Enterprise Vault.cloud™ ジャーナリングガイド

• ジャーナリングコンタクトの SMTP 電子メールアドレスのスペルが正しいことを確認します。

• Microsoft Exchange トランスポートサービスを再起動します。［スタート］、［実行］の順にクリックします。テキストボックスで「services.msc」と入力し、［OK］をクリックします。［Microsoft Exchange トランスポート サービス］、［再起動］の順にクリックします。［Microsoft Exchange トランスポート サービスを再起動しています］のメッセージを示すポップアップウィンドウが表示されます。ポップアップウィンドウが自動的に表示されなくなったら、サービスが正常に再起動されています。

• ファイアウォールがアウトバウンドの電子メールをブロックする場合があります。

  • 多くのファイアウォールが、TLS 暗号化を使用して送信された電子メールをブロックすることがあります。すべてのアウトバウンドの電子メールを許可するオプションが設定されている場合でも、電子メールがブロックされる可能性があります。

  • Cisco Systems 社製のファイアウォールを使用している場合、ESMTP パケット検査が有効化されて、TLS 暗号化された電子メールがブロックされる場合があります。詳しくは、次の URL で Cisco Systems 社のサポートを参照してください。

    http://www.cisco.com/en/US/docs/security/asa/asa72/release/notes​/asarn723.html#wp219670

• 次のコマンドを実行して、ジャーナリングコンタクトのドメイン名を使用して有効化された送信コネクタがないことを確認します。

  Get-SendConnector | Where {$_.AddressSpaces -match <domain.com>

• telnet コマンドをスマートホストに実行して、接続の問題があるかどうかを確認します。220 のバナーが返されます。

Exchange 2007 のみの追加のトラブルシューティング:

• 電子メールをジャーナリングしているが、一部またはすべての電子メールが正しくアーカイブされていない場合:

  • 送信コネクタのアドレススペースに表示されているドメインを、［組織の構成］、［ハブ トランスポート］の下の［リモート ドメイン］タブに追加します。

  • ［ジャーナル レポート］タブへの添付ファイルとして送信される、元のメッセージの形式をクリックします。次に、［Exchange リッチ テキスト形式］で［使用しない］ラジオボタンを選択します。