客户可通过 Veritas Entitlement Management System (VEMS) 下载 Veritas 产品并生成许可证密钥。
Veritas Entitlement Management System (VEMS) 是一个权利管理门户，合作伙伴可在此访问从 Veritas 购买的权利。订单履行流程会在权利所有者的 VEMS 帐户中创建权利。权利创建后，VEMS 帐户的用户可以访问权利信息、下载软件并生成权利相关的许可证密钥。
如要访问 VEMS，您必须拥有 Veritas 帐户，并且当前是拥有所需访问权利的 VEMS 帐户的有效用户。Veritas 帐户会在订单履行过程中自动创建。系统为您创建帐户后，您会收到一封有关登录信息的 Veritas 电子邮件。如果未收到有关登录信息的电子邮件，您可联系 VEMS 管理员或客户服务中心，协助您解决 VEMS 访问权限问题。
如要访问 VEMS，单击 Veritas Support 授权许可选项。
如要了解 Veritas Entitlement Management System 的更多信息，请查看 Veritas Entitlement Management System 常见问题解答和用户指南。
Veritas Entitlement Management System (VEMS) 是一个权利管理门户，合作伙伴可在此访问从 Veritas 购买的权利。订单履行流程会在权利所有者的 VEMS 帐户中创建权利。权利创建后，VEMS 帐户的用户可以访问权利信息、下载软件并生成权利相关的许可证密钥。
Veritas Entitlement Management System 的一般功能包括：
Veritas Support 上的 VEMS 用户指南链接：https://www.veritas.com/support/en_US/article.100040083.html。您也可参阅 VEMS 联机帮助，了解用户指南信息。登录 VEMS 后，单击主菜单上的 ?。
权利是指 Veritas 授予客户或 Veritas 合作伙伴使用或访问产品或服务的权利。
权利通常由订单履行流程创建，其中订单会直接发送至电子证书中列为权利所有者的客户 VEMS 帐户。证书会以 PDF 附件添加在发送至订单上所列联系人的订单确认电子邮件中。
如要访问 VEMS，您必须拥有 Veritas 帐户，并且当前是拥有所需访问权利的 VEMS 帐户的有效用户。
如要登录 VEMS：
登录 VEMS 后，单击主菜单上的“帐户”即可查看您有权访问的帐户。单击主菜单上的“权利”可查看您有权访问的权利。如果屏幕提示您未关联任何帐户，或您无法查找所需访问的权利，您可联系 VEMS 帐户管理员，将您添加至拥有您要访问的权利的帐户中。有关更多信息，请参阅 VEMS 联机帮助或 VEMS 用户指南。
VEMS 帐户中拥有“管理员”或“生成许可证密钥”权限的用户可生成许可证密钥/文件。拥有该权限的用户可生成帐户中任何权利的对应许可证密钥/文件。权利已添加至权利组时除外。只有已被授予权利组访问权限的管理员和用户（可生成许可证密钥的用户）可生成该组权利对应的许可证密钥/文件。有关更多信息，请参阅 VEMS 联机帮助或 VEMS 用户指南。
VEMS 帐户中拥有“管理员”或“下载软件”权限的用户可生成产品。拥有下载软件权限的用户可下载该帐户中任何权利对应的软件。权利已添加至权利组时除外。只有已被授予权利组访问权限的管理员和用户（可下载软件的用户）可下载该组权利对应的软件。有关更多信息，请参阅 VEMS 联机帮助或 VEMS 用户指南。
电子邮件支持：
发送邮件至以下电子邮件地址。
全球（日本除外）：CustomerCare@veritas.com
日本：CustomerCare_Japan@veritas.com
系统会为您自动创建支持案例，之后您会收到一封注明案例编号的电子邮件通知。客服中心发送的其他邮件中也会注明此案例编号。
请尽量注明详情，包括权利 ID、帐户名称、帐户编号、Veritas 协议编号 (VAN)、PO 编号、销售订单号以及服务合同编号。这些信息都可从权利详细信息页面查询。有关如何查找这类信息的更多说明，请参阅 VEMS 联机帮助或 VEMS 用户指南。
电话支持：
有关电话支持信息，请参阅下述 URL 连接： https://www.veritas.com/support/en_US.html