製品マニュアル

Veritas InfoScale Operations Manager が切断される

Veritas InfoScale Operations Manager の Resiliency Manager との接続状態を確認する

1 分

エラー

すべての操作

Veritas InfoScale Operations Manager の接続性を確認する

Veritas InfoScale Operations Manager の再接続を試行する

vCenter のパスワードが正しくない

vCenter のパスワードが正しいかどうかを確認する

15 分

エラー

パスワード変更の場合は、パスワードの問題を解決して、vCenter の構成を更新する

VM Tools がインストールされていません

VM Tools がインストールされているかどうかを確認する。IP のカスタマイズと VM のシャットダウンに影響する可能性がある

5 分

エラー

スナップショットが仮想マシンで元に戻される

仮想マシンでスナップショットが元に戻ったかどうかを確認する

5 分

エラー

Resiliency Platform の Data Mover のレプリケーション

Resiliency Group で再同期操作を実行する。

Resiliency Platform Data Mover デーモンのクラッシュ

Resiliency Platform Data Mover のフィルタが ESX の相手先に接続できない。レプリケーションプロセスが停止し、リスクにさらされる

5 分

エラー

Resiliency Platform の Data Mover のレプリケーション

DataMover の仮想マシンが操作なしモードである

VM Data Mover のフィルタが ESX の相手先に接続できるかどうかを確認する

5 分

エラー

Resiliency Platform の Data Mover のレプリケーション

レプリケーションを続行するには、クラスタ内の異なる ESX ノードに VM を移動し (VMotion)、この ESX ノードで問題をトラブルシューティングするかまたはべりタスにサポートケースを提出することが可能

Veritas Replication ポリシーが接続解除されました

Veritas Replication ポリシーが仮想マシンに関連付けられているディスクから接続解除されている

5 分

エラー

移行

関係がある Resiliency Group で再同期操作を実行する

資産のディスク構成が変更された

Resiliency Group 内の資産のディスク構成が変更されているかどうかを確認する。

30 分

エラー

各ホスト、vCenter Server または Hyper-V Server、クラウド検出を更新する。更新後にリスクを精査する。

上記の手順を実行した後でもリスクが解消されない場合は、Resiliency Group を編集し、まず影響を受ける仮想マシンを Resiliency Group から削除して、再度追加する。

資産の NIC 構成が変更された

Resiliency Group 内の資産の NIC 構成が変更されているかどうかを確認する。

30 分

エラー

ターゲットデータセンターで Resiliency Group がオンラインになっている場合は、仮想マシンで実行した NIC の変更を元に戻すか、ソースデータセンターに資産を戻すことができるようにリスクを抑制する。ソースデータセンターで Resiliency Group がオンラインになっている場合は、［構成の編集 (Edit Configuration)］または［ネットワークのカスタマイズ (Customize Network)］オプションを使用して Resiliency Group を編集し、NIC 構成を更新する。

無効な NIC の構成

ホストの 1 つ以上の NIC が適切に構成されていない

リアルタイム、Resiliency Group を作成するとき

エラー

Resiliency Group の作成

NAME、DEVICE、HWADDR キーに構成ファイルの各 NIC の詳細に従った適切な値が付与されていることを確認してください.

グローバルユーザーが削除された

グローバルユーザーがいないかどうかを確認する。この場合、ユーザーは VMware 環境で Windows マシンの IP をカスタマイズできない

リアルタイム

警告 (Warning)

Resiliency Group を編集する、またはグローバルユーザーを追加する

IP のカスタマイズ時に Windows グローバルユーザークレデンシャルの検証に失敗する

このリスクは次の場合に発生

ディザスタリカバリ用に Resiliency Group を構成した後

警告 (Warning)

適切なクレデンシャルが存在する Windows グローバルユーザーを追加する。［ネットワークのカスタマイズ (Network Customization)］オプションを使用して Resiliency Group を編集し、リスクを解決する

Resiliency Manager からのハートビートがない

Resiliency Manager からのハートビートエラーを確認する

5 分

エラー

すべて

Resiliency Manager の接続の問題を解決する

Infrastructure Management Server が切断される

IMS (Infrastructure Management Server) と RM (Resiliency Manager) の接続状態を確認する

1 分

エラー

すべて

IMS の接続性を確認する

IMS の再接続を試みる

ストレージ検出ホストが停止している

検出デーモンがストレージ検出ホストで停止しているかどうかを確認する

15 分

エラー

移行

検出デーモンの問題を解決する

DNS が削除された

DNS のカスタマイズが有効になっている Resiliency Group から DNS が削除されているかどうかを確認する

リアルタイム

警告 (Warning)

Resiliency Group を編集し、DNS のカスタマイズを無効にする

IOTap ドライバが構成されていない

IOTap ドライバが構成されているかどうかを確認する

2 時間

エラー

なし

IOTap ドライバを構成する

作業負荷がディザスタリカバリ用に構成されている場合、このリスクは削除される

VMware の検出ホストが停止している

検出デーモンが VMware の検出ホストで停止しているかどうかを確認する

15 分

エラー

移行

検出デーモンの問題を解決する

VM の再起動が保留中

ホストの追加操作の後、仮想マシンが再起動されていないかどうかを確認する

2 時間

エラー

Resiliency Group の作成

ホストの追加操作の後、仮想マシンを再起動する

レプリケーションストレージに新しい仮想マシンが追加される

プライマリサイトの Veritas Replication Set に追加する仮想マシンが Resiliency Group に含まれていないかどうかを確認する

5 分

エラー

Resiliency Group に仮想マシンを追加する

レプリケーションラグ RPO を超える

レプリケーションラグが Resiliency Group に定義されたしきい値を超えたかどうかを確認する。このリスクは、稼働中のデータセンターで実行されているサービスの SLA に影響する

5 分

警告 (Warning)

レプリケーションラグが Service Objective に定義された RPO を超えているかどうかを確認する

レプリケーションの状態が中断または重大

レプリケーションが機能していないかどうか、各 Resiliency Group のレプリケーションが重大な状態になっているかどうかを確認する

5 分

エラー

エンクロージャのベンダーに問い合わせる。Resiliency Platform Data Mover の場合は、管理待機状態コード を参照してください。を参照するか、ベリタスにサポートケースを挙げる

リモートのマウントポイントがすでにマウントされている

次のいずれかの理由で、ターゲットサイトでマウントポイントがマウントに使用できるかどうかを確認する。

警告 (Warning)

マウント済みか、他の資産が使用中のマウントポイントをマウント解除する

リハーサルのクリーンアップ、移行、テイクオーバーの操作が正常に実行された場合や、VMware vCenter が 30 分以内に更新された場合、リスクは 30 分後に解決される

ディスクの利用率が重大

ディスク容量の 80% 以上が使用されているかどうかを確認する。特定のファイルシステムに関連付けられているすべての Resiliency Group にリスクが発生する

警告 (Warning)

一部のファイルを削除または移動するか、重要ではないアプリケーションをアンインストールして、一部のディスク容量を解放する

ESX に接続できない

ESX Server が切断状態であるかどうかを確認する

5 分

エラー

ESX Server の接続の問題を解決する

vCenter Server に接続できない

仮想化サーバーに接続できないかどうか、仮想化サーバーのパスワードが変更されているかどうかを確認する

5 分

エラー

仮想化サーバーの接続の問題を解決する

パスワードが変更されている場合は、パスワードの問題を解決する

フェールオーバー先の計算リソースが不足している

仮想環境のフェールオーバー先の CPU リソースが不足していないかを確認する

6 時間

警告 (Warning)

フェールオーバーターゲットの使用可能な CPU リソースと一致するように、プライマリサイトの仮想マシンに割り当てられている CPU の数を減らす

ホストがリカバリデータセンターに追加されない

ホストがリカバリデータセンターの IMS に追加されているかどうかを確認する

30 分

エラー

移行

次のことを確認して修正する。

NetBackup 通知チャネルが切断された

NetBackup 通知チャネルの接続状態を確認する

5 分

エラー

リストア

NetBackup マスターサーバーに、NetBackup 通知チャネルが追加されているかどうかを確認する

バックアップイメージが定義済みの RPO に違反している

バックアップイメージが定義済みの RPO に違反しているかどうかを確認する

30 分

警告 (Warning)

対象操作なし

NetBackup マスターサーバーが切断されている

NetBackup マスターサーバーが切断されているかどうかまたは到達不能かどうかを確認する

5 分

エラー

リストア

IMS が NetBackup マスターサーバーに追加のサーバーとして追加されたかどうかを確認する

資産にコピーポリシーがない

資産にコピーポリシーがないかどうかを確認する

3 時間

警告 (Warning)

対象操作なし

コピーポリシーを設定し、NetBackup マスターサーバーを更新する

ターゲットレプリケーションが構成されていない

ターゲットレプリケーションが構成されているかどうかを確認する

3 時間

警告 (Warning)

対象操作なし

ターゲットレプリケーションを構成してから、NetBackup マスターサーバーを更新する

NetBackup ポリシーが無効になっている

仮想マシンに関連付けられている NetBackup ポリシーが無効になっているかどうかを確認する

3 時間

警告 (Warning)

対象操作なし

無効なポリシーを修正する

レプリケーションブロックの追跡ディスクが見つからない

レプリケーションブロックの追跡ディスクを確認する。レプリケーションブロックの追跡ディスクが見つからない場合、仮想マシンはリモート回復用に構成されず、レプリケーションが停止する

30 分

エラー

移行

RBT ディスクが仮想マシンに接続されていることを確認する。リスクが解決されたら VM を再起動してから再同期操作を実行し、移行時や移行先から元に戻すときのディスクの破損を防ぐ。

RBT ディスクが見つからない場合は、次の手順を示されている順に実行する。

ネットワークグループからメンバーが手動で削除される

メンバーが手動で削除されると、ネットワークグループがエラー状態になる。リスクが Resiliency Group を循環する

即時

警告 (Warning)

移行、リハーサル

グループに含まれているはずなのに含まれていないメンバーを追加してネットワークグループを編集し、Resiliency Group の詳細を編集する

ネットワークグループからメンバーが削除される

検出済みメンバーが IMS から削除されると、ネットワークグループがエラー状態になる。リスクが Resiliency Group を循環する

5 分

警告 (Warning)

移行、リハーサル

グループに含まれているはずなのに含まれていないメンバーを追加してネットワークグループを編集し、Resiliency Group の詳細を編集する

仮想マシンの構成のバックアップが作成されない

仮想マシンの構成ファイルのバックアップを作成することができない

即時

エラー

IMS の状態と Hypervisor や vCenter Server などの IMS 関連の資産の状態を確認する。Resiliency Group の編集操作を実行する

仮想マシンの最新の構成のバックアップを作成できない

仮想マシンの最新の構成ファイルのバックアップを実行することができない

即時

警告 (Warning)

IMS の状態と Hypervisor や vCenter Server などの IMS 関連の資産の状態を確認する。Resiliency Group の編集操作を実行する

ディスクの Datastore が X に変更され、この Datastore が Resiliency Group に含まれていない

仮想ディスクを非準拠の Datastore に移動する場合

サードパーティのレプリケーション技術に適用可能

5 分から 15 分

エラー

Resiliency Group の開始と停止を除くすべての操作

Resiliency Group を編集するか、Resiliency Group に含まれる Datastore にディスクを移動する

構成ファイルの Datastore が X に変更され、この Datastore が Resiliency Group に含まれていない。以前の Datastore は Y

仮想マシンの構成ファイルが非準拠の Datastore に移動された場合

サードパーティのレプリケーション技術に適用可能

5 分から 15 分

エラー

Resiliency Group の開始と停止を除くすべての操作

Resiliency Group を編集するか、Resiliency Group に含まれる Datastore にディスクを移動する

ディスクのパスが変更された

このリスクは、仮想マシンのスナップショットが作成されたときに表示される。blob を更新すると、リスクは自動的に解決される。

5 分から 15 分

エラー

すべての操作

リスクは自動的に解決される

一貫性グループに追加された新しい Datastore が Resiliency Group に含まれていない

一貫性グループに新しい Datastore が追加された

サードパーティのレプリケーション技術に適用可能

6 時間

エラー

Resiliency Group を編集する

Datastore が Resiliency Group から削除された

Datastore が一貫性グループから削除された

サードパーティのレプリケーション技術に適用可能

6 時間

エラー

Resiliency Group を編集する

Veritas Replication VIB のアップグレードを保留している

ESXi クラスタで、Veritas Replication VIB の最新バージョンがインストールされているかどうかを確認する

6 時間

エラー

なし

Veritas Replication VIB を最新バージョンにアップグレードする

Veritas Replication VIB が部分的な状態

ESXi クラスタで、Veritas Replication VIB のインストールが部分的にしか行われていないか、不明な状態かを確認する

6 時間

エラー

インストールの問題を修正するには、ESXi クラスタで［解決と検証 (Resolve and Verify)］操作を実行する

vCenter Server で権限が不足している

vCenter Server データセンターで権限が不足しているため、Resiliency Group に対する操作が失敗することがある

6 時間

警告 (Warning)

vCenter Server データセンターで権限が不足しているため、Resiliency Group に対する 1 つ以上の操作が失敗することがある

操作を起動する前に、vCenter Server データセンターに適切な権限が構成されていることを確認する

必要な権限については、マニュアルを参照

Infrastructure Management Server のデータレポートが無効になる

バージョンに互換性がないため、Infrastructure Management Server が Resiliency Manager にデータをレポートできない

Resiliency Manager のアップグレード後に IMS を Resiliency Manager に接続するとすぐ

エラー

すべて

IMS をリスクのメッセージで指定されている最新バージョンにアップグレードする

DRS Datastore が追加または削除された

新しい Datastore がクラスタに追加されたか、クラスタから削除された

6 時間

警告 (Warning)

なし

Resiliency Group を編集する

Datastore クラスタが削除された

Datastore クラスタがデータセンターから削除された

6 時間

エラー

Resiliency Group を編集する

SNMP トラップレシーバが追加されていないか、削除されている

SNMP トラップレシーバが追加されていないか、削除されている

6 時間

エラー

SNMP トラップレシーバを追加する

vCloud Director の検出に失敗した

vCloud Director の設定を使用して、vCloud Director 資産を検出できるかどうかを確認する

10 分

エラー

なし

ユーザー権限を確認し、vCloud Director の検出を更新する。パスワードが変更された場合は、クラウド構成を編集して新しいパスワードを更新する必要がある。

アプリケーションのホストがすべて接続不能

アプリケーションのすべてのホストに接続できない

15 分

エラー

なし

アプリケーションホストの接続を確認する

MAC アドレスの変更によるアプリケーションホストの切断

アプリケーションホストは切断状態

15 分

エラー

ホストの追加操作を再試行する

資産にコピーポリシーがない

資産にコピーポリシーがない

vrp_host がコピーポリシーに関連付けられたとき

警告 (Warning)

なし

コピーポリシーがない資産があるかどうかを確認する

バックアップイメージが定義済みの RPO に違反している

バックアップイメージが定義済みの RPO に違反しているかどうかを確認する

即時

警告 (Warning)

CPU 使用率が重大な状態

リカバリサイトで可能な計算能力が、このアプリケーションのリカバリには十分でない可能性があるこのリスクは、実稼働データセンターで実行中のサービスのリカバリに影響する

6 時間

警告 (Warning)

なし

フェールオーバーターゲットの使用可能な CPU リソースと一致するように、プライマリサイトの仮想マシンに割り当てられている CPU の数を減らす

正しくない .Net バージョンがインストールされている

必要な .NET バージョンがインストールされていないか、PowerShell のバージョンと互換性がない

2 時間

エラー

PowerShell のバージョンと互換性がある .NET バージョンがインストールされていることを確認する.NET と PowerShell との互換性があるバージョンについて詳しくは、HSCL を参照

Resiliency Group の編集が必要

Resiliency Group のアップグレードまたは編集操作の実行が必要

即時

警告 (Warning)

なし

［構成の編集 (Edit Configuration)］インテントを使用して Resiliency Group を編集する編集操作を実行する前に、Resiliency Group がソースデータセンターでオンラインであることを確認する

データセンターの退避プランが無効になっている。

Resiliency Group または VBS の追加、削除、更新が原因で、データセンターの退避プランが無効になっている

即時

エラー

なし

退避プランを再生成する。

アップグレード後にホストの再起動が保留されている

アップグレード操作後に OS が再起動しない

即時

警告 (Warning)

なし

アップグレード操作後に仮想マシンを再起動する必要がある

マウントポイントの削除

Resiliency Group の資産が構成されているマウントポイントが削除または名前を変更されていないか確認する

6 時間

エラー

同じマウントポイントを使用して再マウントする。これを行わない場合は Resiliency Group を編集する必要がある

PowerShell が初期化されていない

PowerShell が初期化されていない

2 時間

エラー

PowerShell の初期化をホストで確認する

PowerShell がインストールされていない

PowerShell がインストールされていない

2 時間

エラー

PowerShell (2.0 より後のバージョン) をホストにインストールする

Powershell バージョンが正しくない

必要な PowerShell バージョンが見つからない

2 時間

エラー

バージョン 2.0 以上の PowerShell をインストールする必要がある

レジストリパラメータ LSI_SAS が設定されていない

レジストリパラメータ LSI_SAS が設定されていない

2 時間

エラー

レジストリパラメータ LSI_SAS->Start の値を 0 に変更して、ホスト検出を更新する

Replication Gateway が到達不能

Replication Gateway が停止しているか、IMS から接続できない

15 分

エラー

なし

Replication Gateway アプライアンスが実行されていて、IMS から接続できることを確認する

レプリケーション状態の同期中

データの同期が進行中。

5 分

警告 (Warning)

なし

同期が完了する (レプリケーションの状態が［アクティブ (Active)］ (［接続済み | 一貫性あり (Connected |Consistent］) になる)) まで待機する

Resiliency Group で再同期操作が保留中

現在の Resiliency Group で再同期操作が保留されている

即時

エラー

セカンダリサイト: 移行操作

現在の Resiliency Group で再同期操作を実行する

Resiliency Group の構成のずれ

Resiliency Group に含まれる資産のディスク構成が変更された。構成のずれ

2 分

エラー

各ホスト、vCenter Server または Hyper-V Server、クラウド検出を更新する。更新後にリスクを精査する。リスクを解決できない場合は、Resiliency Group から仮想マシンを削除して、編集操作を実行して改めて追加する

Resiliency Group の構成エラー

Resiliency Group に含まれる仮想マシンのディスクサイズが変更された。構成エラー

2 時間

エラー

データセンターの Resiliency Group の停止

データセンター内の Resiliency Group に対して停止が宣言されている

即時

エラー

なし

特定のデータセンターで修復手順を実行して停止を解決する。停止が解決されたと示されるように、再同期操作または停止の解決操作を必要に応じて実行する

Resiliency Manager とデータベース間のデータ同期が失敗した

Resiliency Manager とデータベース間のデータ同期が失敗した

vrp_rm vertex が「データの同期に失敗しました (Data sync failed)」という適切な db_status で更新された直後

エラー

なし

Resiliency Manager の再同期操作を実行する

SAN ポリシーのオフライン共有

Windows ホストの SAN ポリシーがオフラインで共有されている

2 時間

警告 (Warning)

なし

Windows ホストの SAN ポリシーをオンライン共有に変更してホストの検出情報を更新する

古い構成 :: オブジェクトが削除された

資産を使用できない

検出により、アドレス可能なオブジェクトの削除が報告された直後

エラー

資産を再構成する

古い構成 :: オブジェクトに到達できない

資産に到達できない

検出により、アドレス可能なオブジェクトの接続切断エラーまたは到達不能エラーが報告された直後

エラー

資産の接続を確認する

移行した仮想マシンがターゲットの IMS に追加されない

移行した仮想マシンがターゲットの IMS に追加されない

45 分

エラー

ホストの追加操作でエラーが発生する場合に考えられる理由については、マニュアルを参照

VMX を取得できない

仮想マシンの構成ファイルのバックアップを作成できない

即時

エラー

IMS の状態と Hypervisor Server や vCenter Server などの対応資産を確認する。Resiliency Group の編集操作を実行する

仮想マシンの構成ファイルを更新できない

仮想マシンの最新の構成のバックアップを作成できない

即時

エラー

なし

IMS の状態と Hypervisor Server や vCenter Server などの対応資産を確認する。Resiliency Group の編集操作を実行する

IMS からの vCenter Server の削除

IMS からの vCenter Server の削除

即時

エラー

vCenter Server を IMS に追加する

VCS Servicegroup のエラー

VCS Servicegroup がエラー状態

1 時間

エラー

なし

VCS Servicegroup のエラーを解決する

ターゲット vCloud Director でのクォータの不足

ターゲットの vCloud Director で使用できるクォータ (CPU、メモリ、ストレージ) が不足している

5 分

エラー

なし

ターゲットの vCloud Director で十分なクォータを使用できるようにする必要がある

仮想マシンの削除

1 台以上の仮想マシンが削除または登録解除された仮想マシンが、リモート回復用に構成された Resiliency Group に属しているこれは、Resiliency Group の回復に影響する

6 時間

エラー

セカンダリサイト: 移行操作

削除または登録解除された仮想マシンをはずすように Resiliency Group を編集する

仮想マシンが保護されていない

仮想マシンがリモート回復用に構成されていない

即時

エラー

なし

仮想マシンが実稼働データセンターに配備されている場合は、リモート回復用に仮想マシンを構成する仮想マシンが vCloud データセンターに配備されている場合は、VRP_VAPP_TEMPLATE 仮想マシンおよび移行した仮想マシン上で disk.EnableUUID プロパティを TRUE に設定していることを確認する。リスクを解決したら再同期操作を実行して、移行時や移行先から元に戻すときのディスクの破損を防ぐ

VMware の検出の失敗

VMware の検出が失敗した

6 時間

エラー

なし

パスワードが変更されている場合は、パスワードの問題を解決して、vCenter Server の構成を更新する

IO フィルタが仮想マシンから IO をレプリケートしていない

IO フィルタで致命的エラーが発生した

IMS が NOOP snmp イベントを受信したとき

エラー

IO フィルタでエラーが発生した場合は、Resiliency Group の編集ワークフローを起動し、Resiliency Group から資産を削除して追加し直すか、Resiliency Group を削除して作成し直す

クラウド検出の失敗

クラウド検出に失敗した

5 分後

エラー

この問題を解決するには、クラウド構成を編集する。リスクが解決しない場合は、ベリタスのサポートに問い合わせる

クラウド認証の失敗

クラウドクレデンシャルが正しくない

5 分後

エラー

この問題を解決するには、クラウド構成を編集して正しいクレデンシャルを指定する。AWS の場合は、適切な権限を持つ IAM の役割が IMS に割り当てられていることを確認する

クラウドの接続タイムアウト

クラウドリソースの情報の取得中に接続がタイムアウトした

5 分後

エラー

IMS とクラウドデータセンター間のネットワーク接続を解決して、クラウド構成を更新する

NTP の時刻同期の失敗

NTP の時刻にずれが生じた。時刻のずれは 3 秒未満にする必要がある

5 分

警告 (Warning)

なし

NTP サーバーと同期する

NTP の時刻が同期されていない

NTP サーバーと同期できない

5 分

警告 (Warning)

なし

NTP サーバーと同期する

NTP の時刻が特定不能

NTP の状態を特定できない

5 分

警告 (Warning)

なし

NTP サーバーと同期する

Resiliency Group の一部の資産のネットワークが変更されたことによる Resiliency Group 構成のずれ

このリスクは、Resiliency Group の作成後に Resiliency Group の一部の資産のネットワークが変更された場合に発生する。この変更は、vLAN、vSwitch、またはクラウドネットワーク設定に含まれる可能性がある。

エラー

このリスクは、削除されたネットワークが Veritas Resiliency Platform で検出されると解決する。または、Resiliency Group が正常に編集されると、ネットワーク更新のリスクが解決される