen requisitos estrictos sobre cómo las empresas recopilan, usan y protegen la información personal. Las regulaciones también exigen una notificación oportuna tanto a las autoridades como a las personas afectadas en caso de una violación de datos, a menudo dentro de un plazo específico.

Para mantener el cumplimiento y proteger los datos personales, las organizaciones deben implementar estrategias integrales de protección de datos que se alineen con sus objetivos empresariales y estos requisitos normativos. Las evaluaciones periódicas de riesgos ayudan a identificar posibles vulnerabilidades en los procesos de manejo de datos, mientras que la implementación de las medidas de seguridad adecuadas ayuda a mitigar estos peligros. El cifrado, los controles de acceso y el monitoreo regular del sistema para detectar signos de acceso no autorizado son componentes esenciales de una estrategia sólida de protección de datos.

Las organizaciones también deben asegurarse de que sus políticas y procedimientos sean transparentes y se comuniquen claramente a los clientes y empleados. Esto incluye:

  • Proporcionar información clara sobre las prácticas de recopilación de datos.
  • Obtener el consentimiento cuando sea necesario.
  • Ofrecer opciones para que las personas administren sus datos personales.

También es crucial capacitar a los empleados en las políticas de protección de datos de la organización y la importancia del cumplimiento normativo. Las empresas también deben mantenerse al tanto de los cambios en los requisitos reglamentarios y adaptar sus estrategias de protección de datos en consecuencia. Las revisiones y auditorías periódicas de las prácticas de protección de datos existentes ayudan a identificar áreas de mejora y a garantizar el cumplimiento continuo de los estándares reglamentarios.

El mundo de la ciberseguridad está en perpetuo movimiento y cada día surgen nuevas amenazas. Es fundamental que las organizaciones se anticipen a estas amenazas invirtiendo en soluciones avanzadas de seguridad de datos que les permitan responder, proteger y prevenir violaciones de datos. La implementación de medidas sólidas de ciberseguridad, la actualización periódica de los sistemas y la educación de los empleados ayudan a las organizaciones a reducir significativamente su vulnerabilidad a los ataques, al igual que mantenerse informados sobre las últimas tendencias y estadísticas y adoptar estrategias que garanticen la seguridad continua de los datos confidenciales.

La lucha contra las filtraciones de datos impulsadas por la IA requiere sistemas de seguridad de datos impulsados por la IA que ayuden a las empresas a detectar y detener actividades maliciosas. Veritas adopta un enfoque de varios niveles para proteger los datos, ayudando a las organizaciones a resolver sus mayores desafíos de protección de datos y a gestionar la seguridad de sus datos con confianza. La resiliencia y la protección son nuestras principales prioridades y estamos comprometidos a garantizar que también sean las suyas.

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