お客様は、Veritas Entitlement Management System (VEMS) でベリタス製品をダウンロードし、ライセンスキーを生成します。
Veritas Entitlement Management System (VEMS) は資格管理のためのポータルであり、ご購入済みの資格にアクセスすることができます。資格は、注文処理を通じて資格保有者の VEMS アカウントに作成されます。資格が作成されると、VEMS アカウントのユーザーは資格情報にアクセスし、ソフトウェアをダウンロードし、資格に関連付けられるライセンスキーを生成できるようになります。
VEMS にアクセスするには、Veritas Account が必要です。また、アクセスする必要がある資格を保有する VEMS アカウントの有効なユーザーでなければなりません。Veritas Account は注文処理中に自動的に作成されている可能性があります。Veritas Account が作成されている場合は、お客様のログイン情報が記載された電子メールがベリタスから届きます。お客様のログイン情報が記載された電子メールが届かない場合は、VEMS へのアクセスに関するサポートが必要になりますので、VEMS 管理者またはカスタマケアまでお問い合わせください。
VEMS にアクセスするには、ベリタスサポートの［ライセンス］オプションをクリックします。
Veritas Entitlement Management System の詳細については、Veritas Entitlement Management System の FAQ およびユーザーガイドをご覧ください。
Veritas Entitlement Management System (VEMS) は資格管理のためのポータルであり、ご購入済みの資格にアクセスすることができます。資格は、注文処理を通じて資格保有者の VEMS アカウントに作成されます。資格が作成されると、VEMS アカウントのユーザーは資格情報にアクセスし、ソフトウェアをダウンロードし、資格に関連付けられるライセンスキーを生成できるようになります。
Veritas Entitlement Management System の一般的な機能は次のとおりです。
VEMS ユーザーガイドはベリタスサポート (https://www.veritas.com/support/ja_JP/article.100040083.html) でご覧いただけます。VEMS オンラインヘルプの形式でも提供しています。VEMS にログインしているときにメインメニューの［?］をクリックしてください。
資格とは、ベリタスがお客様またはベリタスパートナー様に付与する、製品やサービスの使用権またはアクセス権です。
通常、資格は注文処理によって作成されます。注文処理は、電子証書に資格保有者として記載されているお客様の VEMS アカウントに対して直接行われます。証書は、注文に記載されている担当者宛ての注文確認の電子メールに PDF 形式で添付されて送付されます。
VEMS にアクセスするには、Veritas Account が必要です。また、資格を保有する VEMS アカウントの有効なユーザーでなければなりません。
VEMS にログインするには:
VEMS にログインしたら、メインメニューの［Accounts (アカウント)］をクリックして、アクセスできるアカウントを確認します。メインメニューの［Entitlements (資格)］をクリックして、付与されている資格を確認します。どのアカウントとも関連付けられていないことを示す画面が表示されたり、アクセスしたい資格が見つからない場合は、VEMS アカウント管理者に問い合わせて、アクセスする必要がある資格を保有するアカウントに自身を追加するよう依頼してください。詳細については、VEMS オンラインヘルプまたは VEMS ユーザーガイドをご覧ください。
ライセンスキー/ファイルを生成できるのは、VEMS アカウント内で「管理者」または「ライセンスキーの生成」権限を持つユーザーです。ライセンスキーを生成できるユーザーは、アカウント内のすべての資格でライセンスキー/ファイルを生成できます。ただし、資格が資格グループに追加されている場合は例外です。この場合は、管理者と資格グループへのアクセスを許可されている (ライセンスキーを生成できる) ユーザーだけが、グループ化された資格でライセンスキー/ファイルを生成できます。詳細については、VEMS オンラインヘルプまたは VEMS ユーザーガイドをご覧ください。
製品をダウンロードできるのは、VEMS アカウント内で「管理者」または「ソフトウェアのダウンロード」権限を持つユーザーです。ソフトウェアをダウンロードできるユーザーは、アカウント内のすべての資格でソフトウェアをダウンロードできます。ただし、資格が資格グループに追加されている場合は例外です。この場合は、管理者と資格グループへのアクセスを許可されている (ソフトウェアをダウンロードできる) ユーザーだけが、グループ化された資格でソフトウェアをダウンロードできます。詳細については、VEMS オンラインヘルプまたは VEMS ユーザーガイドをご覧ください。
電子メールサポート:
該当するメールアドレスに電子メールを送信してください。
世界各地 (日本を除く): CustomerCare@veritas.com
日本: CustomerCare_Japan@veritas.com
サポートケースが自動作成され、ケース番号が記載された電子メールが届きます。以降のカスタマケアからの電子メールにはこのケース番号が記載されます。
資格 ID、アカウント名、アカウント番号、ベリタス契約番号 (VAN)、PO 番号、セールスオーダー番号、サービス契約番号など、できる限り詳しい情報を含めるようにしてください。この情報は［Entitlements Details (資格の詳細)］ページでご確認いただけます。この情報を見つける方法について詳しくは、VEMS オンラインヘルプまたは VEMS ユーザーガイドをご覧ください。
電話サポート:
電話サポート情報については、https://www.veritas.com/support/ja_JP.html をご覧ください。