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合规指南:须知事项

合规始终是各大企业绕不过去的一个挑战,它不仅复杂难解,还在不断变化。跟上法规更新的步伐已经实属不易,更不用说要确保始终合规了。而云存储和服务的爆炸性增长让合规变得更加重要。

在某些情况下,企业不遵守监管要求可能会面临巨额罚款、声誉损失,甚至会面临刑事起诉。不合规的连带后果风险太大,任何企业都不可小视。

更糟糕的是,实现和维持合规已成为企业确保安全的关键要素。数据显示,近 50% 的公司在提交投标申请书 (RFP) 时要提供网络安全证明

对于大部分企业来说,实现合规和维持合规之艰难似乎有些让人望而生畏。所幸的是,本文提出了一些标准步骤,您可遵循这些流程确保自己符合行业标准,规避这些风险。

深入了解监管合规背后的意义,以及它对整个企业产生的影响,在此基础上您才可以制定战略,帮助公司积极履行法律义务。

继续阅读有关合规的更多信息,了解如何实现合规、不合规的风险以及 Veritas 如何帮助您应对合规要求。

什么是合规

服务交付的一个关键推动因素就是与消费者互动,处理和存储他们的数据。最近几十年来,科技的进步让这种服务变得更加简便。

不过,所有这些都源于消费者的信任,也就是相信您将其数据用于授权的用途,保护数据免遭他人擅自访问。若疏于保护,不法分子会攻破企业的安全系统。正因如此,相关法规条例纷纷出台,要求企业严格遵守。

要遵守这些规定,就需要制定合规流程。这是遵守商业环境管制法规(无论本土还是国际法规)的惯常做法。确切的要求可能会根据行业类型和运营规模而有所不同。

企业若不遵守此类法规可能会被处以高额罚款,从而危及自身与供应商的关系。合规不仅可以保护机密信息,还可以保护人员的安全。

监管要求有多种形式,包括美国《健康保险携带与责任法案》(HIPAA)、2016 年的《欧盟通用数据保护条例》(GDPR) 以及《萨班斯-奥克斯利法案》。

虽然人们容易将监管合规与企业合规混淆,但两者有着实质性的差别,后者涉及内部政策和规定,前者涉及遵守政府、行业和国际法规。

监管合规为何不可小视

自上个世纪以来,法律义务、法规、标准和指导方针如雨后春笋般密集出台,这皆是因为数据安全已成为一个严峻的问题。

因此,合规不再仅限于金融服务或医疗保健行业,而是下沉到各行各业企业的基本运营中,成为企业迈向成功的必备要素。

无论企业规模大小,监管合规都是头等大事。它不仅可以帮助企业通过审计,证明自己尽职尽责,还可以保护企业避免因数据泄露或其他事件而担上法律责任。

此外,遵守法规有助于增强客户对企业的信心。因为,客户希望企业采取必要的措施保护自己的数据,确保数据安全无虞。

数据合规还能带给企业种种其他好处,比如提高性能和效率。再比如,公司若达到 HIPAA 标准,就能安全地以电子方式共享机密的患者信息。

若数据经常备份且得到安全保护,企业就能专注于简化运营流程,改善客户服务,进而提高流程的效率和成本效益,优化企业盈利能力。

业务为何不能缺少监管合规

紧跟行业特定的监管政策步伐,背后的意义不仅仅是规避罚款。因为除了保证企业不会蒙受经济损失,它还能保证业务连续性。了解合规条例和其他法律问题之间的区别后,您就能轻松应对合规,进而保护企业,避免出现意外后果。

为确保企业数字资产和数据始终遵守所有适用规定,您应在构建基础架构和制定公司规章时优先考虑监管合规条例,关键原因有:

  • 防止不必要的诉讼:如果疏于遵守合规条例,企业容易面临风险,未来可能会遭到法律诉讼。一旦发生数据泄露事件,企业可能要拿出数百万美元才能平息风波。
  • 防止出现经济损失:无视合规条例可能给企业带来惨痛的教训;一个错误可能会招致数百万美元的罚款。银行机构的前车之鉴仍历历在目,去年银行业因违规被罚总计 113.9 亿美元。
  • 保护品牌声誉:如果发生数据泄露事件,企业的声誉可能毁于一旦。客户对您的品牌失去信心,不愿再向您购买任何商品,服务的订阅量可能会锐减,或者产品销量暴跌。这无疑对企业的整体收入是个不小的打击。
  • 保证业务连续性:若合规措施落实到位,企业在遭遇灾难后就能迅速恢复过来。否则,一次失误就可能会摧毁您的企业,企业可能会因此招致高昂的罚款,迟迟无法恢复运营,甚至丢失客户。因此,实施适当的合规措施才能保证企业长久发展。
  • 防范黑客攻击:实施数字安全协议以达到合规要求是保护敏感信息远离外部恶意攻击的必要措施。网络安全标准可保护数据远离黑客、恶意软件攻击和员工盗用,避免机密信息无意中泄露。

不合规的风险和代价

若企业未能遵守地方、联邦和州法规,处境则可能危如累卵,一不小心就招来毁灭性打击。除了收到大量诉讼,企业还可能被处以巨额罚款以作惩戒,涉案个人还可能面临监禁,最终导致企业的业务永久性丢失,或者更糟糕的情况 — 企业破产倒闭。

为避免出现如此严重的后果,您必须努力确保企业严格遵守必要的法规条例,并在审慎思考后实施适当的合规标准流程。

数据泄露的平均损失从 2021 年的每起事件 424 万美元上升到 2022 年的 435 万美元,创下历史新高。一起事件,无论其规模大小,都可能会对公司的财务造成致命打击,对于发展中的企业来说尤其如此。从声誉受到此类事件打击的那一刻起,企业就将蒙受不可估量的销售损失,项目进度也会受阻,进而影响企业的长久发展。

信誉是一种脆弱的无形资产,一旦丧失,其产生的深远结果难以预估。它会影响客户忠诚度和挽留率,企业向供应商采购商品/服务以及融资的能力。

数据丢失或泄露的另一个令人担忧的负面影响是,认为自己的个人信息没有得到充分保护的员工会选择离职。如此一来企业的品牌声誉更加受损,未来的招聘工作更加寸步难行。

以医疗保健行业的企业为例,若企业未能遵守 HIPAA 和其他法规,后果可能很严重。保险公司可能会终止对该企业的支持,导致使用某些特定服务的患者不会再向企业付款。

这将对企业的收入产生毁灭性的影响,因为它极大限制了访问服务的人数。同时,一些金融监管标准也会施以惩罚性制裁,包括禁止使用信用卡对产品或服务进行结算记账。

在支付违规罚款后,企业还要投入大量资源来恢复和解决可能出现的任何问题。这意味着,企业不仅要支付大量费用来重新设计基础架构和调整流程,还要背负着违规的声誉在行业中继续开展业务。

各行各业合规剖析

虽然有些法规是普适的,但大多数法规仅针对特定行业。因此,就监管合规而言,企业可重点研究与自身行业戚戚相关的规则。

规定企业如何管理数据和开展业务的标准林林总总,但企业要想完全满足要求,只需找出与自身特定市场相关的标准。

部分标准监管框架包括:

  • 《健康保险携带与责任法案》(HIPAA):为确保相关机构安全高效地处理患者信息,HIPAA 就医疗保健机构如何存储、访问、管理和披露数据做出了相关规定。
  • 《萨班斯-奥克斯利法案》(SOX):继安然公司丑闻之后,SOX 法案出台,旨在监控上市公司的会计审计流程。如果企业不熟悉 SOX 规范,首先就要进行内部审计,确认自身做法符合该法案规定。
  • 《支付卡行业数据安全标准》(PCI-DSS):随着信用卡欺诈的持续升级,PCI-DSS 可协助商家和支付处理商正确存储财务信息并在互联网上安全传输数据,为他们提供周密保护。
  • 《通用数据保护条例》(GDPR):《通用数据保护条例》(GDPR) 是 CCPA 的欧盟版本。GDPR 条例更加严苛,它就公司如何收集和使用消费者数据,为欧盟消费者赋予更多的权力。任何在运营过程中使用欧盟消费者信息的公司都必须制定相关流程,支持客户行使信息删除请求权。
  • 《加州隐私权法案》(CPRA):这是在 2018 年《加州消费者隐私法案》(CCPA) 基础之上的扩展,旨在确保加州消费者的隐私得到合法保护。这些规则规定管理加州消费者数据的企业,必须公开其使用消费者数据的方式,并在客户提出请求时立即删除此类信息。
  • 北美电力可靠性委员会 (NERC):随着国家层面恶意网络攻击发生率持续上升,NERC 决心保护能源和公用事业公司免遭犯罪分子的破坏。公用事业机构可遵循这些标准,采取多种策略来最大限度降低泄露风险,避免发生会影响民生的安全事件。
  • 《家庭教育权和隐私权法案》(FERPA):收集学生数据的学术机构应遵守 FERPA 标准,务必全面保护学生的信息并采取措施防止未经授权的访问,竭力避免学生记录落入不法分子之手。

监管合规战略的必要性

要实现监管合规,说到和做到是两回事。考虑到工作范围和利害关系,您的工作应有战略指导。因此,制定监管合规战略至关重要。

监管合规战略就是一份作战指南,确保企业始终遵守运营所在司法管辖区的法规条例。与其坐等问题出现,再被动找出问题根源以及解决方案,不如提前制定强有力的战略,从源头杜绝问题发生

合规团队必须想办法降低潜在风险,同时帮助企业维持业务增长,避免陷入与监管机构或立法机构的冲突之中。这样他们才能维持业务的平顺开展,实现长期发展目标。

制定合规战略时,决定合规战略组成部分的因素包括企业规模大小、所在行业以及是否在海外开展业务。

制定有效监管合规计划的步骤

制定有效合规计划要分多步走。下述步骤将帮助您制定适合企业的计划。

1. 将企业文化与合规挂钩

向企业各部门和员工展示合规的优势,这样有助于顺利推行新政策。此外,只要您能以有力证据说明这些新政的必要性,员工就更容易理解其重要性。

成功的风险管理计划需要企业各层级的全力支持,从高管到临时员工都是如此。要获得全员支持,您须充分说明遵守合规条例为何可降低企业在各战略领域面临的风险。此外,企业合规政策和流程要对所有人公开透明,以确保企业上下共同抵御潜在威胁

因此,如果您想创造一个不仅可坚持既定标准,同时又具有蓬勃创新活力的环境,就必须将合规与企业文化挂钩。

2. 积极主动检测风险

风险检测应是任何监管合规计划的重中之重。您必须主动识别企业面临的潜在风险,落实流程确保快速发现并解决这些风险。

为此,您应制定一份事件响应计划。例如,安排团队监控违规情况,并制定发生违规时的响应流程。此举有助于您始终掌握合规情况,及时检测潜在风险,避免酿成大祸。

3. 确定职责范围

作为合规与道德官,您的当务之急是积极预防问题发生,而不是在问题发生后回头排查原因。防微杜渐,及早预见监管问题就要投入更多的资源,因此您的战略必须将这个增长轨迹考虑在内。您可以从特定级别开始,日后慢慢扩展范围。

在全面制定达成目标的战略时,还要考虑到并非所有企业都能立即将采用机器人的自动化流程和其他人工智能创新技术都纳入到合规预算中。

4. 熟悉监管生态系统

您的团队必须及时了解不断变化的监管环境及其法律条款的变更,除了当前涉及的领域,还包括您希望未来开展业务的领域。掌握新规定的最有效方法是从草案初拟到法案正式出台全程跟踪。

在此之后,您还要分析战略和规定,据此为员工提出指导意见,推动合规计划的成功实施。

5. 制定明确政策和协议

了解监管生态系统及其演变后,就该依据合规要求制定明确的政策了。这包括制定运营流程,如风险评估协议以及在某些情况下的具体应对步骤。

6. 提供培训和支持

为确保团队成员了解自己肩负的职责,您必须为他们提供适当的培训,全程给予支持。例如,规划明确的指导方针,引导员工遵守法规中适用于其部门或角色的要求。

7. 监控合规情况并采取行动

最后,您必须建立有效的体系,以监控和管理企业的合规情况。这包括定期评估运营状况,确保始终遵守相关条例要求,并落实相应流程,便于在检测到违规行为时采取纪律处分等措施。

Veritas 解决方案 — 化解合规难题

企业要想始终合规,就必须在复杂多变的监管环境中游刃有余。Veritas 提供高级合规解决方案,帮助企业制定和维护有效的合规计划。

Veritas 产品套件包括数据保护、安全性、隐私和风险管理工具。在遵守当地法规方面,这些都是必不可少的组件。此外,该平台还推出全面的治理解决方案,支持用户监控和管理合规计划。

Veritas 还提供高级电子发现工具,推动企业快速轻松识别、收集、处理、审查、分析和报告数据,始终保持合规,以确保企业轻松应对不时发生的审计或诉讼事件。

Veritas 可以确保企业的合规计划顺利运行,助力企业始终符合当地法规要求,让企业高枕无忧。

如果您想实施有效的监管合规计划,请立即联系我们。我们可以帮助您制定和维护有效的合规计划,确保您的企业始终安全无虞。

 

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常见问题解答

合规是指满足所有适用于您的业务运营或行业的法律法规要求。它可以确保企业遵守国家和地方法规,保护客户和相关方的利益免受损害。

合规至关重要,因为它有助于确保企业合法合德地运营。它还可以保护客户、利益相关方和环境避免因违规活动受到损害。

为确保企业合规,您必须根据法规要求制定明确的政策和协议,为员工提供培训和支持,监控合规情况,并在需要时采取行动。您可考虑采用 Veritas 等合规解决方案来管理合规计划。